試題答案及解析

　　一、單選題

　　1. C [解析]銀行公司信貸營(yíng)銷(xiāo)組織的形式多種多樣，概括地說(shuō)有直線(xiàn)職能制、矩陣制、事業(yè)部制。故A、B、D選項(xiàng)不符合題意。有限合伙制是《合伙企業(yè)法》規(guī)定的一種合伙企業(yè)制度，不是銀行營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的組織形式。故本題應(yīng)選C。

　　2. C[解析]客戶(hù)經(jīng)理制是指商業(yè)銀行的營(yíng)銷(xiāo)人員與客戶(hù)，特別是重點(diǎn)客戶(hù)，建立一種明確、穩(wěn)定和長(zhǎng)期的服務(wù)對(duì)應(yīng)關(guān)系�？蛻�(hù)經(jīng)理的工作目標(biāo)就是全面把握服務(wù)對(duì)象的整體信息和需求，在控制和防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，組織全行有關(guān)部門(mén)共同設(shè)計(jì)，并對(duì)其實(shí)施全方位金融服務(wù)方案。故本題應(yīng)選C。

　　3. D[解析]銀行營(yíng)銷(xiāo)組織是銀行從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)的載體，包括對(duì)營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)和營(yíng)銷(xiāo)組織行為的分析和研究，主要包括以下職能：組織設(shè)計(jì)、人員配備、組織運(yùn)行。故A、B、C選項(xiàng)不符合題意。會(huì)計(jì)核算是銀行會(huì)計(jì)部門(mén)的職能，故本題應(yīng)選D。

　　4.D[解析]商業(yè)銀行向客戶(hù)提供的全部公司信貸產(chǎn)品的有機(jī)組合為產(chǎn)品組合。A項(xiàng)產(chǎn)品項(xiàng)目是某個(gè)特定的個(gè)體銀行產(chǎn)品;B項(xiàng)產(chǎn)品類(lèi)型是產(chǎn)品線(xiàn)中各種可能的種類(lèi);C項(xiàng)產(chǎn)品線(xiàn)是組合中高度相關(guān)的一組產(chǎn)品。故本題應(yīng)選D。

　　5. B[解析]競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)新產(chǎn)品的影響和排擠較小時(shí)，銀行可以采取高額定價(jià)策略，吸引對(duì)價(jià)格不。太敏感的客戶(hù)。故本題應(yīng)選B。

　　6. C[解析]組合營(yíng)銷(xiāo)渠道策略是指將銀行渠道策略與其他營(yíng)銷(xiāo)策略相結(jié)合，以更好地開(kāi)展產(chǎn)品的銷(xiāo)售活動(dòng)。這種策略又分為：①營(yíng)銷(xiāo)渠道與產(chǎn)品生產(chǎn)相結(jié)合的策略;②營(yíng)銷(xiāo)渠道與銷(xiāo)售環(huán)節(jié)相結(jié)合的策略;③營(yíng)銷(xiāo)渠道與促銷(xiāo)相結(jié)合的策略。故本題應(yīng)選C。

　　7. D[解析]在價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)模型中，貸款利率通常由三部分構(gòu)成：(1)優(yōu)惠利率;(2)借款人支付的違約風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià);(3)長(zhǎng)期貸款借款人支付的期限風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)。故A、B、C選項(xiàng)不符合題意，D選項(xiàng)符合題意。

　　故本題應(yīng)選D。

　　8. C[解析]關(guān)系定價(jià)策略就是把一攬子服務(wù)打包定價(jià)，對(duì)很多服務(wù)項(xiàng)目給予價(jià)格優(yōu)惠，從而吸引客戶(hù)，從客戶(hù)其他的業(yè)務(wù)中獲得補(bǔ)貼。銀行采用這種策略可以保持與客戶(hù)的長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系，客戶(hù)享受的服務(wù)越全面、種類(lèi)越多，他們對(duì)銀行的依賴(lài)程度就越高。故本題應(yīng)選C。

　　9. D[解析]補(bǔ)償余額是指應(yīng)銀行要求，借款人在銀行保持一定數(shù)量的活期存款和低利率定期存款。故本題應(yīng)選D。

　　10.D[解析]成本加成定價(jià)法下，貸款利率包括4部分：籌集可貸資金的成本、銀行非資金性的營(yíng)業(yè)成本、銀行對(duì)貸款違約風(fēng)險(xiǎn)所要求的補(bǔ)償以及預(yù)期利潤(rùn)水平。故本題應(yīng)選D。

　　11.B[解析]根據(jù)銀行公司信貸產(chǎn)品的三層次理論，信貸產(chǎn)品主要分為核心產(chǎn)品、基礎(chǔ)產(chǎn)品和擴(kuò)展產(chǎn)品三個(gè)層次�；�礎(chǔ)產(chǎn)品是指在核心產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，為客戶(hù)提供成套的信貸產(chǎn)品。如銀行在與重點(diǎn)客戶(hù)簽訂銀行合作協(xié)議時(shí)，為其提供包括票據(jù)貼現(xiàn)、貿(mào)易融資、項(xiàng)目貸款等在內(nèi)的長(zhǎng)、短期一攬子信貸產(chǎn)品，就像是一份完整的信貸“套餐”。故本題應(yīng)選8。

　　12.D[解析]貸款承諾費(fèi)，是指銀行對(duì)已承諾貸給客戶(hù)而客戶(hù)又沒(méi)有使用的那部分資金收取的費(fèi)用。承諾費(fèi)作為顧客為取得貸款而支付的費(fèi)用，構(gòu)成了貸款價(jià)格的一部分。故本題應(yīng)選D。

　　13.C[解析]銀行市場(chǎng)定位主要包括產(chǎn)品定位和銀行形象定位兩個(gè)方面。產(chǎn)品定位是指根據(jù)客戶(hù)的需要和客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品某種屬性的重視程度，設(shè)計(jì)出區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的具有鮮明個(gè)性的產(chǎn)品，讓產(chǎn)品在未來(lái)客戶(hù)的心目中找到一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢�。公司信貸產(chǎn)品的屬性有的表現(xiàn)為金融產(chǎn)品質(zhì)量，如高效率的服務(wù)、增值服務(wù)等。故C選項(xiàng)符合題意。銀行形象定位是指通過(guò)塑造和設(shè)計(jì)銀行的經(jīng)營(yíng)觀念、標(biāo)志、商標(biāo)、專(zhuān)用字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩、外觀建筑、圖案、戶(hù)外廣告、陳列展示等手段在客戶(hù)心目中留下別具一格的銀行形

　　象。故A、B、D選項(xiàng)不符合題意。故本題應(yīng)選C。

　　14.A [解析]產(chǎn)品定位是指根據(jù)客戶(hù)的需要和客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品某種屬性的重視程度，設(shè)計(jì)出區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的具有鮮明個(gè)性的產(chǎn)品，讓產(chǎn)品在未來(lái)客戶(hù)的心目中找到一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢�。招商銀行此舉提高了為客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量，屬于產(chǎn)品定位。故本題應(yīng)選A。

　　15.D [解析]總的來(lái)說(shuō)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)按產(chǎn)業(yè)劃分為第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)等，故A選項(xiàng)說(shuō)法正確。在不同的產(chǎn)業(yè)類(lèi)別中，還可以進(jìn)一步細(xì)分，如依據(jù)產(chǎn)業(yè)功能可將第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)合并為物質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)，將第三產(chǎn)業(yè)分為網(wǎng)絡(luò)部門(mén)和知識(shí)、服務(wù)生產(chǎn)部門(mén)。故D選項(xiàng)說(shuō)法不正確。此外，按生命周期不同，可劃分為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)和夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。故B選項(xiàng)說(shuō)法正確。按生產(chǎn)要素的密集程度不同，可劃分為勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)、資本(資金)密集型產(chǎn)業(yè)、技術(shù)(知識(shí))密集型產(chǎn)業(yè)等。故C選項(xiàng)說(shuō)法正確。本題應(yīng)選D。

　　16.C[解析]外商獨(dú)資企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)理念先進(jìn)，對(duì)商業(yè)銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的要求也較高，因而銀行除了提高自身產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平，還要選派對(duì)現(xiàn)代金融理論及金融創(chuàng)新理論均有較高造詣的高素質(zhì)客戶(hù)經(jīng)理前往接洽，確保業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。故本題應(yīng)選C。

　　17.C[解析]信貸客戶(hù)的信貸動(dòng)機(jī)，可概括為理性動(dòng)機(jī)和感性動(dòng)機(jī)。其中，理性動(dòng)機(jī)指客戶(hù)為獲得低融資成本、增加短期支付能力以及得到長(zhǎng)期金融支持等利益而產(chǎn)生的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī);感性動(dòng)機(jī)則指為獲得影響力，被銀行所承認(rèn)、所欣賞或被感動(dòng)等情感利益而產(chǎn)生的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。故本題應(yīng)選C。

　　18.B[解析]由于中小企業(yè)具有額度小、需求急、周轉(zhuǎn)快的資金運(yùn)行特點(diǎn)，因而商業(yè)銀行應(yīng)針對(duì)這些特點(diǎn)修改完善其信貸管理制度，以適應(yīng)中小企業(yè)的融資需求。故本題應(yīng)選B。

　　19.D[解析]業(yè)主制企業(yè)是由一個(gè)自然人投資設(shè)立，財(cái)產(chǎn)為投資者個(gè)人所有，投資者以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任的企業(yè)。作為個(gè)人獨(dú)資企業(yè)，它對(duì)商業(yè)銀行產(chǎn)品的需求與個(gè)人客戶(hù)類(lèi)似。故本題應(yīng)選D。

　　20.B[解析]大型、特大型企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)是一國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支撐者和貢獻(xiàn)者，是政府主抓的對(duì)象，且這類(lèi)企業(yè)對(duì)資金的需求十分龐大，對(duì)銀行擴(kuò)展自身市場(chǎng)份額具有很大作用，因此是商業(yè)銀行重點(diǎn)爭(zhēng)取的客戶(hù)。故本題應(yīng)選B。