二、多選題(在以下各題所給出的5個(gè)選項(xiàng)中，至少有2個(gè)選項(xiàng)符合題目要求，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代碼填入括號(hào)內(nèi)。)

　　1. 銀行的促銷方式主要包括(　　)。

　　A.廣告

　　B.人員促銷

　　C.公共宣傳

　　D.公共關(guān)系

　　E.銷售促進(jìn)

　　2. 在成本加成定價(jià)法中，貸款利率的組成部分包括(　　)。

　　A.籌集可貸資金的成本

　　B.銀行非資金性的營(yíng)業(yè)成本

　　C.銀行對(duì)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)所要求的補(bǔ)償

　　D.銀行對(duì)貸款違約風(fēng)險(xiǎn)所要求的補(bǔ)償

　　E.每筆貸款的預(yù)期利潤(rùn)

　　3. 貸款價(jià)格的構(gòu)成包括(　　)。

　　A.貸款利率

　　B.貸款承諾費(fèi)

　　C.貸款本金

　　D.補(bǔ)償余額

　　E.隱含價(jià)格

　　4. 下列關(guān)于產(chǎn)品生命周期策略的說(shuō)法，正確的有(　　)。

　　A.在介紹期，銀行要花費(fèi)大量資金來(lái)做廣告宣傳

　　B.在成長(zhǎng)期，研制費(fèi)用可以減少

　　C.在成熟期，銀行的利潤(rùn)較穩(wěn)定

　　D.在成熟期，價(jià)格戰(zhàn)與促銷戰(zhàn)愈演愈烈

　　E.在衰退期，銀行利潤(rùn)日益減少

　　5. 下列關(guān)于商業(yè)銀行產(chǎn)品組合策略的說(shuō)法，正確的有(　　)。

　　A.采取全線全面型策略的銀行必須有能力滿足整個(gè)市場(chǎng)的需求

　　B.市場(chǎng)專業(yè)型策略強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品組合的深度

　　C.市場(chǎng)專業(yè)型策略產(chǎn)品組合的深度一般較小

　　D.產(chǎn)品線專業(yè)型策略強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品組合的寬度和關(guān)聯(lián)性

　　E.特殊產(chǎn)品專業(yè)型策略的產(chǎn)品組合寬度極小，深度不大，但關(guān)聯(lián)性極強(qiáng)

　　6. 下列關(guān)于產(chǎn)品組合寬度、深度和關(guān)聯(lián)性的說(shuō)法，正確的有(　　)。

　　A.產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品大類的數(shù)量或服務(wù)的種類

　　B.銀行每條產(chǎn)品線擁有的產(chǎn)品項(xiàng)目越少，其產(chǎn)品組合寬度就越小

　　C.產(chǎn)品組合的深度是指銀行經(jīng)營(yíng)的每條產(chǎn)品線內(nèi)所包含的產(chǎn)品項(xiàng)目的數(shù)量

　　D.銀行擁有的產(chǎn)品線越多，其產(chǎn)品組合深度就越大

　　E.產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性是指銀行所有的產(chǎn)品線之間的相關(guān)程度或密切程度

　　7.與一般工商業(yè)企業(yè)相比，銀行提供的信貸產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)包括(　　)。

　　A.公司信貸產(chǎn)品是無(wú)形的

　　B.公司信貸產(chǎn)品和銀行的全面運(yùn)作分不開(kāi)

　　C.對(duì)于同一種類的公司信貸產(chǎn)品，不同銀行提供的服務(wù)質(zhì)量相同

　　D.公司信貸產(chǎn)品易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿

　　E.公司信貸產(chǎn)品是其服務(wù)項(xiàng)目的動(dòng)力引擎

　　8.商業(yè)銀行對(duì)公司信貸客戶市場(chǎng)按區(qū)域進(jìn)行細(xì)分，主要考慮客戶所在地區(qū)的(　　)。

　　A.市場(chǎng)密度

　　B.交通便利程度

　　C.整體教育水平

　　D.經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度

　　E.性別比例

　　9.銀行公司信貸產(chǎn)品的市場(chǎng)定位過(guò)程涉及的步驟包括(　　)。

　　A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

　　B.識(shí)別重要屬性

　　C.制作定位圖

　　D.定位選擇

　　E.執(zhí)行定位

　　10.下列符合選擇目標(biāo)市場(chǎng)的要求的有(　　)。

　　A.有比較通暢的銷售渠道

　　B.對(duì)一定的公司信貸產(chǎn)品有足夠的購(gòu)買力，并能保持穩(wěn)定

　　C.競(jìng)爭(zhēng)者較少或相對(duì)實(shí)力較弱

　　D.以后能夠建立有效地獲取信息的網(wǎng)絡(luò)

　　E.需求變化的方向與銀行公司信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新與開(kāi)發(fā)的方向不一致

　　11.針對(duì)不同的公司信貸客戶，商業(yè)銀行應(yīng)該采取的措施包括(　　)。

　　A.根據(jù)民營(yíng)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求設(shè)計(jì)手續(xù)簡(jiǎn)便、快捷的貸款產(chǎn)品和方便的中間業(yè)務(wù)

　　B.選派對(duì)現(xiàn)代金融理論及金融創(chuàng)新理論均有較高造詣的高素質(zhì)客戶經(jīng)理前往外商獨(dú)資企業(yè)接洽

　　C.合資和合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)基本上是比較規(guī)范的現(xiàn)代股份制企業(yè)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)良好，是商業(yè)銀行重點(diǎn)爭(zhēng)取的對(duì)象

　　D.重點(diǎn)爭(zhēng)取有大量融資和中間產(chǎn)品服務(wù)需求的大型重點(diǎn)國(guó)有企業(yè)

　　E.在整體評(píng)估的基礎(chǔ)上，慎重選擇處于困境中的中小型國(guó)有企業(yè)為服務(wù)對(duì)象

　　12.下列關(guān)于市場(chǎng)細(xì)分的說(shuō)法，正確的有(　　)。

　　A.市場(chǎng)細(xì)分是指銀行把公司信貸客戶按某一種或幾種因素加以區(qū)分，使區(qū)分后的客戶需求在一個(gè)或多個(gè)方面具有相同或相近的特征，以便確定客戶政策

　　B.目的是使銀行針對(duì)不同子市場(chǎng)的特殊但又相對(duì)同質(zhì)的需求和偏好，有針對(duì)性地采取一定的營(yíng)銷組合策略和營(yíng)銷工具，以滿足不同客戶群的需要

　　C.有利于集中人力、物力投入目標(biāo)市場(chǎng)，提高銀行的經(jīng)濟(jì)效益

　　D.有利于發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開(kāi)拓新市場(chǎng)，更好地滿足不同客戶對(duì)金融產(chǎn)品的需要

　　E.有利于選擇目標(biāo)市場(chǎng)和制定營(yíng)銷策略

　　13.相對(duì)大型和特大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)的資金運(yùn)行特點(diǎn)有(　　)。

　　A.額度小

　　B.周轉(zhuǎn)快

　　C.信譽(yù)好

　　D.需求急

　　E.風(fēng)險(xiǎn)小

　　14.銀行的內(nèi)部資源指銀行自身所擁有且可供利用和支配的資源，銀行內(nèi)部資源分析的主要內(nèi)容包括(　　)。

　　A.人力資源

　　B.財(cái)務(wù)實(shí)力

　　C.物質(zhì)支持

　　D.技術(shù)資源

　　E.信息資源

　　15.產(chǎn)品組合一般通過(guò)以下標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量(　　)。

　　A.寬度

　　B.廣度

　　C.深度

　　D.敏感度

　　E.關(guān)聯(lián)度

　　16.恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)定位可以(　　)。

　　A.使細(xì)分市場(chǎng)更明確

　　B.使銀行及其產(chǎn)品為更多客戶認(rèn)同接受

　　C.占據(jù)市場(chǎng)空位

　　D.面面俱到

　　E.使銀行充分利用自身優(yōu)劣勢(shì)，攻擊對(duì)手弱點(diǎn)

　　17.在營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中會(huì)不可避免地出現(xiàn)意外情況，為了實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，銀行經(jīng)常采用的市場(chǎng)營(yíng)銷控制方法包括(　　)。

　　A.成本控制

　　B.戰(zhàn)略控制

　　C.風(fēng)險(xiǎn)控制

　　D.營(yíng)運(yùn)能力控制

　　E.發(fā)展趨勢(shì)控制

　　18.下列關(guān)于銀行營(yíng)銷機(jī)構(gòu)組織形式的說(shuō)法中，正確的有(　　)。

　　A.矩陣制的缺點(diǎn)是成員不固定，有臨時(shí)觀念

　　B.事業(yè)部制對(duì)具有獨(dú)立信貸產(chǎn)品市場(chǎng)的部門實(shí)行分權(quán)管理

　　C.事業(yè)部制保證了集中統(tǒng)一指揮，能發(fā)揮營(yíng)銷專家對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)的指導(dǎo)作用

　　D.矩陣制是指在事業(yè)部制垂直形態(tài)組織系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，再增加一種橫向的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)

　　E.事業(yè)部制的缺點(diǎn)是相對(duì)需要較多具有高素質(zhì)的專業(yè)人員來(lái)運(yùn)作，出現(xiàn)矛盾時(shí)銀行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)起來(lái)比較困難

　　19.一般地，銀行制定一個(gè)較完整的公司信貸營(yíng)銷計(jì)劃應(yīng)包括的板塊有(　　)等。

　　A.行動(dòng)方案

　　B.計(jì)劃概要

　　C.損益預(yù)算表

　　D.機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析

　　E.營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略

　　20.公司貸款定價(jià)原則包括(　　)。

　　A.利潤(rùn)最大化原則

　　B.擴(kuò)大市場(chǎng)份額原則

　　C.保證貸款流動(dòng)性原則

　　D.客戶利益最大化原則

　　E.維護(hù)金融秩序穩(wěn)定原則