二、多項(xiàng)選擇題

　　1.銀行業(yè)從業(yè)人員常見的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)方式有(　)。

　　A.低價(jià)銷售

　　B.貶低對(duì)手

　　C.虛假宣傳

　　D.硬性攤派

　　E.強(qiáng)買強(qiáng)賣

　　2.根據(jù)“專業(yè)勝任”的要求，銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備(　)。

　　A.基礎(chǔ)知識(shí)

　　B.專業(yè)知識(shí)

　　C.資格

　　D.能力

　　E.年限

　　3.銀行業(yè)從業(yè)人員為客戶提供各類金融服務(wù)時(shí)，不得有的行為有(　)。

　　A.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)未提前告知客戶

　　B.對(duì)客戶進(jìn)行誤導(dǎo)性描述

　　C.故意向不知情客戶隱瞞免費(fèi)服務(wù)，以推銷有償服務(wù)

　　D.以低于成本價(jià)格向客戶提供產(chǎn)品以承攬業(yè)務(wù)

　　E.向客戶無償提供辦公場(chǎng)所以承攬業(yè)務(wù)

　　4.銀行從業(yè)人員的下列行為中，違反信息保密原則的有(　)。

　　A.向與業(yè)務(wù)無關(guān)人員透露客戶的姓名、電話等

　　B.出于好奇向同事打聽客戶的交易信息

　　C.出于好奇向同事打聽客戶的個(gè)人信息

　　D.沒妥善保管客戶的信息憑證

　　E.在未經(jīng)客戶允許的情況下，將客戶信息提供給保險(xiǎn)公司

　　5.下列屬于《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》基本準(zhǔn)則的有(　)。

　　A.誠(chéng)實(shí)信用

　　B.守法合規(guī)

　　C.服從領(lǐng)導(dǎo)

　　D.專業(yè)勝任

　　E.勤勉盡職

　　6.根據(jù)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》，銀行業(yè)從業(yè)人員在與客戶的接觸中，做法不當(dāng)?shù)挠?　)。

　　A.邀請(qǐng)客戶在員工餐廳吃工作餐

　　B.客戶是上帝，應(yīng)當(dāng)滿足客戶的一切要求

　　C.每天都有與客戶的娛樂活動(dòng)

　　D.在過年時(shí)向客戶寄送賀年卡并打電話問候

　　E.贈(zèng)送客戶當(dāng)?shù)厣虉?chǎng)消費(fèi)卡

　　7.銀行業(yè)從業(yè)人員離職時(shí)(　)。

　　A.應(yīng)當(dāng)歸還相關(guān)辦公物品

　　B.應(yīng)當(dāng)妥善交接工作

　　C.只能帶走自己在工作中積累的客戶資料

　　D.應(yīng)當(dāng)歸還所欠公司費(fèi)用

　　E.可以帶走所在機(jī)構(gòu)的工作資料

　　8.《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》的宗旨是(　)。

　　A.提高中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)

　　B.建立健康的銀行業(yè)企業(yè)文化

　　C.維護(hù)銀行業(yè)良好的信譽(yù)

　　D.促進(jìn)銀行業(yè)的健康發(fā)展

　　E.建立健康的銀行業(yè)信用文化

　　9.銀行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)價(jià)值理念是(　)。

　　A.遵守職業(yè)操守

　　B.恪守誠(chéng)信

　　C.合規(guī)

　　D.盡職

　　E.專業(yè)

　　10.下列行為中，違反了風(fēng)險(xiǎn)提示原則的是(　)。

　　A.因個(gè)人利益驅(qū)動(dòng)，著力推薦對(duì)自己業(yè)績(jī)或者獎(jiǎng)金有利得產(chǎn)品，忽視了客戶的需要

　　B.不以足以引起客戶注意的方式提示免責(zé)條款

　　C.對(duì)客戶的問題閃爍其詞，刻意回避或提供虛假信息

　　D.協(xié)助客戶的不誠(chéng)實(shí)行為

　　E.利用消費(fèi)者的誤解，追求被代理銷售的產(chǎn)品的銷量

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　　2015年上半年考試時(shí)間：5月30、31日/準(zhǔn)考證打印：2015年5月25-31日