11、商業(yè)銀行信息系統(tǒng)包括主要面向客戶的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)和主要供內(nèi)部管理實用的管理信息系統(tǒng)。在操作風(fēng)險管理中，信息系統(tǒng)的主要作用包括( )

　　A、支持風(fēng)險評估

　　B、建立損失數(shù)據(jù)庫

　　C、生成風(fēng)險應(yīng)急方案

　　D、預(yù)測風(fēng)險發(fā)生概率

　　E、建立資本模型

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：ABE

　　12、在風(fēng)險評估時，商業(yè)銀行通常使用標(biāo)準(zhǔn)化的損失數(shù)據(jù)收集模板收集數(shù)據(jù)，并遵循統(tǒng)一的損失數(shù)據(jù)收集流程與規(guī)范。損失數(shù)據(jù)收集的內(nèi)容包括( )

　　A、損失的影響程度

　　B、總損失數(shù)額信息

　　C、損失事件發(fā)生的時間、發(fā)生單位的信息

　　D、總損失中收回部分信息

　　E、損失時間發(fā)生的主要原因的描述信息

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：BCDE

　　13、自我評估的主要目標(biāo)是鼓勵各級機構(gòu)承擔(dān)責(zé)任及主動對操作風(fēng)險進行識別和管理。其主要策略除了改變企業(yè)文化，建立良好的操作風(fēng)險管理氛圍之外，還包括( )

　　A、制定與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)配套的評估機制

　　B、將制度的被動執(zhí)行轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃硬殄e和糾錯

　　C、建立良好的操作風(fēng)險管理氛圍

　　D、規(guī)避監(jiān)管，在內(nèi)部解決問題

　　E、確保有關(guān)持續(xù)的持續(xù)改進和高效運轉(zhuǎn)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCE

　　14、個人信貸業(yè)務(wù)是國內(nèi)個人業(yè)務(wù)的主要組成部分，也是商業(yè)銀行競相發(fā)展的零售銀行業(yè)務(wù)。該項業(yè)務(wù)中，產(chǎn)生操作風(fēng)險的原因包括( )

　　A、部門及崗位設(shè)置不合理，規(guī)章制度落后

　　B、缺乏風(fēng)險意識或風(fēng)險防范經(jīng)驗不足

　　C、內(nèi)控制度不完善、業(yè)務(wù)流程有漏洞

　　D、電子化建設(shè)緩慢，缺乏相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)

　　E、個人信用體系不健全

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：BCE

　　15、資金交易業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的一類。從該業(yè)務(wù)的流程來看可分為前臺交易、中臺風(fēng)險管理、后臺清算三個環(huán)節(jié)。后臺結(jié)算清算需注意的操作風(fēng)險點包括( )

　　A、交易結(jié)算不及時或交易清算交割金額有誤

　　B、對交易條款理解不準(zhǔn)確而導(dǎo)致結(jié)算爭議

　　C、因系統(tǒng)中斷而不能及時將資金清算到位

　　D、因錄入錯誤而錯誤清算資金

　　E、未履行監(jiān)管部門所要求的強制性報告義務(wù)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE