第 1 頁(yè):?jiǎn)雾?xiàng)選擇題 |
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第 3 頁(yè):判斷題 |
第 4 頁(yè):?jiǎn)芜x題參考答案 |
第 5 頁(yè):多選題參考答案 |
第 6 頁(yè):判斷題答案 |
判斷題答案
1.A
【答案解析】:銀行市場(chǎng)細(xì)分策略,即通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分選擇目標(biāo)市場(chǎng)的具體對(duì)策,主要包括集中策略和差異性策略?xún)煞N。
2.B
【答案解析】:"制度化"是指要從資料的收集、整理加工、流轉(zhuǎn)使用和歸檔保管等方面建立起一定的工作制度和責(zé)任制度。題干中描述的是"系統(tǒng)化"的概念。
3.A
【答案解析】:市場(chǎng)細(xì)分是20世紀(jì)50年代中期由美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家溫德?tīng)柺紫忍岢鰜?lái)的一個(gè)概念。它是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)思想的新發(fā)展,順應(yīng)了賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變這一新的市場(chǎng)形勢(shì),是企業(yè)經(jīng)營(yíng)慣用市場(chǎng)導(dǎo)向這一營(yíng)銷(xiāo)觀念的自然產(chǎn)物。
4.B
【答案解析】:根據(jù)發(fā)展的需要,銀行可以有多種市場(chǎng)定位策略,這些定位策略涉及銀行經(jīng)營(yíng)的不同方面,但它們之間并不矛盾,可以同時(shí)存在。
5.A
【答案解析】:利益定位策略要兼顧兩個(gè)方面的利益:一方面,銀行強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品可以給客戶(hù)帶來(lái)較大的收益,吸引客戶(hù)使用該行的產(chǎn)品;另一方面,應(yīng)考慮到銀行的當(dāng)期收入和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,這是一種真正"雙贏"的定位。
6.A
【答案解析】:在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí),銀行必須從自身的特點(diǎn)和條件出發(fā),考慮到目標(biāo)市場(chǎng)是否符合銀行的目標(biāo)和能力。某些細(xì)分市場(chǎng)雖然有較大的吸引力,但不能推動(dòng)銀行實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo),甚至分散銀行的精力,使之無(wú)法完成其主要目標(biāo),這樣的市場(chǎng)應(yīng)該考慮放棄。
7.B
【答案解析】:通過(guò)審查營(yíng)業(yè)執(zhí)照,可掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)期限和經(jīng)營(yíng)范圍;通過(guò)稅務(wù)登記證明,可以了解企業(yè)按期納稅的情況。通過(guò)會(huì)計(jì)報(bào)表可以了解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和資金實(shí)力,從而對(duì)企業(yè)的擔(dān)保能力作出判斷。
8.B
【答案解析】:不同的貸款產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)的要求不一定一樣,有的貸款產(chǎn)品要求客戶(hù)能夠提供銀行認(rèn)可的抵押物或保證人作為擔(dān)保,而個(gè)人信用貸款則無(wú)須提供任何擔(dān)保就可向個(gè)人發(fā)放。
9.B
【答案解析】:網(wǎng)上銀行是銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要渠道,迄今為止,網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)仍然是銀行最重要的營(yíng)銷(xiāo)渠道。
10.B
【答案解析】:對(duì)于個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)而言,網(wǎng)上銀行的主要功能是網(wǎng)上咨詢(xún)、網(wǎng)上宣傳以及初步受理和審查。
11.B
【答案解析】:市場(chǎng)型營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)是按照不同客戶(hù)的需求安排的,因而有利于銀行開(kāi)拓市場(chǎng),加強(qiáng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
12.A
【答案解析】:當(dāng)產(chǎn)品的市場(chǎng)可加以劃分,即每個(gè)不同分市場(chǎng)有不同偏好的消費(fèi)群體時(shí),可以采用市場(chǎng)型營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)。
13.B
【答案解析】:從戰(zhàn)略理論來(lái)講,銀行營(yíng)銷(xiāo)的起點(diǎn)是了解客戶(hù)需求,進(jìn)行需求分析,依據(jù)需求分析進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)選擇,從而確定目標(biāo)市場(chǎng)。通過(guò)上述選擇,最終確定銀行的市場(chǎng)定位,滿足目標(biāo)客戶(hù)。
14.A
【答案解析】:品牌是銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力,是讓一家銀行在同業(yè)中卓爾不群的標(biāo)志,有了該標(biāo)志,即使品牌經(jīng)理離去,甚至銀行行長(zhǎng)變更,對(duì)銀行品牌的影響也不會(huì)很大。
15.B
【答案解析】:低成本策略強(qiáng)調(diào)降低銀行成本,使銀行保持令人滿意的邊際利潤(rùn),同時(shí)成為一個(gè)低成本競(jìng)爭(zhēng)者。然而,低成本并不一定等同于低價(jià)格。
16.A
【答案解析】:根據(jù)邁克爾·波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論,專(zhuān)業(yè)化策略要求銀行在所選市場(chǎng)的一個(gè)或幾個(gè)部分中加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力度。從根本上來(lái)說(shuō),專(zhuān)業(yè)化策略建立在對(duì)產(chǎn)業(yè)內(nèi)一個(gè)狹窄的競(jìng)爭(zhēng)范圍的選擇上。當(dāng)一家銀行的實(shí)力范圍狹窄、資源有限,或者面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí),專(zhuān)業(yè)化策略可能就是它唯一可行的策略。
17.B
【答案解析】:在定向營(yíng)銷(xiāo)時(shí),銀行應(yīng)重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)客戶(hù),加大對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的定向營(yíng)銷(xiāo)力度,對(duì)于優(yōu)質(zhì)客戶(hù)要開(kāi)辟綠色通道,在辦理業(yè)務(wù)時(shí)做到區(qū)別對(duì)待,爭(zhēng)取在定向營(yíng)銷(xiāo)上取得更大的突破。
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