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　　第二章 個人貸款營銷

　　一、單項選擇題

　　1.影響銀行市場環(huán)境分析的外部環(huán)境不包括(　　)。

　　A.政治與法律環(huán)境

　　B.社會、人口與文化環(huán)境

　　C.銀行同業(yè)競爭對手的實力與策略

　　D.銀行資訊資源

　　2.下列不屬于銀行市場定位原則的是(　　)。

　　A.發(fā)揮優(yōu)勢

　　B.經(jīng)營績效

　　C.圍繞目標

　　D.突出特色

　　3.銀行個人信貸產(chǎn)品定位的第一步是(　　)。

　　A.制作定位圖

　　B.定位選擇

　　C.執(zhí)行定位

　　D.識別影響目標市場客戶決策的重要因素

　　4.以個人住房貸款為例，可以擺脫房地產(chǎn)商指定銀行貸款限制，購房者完全可以自主地選擇貸款銀行的營銷模式是(　　)。

　　A.“零售型”營銷模式

　　B.“高端化”營銷模式

　　C.“直客式”營銷模式

　　D.“專業(yè)性”營銷模式

　　5.根據(jù)客戶對風險和收益的態(tài)度對個人貸款市場進行細分，所遵循的細分標準是(　　)。

　　A.人口因素

　　B.心理因素

　　C.行為因素

　　D.利益因素

　　6.從策略理論來講，銀行常用的個人貸款營銷策略不包括(　　)。

　　A.產(chǎn)品策略

　　B.定價策略

　　C.促銷策略

　　D.合作策略

　　7.在西方銀行體系中，銀行營銷人員的主力是(　　)。

　　A.外匯交易員

　　B.信貸分析員

　　C.個人銀行業(yè)務人員

　　D.客戶經(jīng)理

　　8.中國建設銀行深圳分行的“女子特色銀行”“汽車銀行”和“口岸銀行”，體現(xiàn)了銀行市場定位原則中的(　　)原則。

　　A.發(fā)揮優(yōu)勢

　　B.圍繞目標

　　C.突出特色

　　D.可以盈利

　　9.對于一手個人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是(　　)。

　　A.房地產(chǎn)經(jīng)紀公司

　　B.保險經(jīng)紀公司

　　C.公積金管理中心

　　D.房地產(chǎn)開發(fā)商

　　10.銀行的總部是(　　)。

　　A.總行

　　B.分行

　　C.支行

　　D.分理處

　　11.某銀行在分析市場環(huán)境時，對自身實力也要分析，分析的內容不包括(　　)。

　　A.該銀行在市場中的地位

　　B.該銀行市場營銷部門的能力

　　C.政府對該銀行的特殊政策

　　D.該銀行的市場聲譽

　　12.以下關于SWOT分析方法的說法中，不正確的是(　　)。

　　A.O代表機遇

　　B.W代表銀行外部環(huán)境

　　C.該方法考慮了銀行所處的內外部環(huán)境

　　D.銀行應結合各種機遇與威脅的可能性、重要性制定經(jīng)營目標

　　13.區(qū)域型營銷組織的結構包括(　　)。

　　A.一名負責全國業(yè)務的經(jīng)理，一名區(qū)域經(jīng)理

　　B.一名負責全國業(yè)務的經(jīng)理，若干名區(qū)域經(jīng)理和地區(qū)經(jīng)理

　　C.多名負責全國業(yè)務的經(jīng)理，多名地區(qū)經(jīng)理

　　D.多名負責全國業(yè)務的經(jīng)理，一名區(qū)域經(jīng)理

　　14.市場細分是銀行營銷戰(zhàn)略的重要組成部分，其作用不包括(　　)。

　　A.有利于選擇目標市場和制定營銷策略

　　B.有利于發(fā)掘市場機會，開拓新市場

　　C.有利于提高銀行的經(jīng)濟效益

　　D.有利于規(guī)避風險

　　15.當銀行具有多種產(chǎn)品時，應當采取的營銷組織是(　　)。

　　A.職能型營銷組織

　　B.產(chǎn)品型營銷組織

　　C.市場性營銷組織

　　D.區(qū)域性營銷組織

　　16.對于二手個人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是(　　)。

　　A.房地產(chǎn)開發(fā)商

　　B.房地產(chǎn)經(jīng)紀公司

　　C.房屋貸款者

　　D.房地產(chǎn)咨詢機構

　　17.銀行最終選擇的目標市場是(　　)。

　　A.銀行認為最有吸引力的、符合其經(jīng)營目標和策略的一組客戶

　　B.銀行認為風險最低的一組客戶

　　C.銀行認為收益最高的一組客戶

　　D.銀行認為風險和收益適中的一組客戶

　　18.處于補缺式地位的商業(yè)銀行資產(chǎn)規(guī)模(　　)，提供的信貸產(chǎn)品(　　)。

　　A.很大;較少

　　B.較大;很多

　　C.很小;較少

　　D.較小;很多

　　19.銀行需要研究的重點是(　　)。

　　A.宏觀環(huán)境

　　B.微觀環(huán)境

　　C.銀行內部資源分析

　　D.銀行自身實力分析

　　20.根據(jù)美國著名管理學家邁克爾·波特的競爭戰(zhàn)略理論，(　　)策略的立足點不是放在爭取新客戶上，而是把工夫花在挽留老客戶上。

　　A.分層營銷

　　B.交叉營銷

　　C.大眾營銷

　　D.情感營銷

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