二、不定項選擇題

　　1.ABCD前四個方面都是市場環(huán)境分析的意義，但銀行進行市場環(huán)境分析，并不能保證能完全地適應市場。

　　2.ABCD銀行市場環(huán)境分析的主要任務是分析購買行為、進行市場細分、選擇目標市場和實行市場定位。

　　3.ABCD銀行在完成“購買行為、市場細分、目標選擇和市場定位”四大分析任務的基礎(chǔ)上應做到“四化”，即經(jīng)常化、系統(tǒng)化、科學化和制度化。

　　4.ABCDE這五項都是銀行的外部環(huán)境，都是銀行市場環(huán)境分析的內(nèi)容。

　　5.AD客戶的信貸需求和信貸動機是銀行的外部環(huán)境中的微觀環(huán)境。

　　6.ABCDE這五項都是銀行內(nèi)部資源分析的內(nèi)容。

　　7.ABCE D明顯是錯誤的，其他關(guān)于市場細分的說法都是正確的。

　　8.ABCE市場細分并無助于提高銀行的市場占有率。

　　9.ABCD銀行進行市場細分的原則是可衡量性原則、可進入性原則、差異性原則和經(jīng)濟性原則。

　　10.ABCDE個人貸款市場細分的標準主要有人口因素、地理因素、心理因素、行為因素和利益因素等。

　　11.ACDE B所描述的是差異性策略的特點，所以是錯誤的，其他說法均正確。

　　12.ABCDE這些都是銀行進行目標市場選擇時必須考慮的因素。

　　13.ABC銀行進行市場定位應遵循的原則是：發(fā)揮優(yōu)勢、圍繞目標、突出特色。

　　14.ABD按照銀行個人貸款產(chǎn)品的市場規(guī)模、產(chǎn)品類型和技術(shù)手段等因素，可將定

　　位方式分為主導式定位、追隨式定位和補缺式定位三種。

　　15.ABCDE市場定位最終需要通過各種溝通手段，如廣告、員工著裝、行為舉止以及服務的態(tài)度、質(zhì)量等傳遞出去，并為客戶所認同。這就是執(zhí)行定位。

　　16.ABCDE這都是銀行可以選擇的市場定位策略。

　　17.ABCDE所列選項都是需要審查的內(nèi)容。

　　18.ABCDE這些都是銀行對個人貸款客戶的一般要求。

　　19.ABCD銀行的網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道隨著對客戶定位的不同而各有差異，主要有四種，即全方位網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道、專業(yè)性網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道、高端化網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道和零售型網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道。

　　20.ABCE電子銀行設(shè)立成本低，降低了銀行成本，因此D是錯誤的，其他幾個都是網(wǎng)上銀行的特征。

　　21.BCD 目前電子銀行還不具有個人貸款和企業(yè)貸款的審批功能。

　　22.ABCDE這些都屬于電子銀行的營銷途徑。

　　23.ABD營銷人員的基本要求一般包括品質(zhì)、技能和知識三個方面。

　　24.ABCD銀行營銷管理主要包括計劃、組織、領(lǐng)導和控制等，目的是滿足客戶需求，為客戶創(chuàng)造價值，為銀行帶來增值。

　　25.ABCD從策略理論來講，銀行常用的個人貸款營銷策略主要包括產(chǎn)品策略、定價策略、營銷渠道策略和促銷策略，即4Ps理論。

　　26.ABCE一個客戶擁有銀行的產(chǎn)品越多，被挽留的機會就越大，因此D是錯誤的，其他關(guān)于交叉營銷策略的說法都是正確的。

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