三、判斷題

　　1.對，說法完全正確。

　　2.錯，銀行進行市場環(huán)境分析并不是要擠垮競爭對手。

　　3.錯，銀行市場環(huán)境分析要做到經(jīng)�；�，即要把銀行的市場環(huán)境分析作為一項經(jīng)常性的工作來對待，而不是等到銀行陷入困境或需要作出某項決策時再進行臨時突擊性的調(diào)查分析。

　　4.對，這些都是影響銀行的市場環(huán)境。

　　5.對，因此要仔細分析客戶的信貸動機，了解其動機。

　　6.對，市場細分是20世紀(jì)50年代中期由美國市場營銷學(xué)家溫德爾·斯密首先提出來的一個概念。它是企業(yè)營銷思想的新發(fā)展，順應(yīng)了賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變這一新的市場形勢，是企業(yè)經(jīng)營慣用市場導(dǎo)向這一營銷觀念的自然產(chǎn)物。

　　7.錯，題中描述的是差異性策略的特點，而集中策略的特點是：目標(biāo)集中，并盡全力試圖準(zhǔn)確擊中要害。

　　8.錯，目標(biāo)市場的選擇與銀行的經(jīng)營狀態(tài)有很大關(guān)系，一旦銀行將現(xiàn)有的和潛在的市場進行細分，它就可以進一步分析這些細分市場，并確定它能夠為哪些細分市場提供更好的服務(wù)。

　　9.對，說法完全正確。

　　10.對，銀行應(yīng)選擇既符合自身資源和競爭優(yōu)勢又具備良好的市場盈利前景的細分市場作為目標(biāo)市場。

　　11.錯，銀行市場定位是銀行針對面臨的環(huán)境和所處的位置考慮當(dāng)前客戶的需求特點，設(shè)計表達銀行特定形象的服務(wù)和產(chǎn)品，展示銀行的鮮明個性，從而在目標(biāo)市場上確立恰當(dāng)?shù)奈恢谩?/P>

　　12.對，這就是發(fā)揮優(yōu)勢原則。

　　13.錯，銀行個人貸款產(chǎn)品定位的第一步是識別影響目標(biāo)市場客戶購買決策的重要因素。

　　14.錯，這類銀行可以采甩主導(dǎo)式定位。

　　15.對，市場定位最終需要通過各種溝通手段，如廣告、員工著裝、行為舉止以及服務(wù)的態(tài)度、質(zhì)量等傳遞出去，并為客戶所認同。這個過程就是執(zhí)行定位。

　　16.對，這不同于一手房貸，一手房貸中，商業(yè)銀行最主要的合作單位是房地產(chǎn)開發(fā)商。

　　17.對，這是合作單位準(zhǔn)入時應(yīng)做的工作。

　　18.對，符合目前我國商業(yè)銀行常用的方式。

　　19.對，這是直客式個人貸款的做法。

　　20.錯，網(wǎng)點機構(gòu)是銀行業(yè)務(wù)人員面對面向客戶銷售產(chǎn)品的場所，也是銀行形象的載體，迄今為止，網(wǎng)點機構(gòu)營銷仍然是銀行最重要的營銷渠道。

　　21.對，銀行在確定營銷戰(zhàn)略時應(yīng)充分考慮環(huán)境的變化和客戶的需求。

　　22.對，品質(zhì)、技能和知識是對銀行營銷人員的基本要求。

　　23.錯，當(dāng)銀行只有一種或很少幾種產(chǎn)品，或者銀行產(chǎn)品的營業(yè)方式大致相同，或者銀行把業(yè)務(wù)職能當(dāng)做市場營銷的主要功能時，采取職能型營銷組織形式最為有效。

　　24.對，因此，對銀行采說，品牌很重要。

　　25.對，產(chǎn)量競爭、質(zhì)量競爭、價格競爭、服務(wù)競爭到品牌競爭是產(chǎn)品競爭的必經(jīng)階段，前四個方面的競爭其實就是品牌營銷的前期過程，也是品牌競爭的基礎(chǔ)。

　　26.對，專業(yè)化戰(zhàn)略旨在專注于某個服務(wù)領(lǐng)域，瞄準(zhǔn)特定細分市場，針對特定地理區(qū)域。

　　27.錯，單一營銷策略的營銷成本高。

　　28.對，符合分層營銷的基本做法。

　　29.對，銀行應(yīng)重點營銷優(yōu)質(zhì)客戶，加大對優(yōu)質(zhì)客戶的定向營銷力度。

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