11.下列關(guān)于銀行市場細(xì)分策略的說法中，正確的有( )。

　　A.集中策略是指銀行把某種產(chǎn)品的總市場按照一定標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分為若干個子市場后，從中選擇一個子市場作為目標(biāo)市場，針對這一目標(biāo)市場，只設(shè)計一種營銷組合，集中人力、物力和財力投入到這一目標(biāo)市場

　　B.集中性策略風(fēng)險相對較小，能更充分地利用目標(biāo)市場的各種經(jīng)營要素。其缺點(diǎn)是成本費(fèi)用較高，所以這種策略一般為大中型銀行所采用

　　C.差異性策略指銀行把某種產(chǎn)品的總市場按照一定標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分成若干個子市場后，從中選取兩個或兩個以上子市場作為自己的目標(biāo)市場，并分別為每一個目標(biāo)市場設(shè)計一個專門的營銷組合

　　D.差異性策略風(fēng)險相對較小，能更充分地利用目標(biāo)市場的各種經(jīng)營要素。其缺點(diǎn)是成本費(fèi)用較高，所以這種策略一般為大中型銀行所采用

　　E.集中策略適用于資源不多的中小銀行

　　12.銀行能否有效地選擇目標(biāo)市場，直接關(guān)系到營銷的成敗以及市場占有率。在選擇目標(biāo)市場時，銀行必須綜合考慮以下幾個因素( )。

　　A.銀行自身的特點(diǎn)和條件

　　B.銀行的目標(biāo)

　　C.有一定的規(guī)模和發(fā)展?jié)摿?/P>

　　D.細(xì)分市場結(jié)構(gòu)的吸引力

　　E.銀行的能力

　　13.銀行進(jìn)行市場定位應(yīng)遵循的原則有( )。

　　A.發(fā)揮優(yōu)勢

　　B.圍繞目標(biāo)

　　C.突出特色

　　D.全面占領(lǐng)

　　E.緊跟對手

　　14.按照銀行個人貸款產(chǎn)品的市場規(guī)模、產(chǎn)品類型和技術(shù)手段等因素，可將定位方式分為( )。

　　A.主導(dǎo)式定位

　　B.追隨式定位

　　C.復(fù)合式定位

　　D.補(bǔ)缺式定位

　　E.互補(bǔ)式定位

　　15.市場定位最終需要通過( )等各種溝通手段傳遞出去，并為客戶所認(rèn)同。

　　A.廣告

　　B.員工著裝

　　C.員工行為舉止

　　D.服務(wù)態(tài)度

　　E.服務(wù)質(zhì)量

　　16.根據(jù)發(fā)展的需要，銀行可以有( )等多種市場定位策略，這些定位策略涉及銀行經(jīng)營的不同方面，但它們之間并不矛盾，可以同時并存。

　　A.客戶定位策略

　　B.產(chǎn)品定位策略

　　C.競爭定位策略

　　D.聯(lián)盟定位策略

　　E.形象定位策略

　　17.銀行在挑選房地產(chǎn)開發(fā)商和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司作為個人住房貸款合作單位時，必須要對其合法性以及其他資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格的審查，審查內(nèi)容主要包括( )。

　　A.經(jīng)國家工商行政管理機(jī)關(guān)核發(fā)的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照

　　B.稅務(wù)登記證明

　　C.會計報表

　　D.企業(yè)法人代表的個人信用程度和領(lǐng)導(dǎo)班子的決策能力

　　E.企業(yè)資信等級

　　18.客戶定位是商業(yè)銀行對服務(wù)對象的選擇，也就是商業(yè)銀行根據(jù)自身的優(yōu)劣勢來選擇客戶，銀行一般要求個人貸款客戶至少需要滿足以下基本條件( )。

　　A.具有完全民事行為能力的自然人，年齡在18(含)～65周歲(含)

　　B.具有合法有效的身份證明(居民身份證、戶口簿或其他有效身份證明)及婚姻狀況證明等

　　C.具有穩(wěn)定的收入來源和按時足額償還貸款本息的能力

　　D.具有還款意愿

　　E.貸款具有真實(shí)的使用用途

　　19.銀行的網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道隨著對客戶定位的不同而各有差異，主要有( )。

　　A.全方位網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道

　　B.專業(yè)性網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道

　　C.高端化網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道

　　D.零售型網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道

　　E.網(wǎng)上銀行營銷

　　20.電子銀行的特征有( )。

　　A.電子虛擬服務(wù)方式

　　B.運(yùn)行環(huán)境開放

　　C.業(yè)務(wù)實(shí)時處理，服務(wù)效率高

　　D.成本高

　　E.嚴(yán)密的安全系統(tǒng)，保證交易安全

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