31.( )就是要用科學(xué)的方法來收集資料、篩選資料和研究資料，盡量避免主觀因素和因循守舊因素的影響。

　　A.經(jīng)常化

　　B.系統(tǒng)化

　　C.科學(xué)化

　　D.制度化

　　32.( )就是要把市場環(huán)境研究工作作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，而不是零星的、無序的隨意研究。

　　A.經(jīng)�；�

　　B.系統(tǒng)化

　　C.科學(xué)化

　　D.制度化

　　33.個人信貸營銷中，銀行進(jìn)行市場環(huán)境分析的順序應(yīng)為( )。

　　①選擇目標(biāo)市場②實(shí)行市場定位③分析購買行為④進(jìn)行市場細(xì)分

　　A.①②③④

　　B.②①③④

　　C.③④①②

　　D.③①②④

　　34.下列不屬于銀行市場環(huán)境分析中微觀環(huán)境的內(nèi)容是( )。

　　A.信貸資金的供求狀況

　　B.銀行同業(yè)競爭對手的實(shí)力與策略

　　C.社會與文化環(huán)境

　　D.客戶的信貸需求和信貸動機(jī)

　　35.在銀行市場環(huán)境分析中，宏觀環(huán)境不包括( )。

　　A.社會與文化環(huán)境

　　B.信貸資金的供求狀況

　　C.政治與法律環(huán)境

　　D.經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境

　　36.某銀行在分析市場環(huán)境時，對自身實(shí)力也要分析，其中不應(yīng)包括( )。

　　A.該銀行的市場地位

　　B.該銀行市場營銷部門的能力

　　C.政府對該銀行的特殊政策

　　D.該銀行的市場聲譽(yù)

　　37.銀行的市場地位主要通過( )來反映。

　　A.市場占有率

　　B.行業(yè)排名

　　C.銷售額排名

　　D.平均利潤率水平的高低

　　38.下列關(guān)于SWOT 分析方法的說法，不正確的是( )。

　　A.SWOT 分析方法是銀行進(jìn)行市場環(huán)境分析的主要方法之一

　　B.SWOT 分析方法包括對企業(yè)機(jī)遇的研究

　　C.W 表示銀行外部環(huán)境

　　D.S 表示優(yōu)勢

　　39.SWOT 分析法中，S 表示( )。

　　A.機(jī)遇

　　B.威脅

　　C.優(yōu)勢

　　D.劣勢

　　40.( )是指營銷者通過市場調(diào)研，根據(jù)整體市場上顧客需求的差異性，以影響顧客需求的某些因素為依據(jù)，將市場整體劃分為若干個消費(fèi)者群體。

　　A.市場定位

　　B.市場選擇

　　C.市場細(xì)分

　　D.市場分析

　　41.市場細(xì)分是基于( )進(jìn)行的劃分。

　　A.顧客需求的相似性

　　B.顧客需求的差異性

　　C.顧客自身特點(diǎn)

　　D.銀行經(jīng)營特點(diǎn)

　　42.花旗銀行從( )正式引入營銷。

　　A.20 世紀(jì)50 年代

　　B.20 世紀(jì)60 年代

　　C.20 世紀(jì)70 年代

　　D.20 世紀(jì)80 年代

　　43.( )是商業(yè)銀行市場細(xì)分的基礎(chǔ)。

　　A.可衡量性原則

　　B.可進(jìn)入性原則

　　C.差異性原則

　　D.經(jīng)濟(jì)性原則

　　44.以下關(guān)于市場選擇的說法錯誤的有( )。

　　A.市場選擇構(gòu)成銀行營銷風(fēng)險管理策略的一部分

　　B.市場選擇使銀行可以充分發(fā)揮優(yōu)勢并實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略

　　C.市場選擇使銀行可以針對外部影響作出反應(yīng)

　　D.以上說法都不正確

　　45.下列不屬于銀行市場定位原則的是( )。

　　A.發(fā)揮優(yōu)勢

　　B.圍繞目標(biāo)

　　C.成本效益

　　D.突出特色

　　46.銀行市場定位的原則不包括( )。

　　A.發(fā)揮優(yōu)勢

　　B.圍繞目標(biāo)

　　C.突出特色

　　D.客戶優(yōu)先

　　47.中國建設(shè)銀行深圳分行的“女子特色銀行”、“汽車銀行”和“口岸銀行”，體現(xiàn)了銀行市場定位原則中的( )原則。

　　A.發(fā)揮優(yōu)勢

　　B.圍繞目標(biāo)

　　C.突出特色

　　D.可以盈利

　　48.銀行的下列做法中，不符合市場定位原則的是( )。

　　A.著力發(fā)展雖然不支持核心競爭力，但具有一定利潤的業(yè)務(wù)

　　B.定位從全局戰(zhàn)略的角度出發(fā)

　　C.確定與其他銀行不同的定位

　　D.設(shè)置分支機(jī)構(gòu)時區(qū)分出不同的特色

　　49.按照商業(yè)銀行個人貸款產(chǎn)品的市場規(guī)模、產(chǎn)品類型和技術(shù)手段的因素，可將定位方式分為三種，下列表述錯誤的是( )。

　　A.采用主導(dǎo)式定位的銀行，應(yīng)該在市場上占有極大的份額，可以控制和影響其他商業(yè)銀行的行為

　　B.采取追隨式定位的銀行，可能剛剛開始經(jīng)營或者剛剛進(jìn)入市場

　　C.采取補(bǔ)缺定位的銀行，通常管理規(guī)模較大，產(chǎn)品較多

　　D.采取主導(dǎo)式定位的銀行在資金規(guī)模充足、產(chǎn)品創(chuàng)新、反應(yīng)速度快和營銷網(wǎng)點(diǎn)廣泛方面具有優(yōu)勢

　　50.下列不屬于個人貸款合作單位的是( )。

　　A.開發(fā)商

　　B.汽車經(jīng)銷商

　　C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司

　　D.擔(dān)保機(jī)構(gòu)51.下列關(guān)于二手個人住房貸款的說法，正確的是( )。

　　A.商業(yè)銀行與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司是代理人與被代理人的關(guān)系

　　B.一家經(jīng)紀(jì)公司只能代理一家銀行的二手房貸款業(yè)務(wù)

　　C.一家銀行只能選擇一家代理人作為長期合作伙伴

　　D.在放貸過程中，代理人起到全程擔(dān)保的作用

　　52.以下說法錯誤的有( )。

　　A.個人貸款定位主要包括合作單位定位和貸款客戶定位兩部分

　　B.二手房貸款中，商業(yè)銀行最主要的合作單位是房地產(chǎn)開發(fā)商

　　C.對個人貸款客戶的準(zhǔn)確定位不僅是個人貸款產(chǎn)品營銷的需要，也是個人貸款風(fēng)險控制的需要

　　D.一家經(jīng)紀(jì)公司通常是幾家銀行二手房貸款業(yè)務(wù)的代理人，銀行也會尋找多家公司作為長期

　　合作伙伴

　　53.對于一手個人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是( )。

　　A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司

　　B.房地產(chǎn)開發(fā)商

　　C.房地產(chǎn)監(jiān)管部門

　　D.房地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)

　　54.銀行在與開發(fā)商簽訂《商品房銷售貸款合作協(xié)議》前，要對房地產(chǎn)開發(fā)商及其所開發(fā)的項(xiàng)目進(jìn)行全面審査，審査內(nèi)容不包括( )。

　　A.開發(fā)商的資信及經(jīng)營狀況

　　B.項(xiàng)目開發(fā)和銷售的合法性

　　C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的銷售能力

　　D.項(xiàng)目自有資金的到位情況

　　55.下列不屬于按客戶定位分類的網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道的是( )。

　　A.專業(yè)性網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道

　　B.全方位網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道

　　C.零售型網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道

　　D.高效型網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道

　　56.目前銀行最常見的個人貸款營銷渠道不包括( )。

　　A.合作單位營銷

　　B.網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷

　　C.網(wǎng)上銀行營銷

　　D.上門拜訪營銷

　　57.下列關(guān)于個人貸款合作單位營銷的說法，不正確的是( )。

　　A.對于一手個人住房貸款而言，較為普遍的貸款營銷方式是銀行與房地產(chǎn)開發(fā)商合作的方式

　　B.對于一手個人住房貸款而言，在借款人購買的房屋沒有辦好抵押登記之前，由銀行提供階段性或全程擔(dān)保

　　C.對于二手個人住房貸款而言，商業(yè)銀行最主要的合作單位是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司

　　D.商業(yè)銀行與經(jīng)銷商合作的典型做法是與其簽署合作協(xié)議，由經(jīng)銷商向銀行提供客戶信息或推薦客戶

　　58.下列不屬于銀行營銷組織模式的是( )。

　　A.職能型營銷組織

　　B.國際型營銷組織

　　C.產(chǎn)品型營銷組織

　　D.市場型營銷組織

　　59.銀行營銷組織模式不包括( )。

　　A.職能型營銷組織

　　B.產(chǎn)品型營銷組織

　　C.市場型營銷組織

　　D.全能型營銷組織

　　60.銀行營銷組織通常有幾種模式，當(dāng)銀行只有一種或很少的幾種產(chǎn)品，或者銀行產(chǎn)品營業(yè)方式大致相同，或者銀行把業(yè)務(wù)職能當(dāng)作市場營銷的主要功能時，最適宜采用的營銷組織模式是( )。

　　A.職能型營銷組織

　　B.產(chǎn)品型營銷組織

　　C.市場型營銷組織

　　D.區(qū)域性營銷組織

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