11.銀行從業(yè)操守和法律的區(qū)別有( )。

　　A.調(diào)整范圍不盡相同

　　B.表現(xiàn)形式不同

　　C.產(chǎn)生的條件不同

　　D.作用機(jī)制不同

　　12.面對(duì)“拒絕”時(shí)，正確的態(tài)度有( )

　　A.如果客戶(hù)拒絕方式很粗魯，應(yīng)嚴(yán)肅地提醒客戶(hù)改變態(tài)度

　　B.始終誠(chéng)實(shí)與謙虛

　　C.以平常心面對(duì)拒絕

　　D.千萬(wàn)不可爭(zhēng)論

　　13.下列關(guān)于黃金的說(shuō)法，正確的有( )。

　　A.一般而言，在通貨膨脹時(shí)，黃金投資具有保值增值的作用

　　B.黃金仍活躍在流通領(lǐng)域

　　C.美元走勢(shì)會(huì)影響黃金價(jià)格

　　D.黃金具有內(nèi)在價(jià)值和實(shí)用性，但也存在市場(chǎng)不充分風(fēng)險(xiǎn)和自然風(fēng)險(xiǎn)

　　14.外匯包括( )。

　　A.外國(guó)紙幣

　　B.外幣票據(jù)

　　C.外幣公司債券

　　D.特別提款權(quán)

　　15.金融市場(chǎng)的主要功能包括( )。

　　A.集聚功能

　　B.資源配置功能

　　C.調(diào)節(jié)功能

　　D.反映功能

　　16.《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》明確規(guī)定商業(yè)銀行不得從事( )。

　　A.資金業(yè)務(wù)

　　B.個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)

　　C.證券業(yè)務(wù)

　　D.信托業(yè)務(wù)

　　17.客戶(hù)價(jià)值細(xì)分是根據(jù)( )來(lái)劃分的。

　　A.客戶(hù)當(dāng)前價(jià)值

　　B.客戶(hù)歷史價(jià)值

　　C.客戶(hù)貼現(xiàn)價(jià)值

　　D.客戶(hù)增值價(jià)值

　　18.屬于客戶(hù)理財(cái)需求短期目標(biāo)的有( )。

　　A.投資股票市場(chǎng)

　　B.子女的教育儲(chǔ)蓄

　　C.按揭買(mǎi)房

　　D.稅務(wù)負(fù)擔(dān)最小化

　　19.外匯市場(chǎng)的參與者包括( )。

　　A.銀行 B.公司企業(yè) C.個(gè)人 D.政府

　　20.中國(guó)人民銀行和國(guó)家外匯管理局規(guī)定個(gè)人進(jìn)行實(shí)盤(pán)外匯交易的條件有( )。

　　A.持有有效身份證件

　　B.擁有完全民事行為能力

　　C.境內(nèi)居民個(gè)人

　　D.有一定金額的人民幣存款

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