從粗獷的跑馬圈地到如今的精耕細(xì)作，為了維護(hù)客戶群，銀行付出的成本越來越高。臨近春節(jié)，《證券日報(bào)》記者發(fā)現(xiàn)，各家銀行都開展了聲勢浩大的年終回饋活動，不少“土豪銀行”給出了金條、蘋果手機(jī)、平板電腦等超豪華福利，而小額紅包、代金券更是家常便飯。

　　微信端爭搶客戶

　　中國金融認(rèn)證中心最新發(fā)布的《2015中國電子銀行調(diào)查報(bào)告》顯示，2015年全國企業(yè)網(wǎng)銀用戶比例為73%，個人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、電話銀行和微信銀行的用戶比例分別為40%、32%、23%和18%。中信銀行(601998,股吧)、招商銀行(600036,股吧)、光大銀行(601818,股吧)、廣發(fā)銀行的電子銀行替代率居于同業(yè)前列，分別為95.8%、96.8%、94%和95%。

　　在渠道方面，微信銀行雖然是近兩年的新生事物，但隨著微信的普及，微信銀行與微信公眾號漸漸成為了銀行頗為倚重的客戶橋梁。根據(jù)建設(shè)銀行數(shù)據(jù)，截至去年12月，其成立2年的微信銀行關(guān)注用戶數(shù)突破2600萬名，微信銀行單條消息平均閱讀量突破40萬次，平均點(diǎn)贊數(shù)達(dá)4000次。

　　光大銀行某分行負(fù)責(zé)人對本報(bào)記者表示，微信客戶端是近兩年從總行方面都在積極推動的工作，由于不同地區(qū)在業(yè)務(wù)上的重心不同、客戶群體不同，總行鼓勵分行成立單獨(dú)的微信公眾號，維系客戶關(guān)系。

　　本報(bào)記者瀏覽發(fā)現(xiàn)，的確如上述負(fù)責(zé)人所言，光大銀行的各個分行大部分已經(jīng)在微信客戶端開設(shè)了公眾號，從公眾號的歷史信息來看，針對不同地區(qū)的活動也各有特點(diǎn)，例如北京分行推出故宮授權(quán)的御筆春聯(lián)活動，上海分行則針對區(qū)域內(nèi)的沃爾瑪超市開展白金信用卡的滿減活動。

　　而在功能方面，微信客戶端的業(yè)務(wù)覆蓋也日趨完善，近日，農(nóng)業(yè)銀行預(yù)填單功能正式上線，微信預(yù)填單可辦理個人匯兌、儲蓄開戶、卡折存款、境外匯款、外匯兌換、開卡開折、掛失業(yè)務(wù)、換卡業(yè)務(wù)、電子簽約、西聯(lián)發(fā)匯、西聯(lián)收匯、查詢填單等十二項(xiàng)零售業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程預(yù)約。

　　“下血本”傍電商

　　臨近春節(jié)，為了讓持卡人更多的關(guān)注微信客戶端，各家銀行也使出了渾身解數(shù)，紅包暫且不說、蘋果手機(jī)、平板電腦、金條等等也都成為了回饋了客戶的禮物。在這之中，銀行傍電商則成為常態(tài)。

　　例如，浦發(fā)銀行(600000,股吧)與易果生鮮合作、民生銀行(600016,股吧)與本來生活網(wǎng)合作、光大銀行與我買網(wǎng)合作等等，這些銀行大多在微信客戶端設(shè)置抽獎環(huán)節(jié)，客戶在抽獎中獲得電商代金券，并用優(yōu)惠的價(jià)格購買。

　　而除了優(yōu)惠自家銀行客戶，一些銀行也打開優(yōu)惠大門迎客。民生銀行在微信客戶端推出的多項(xiàng)活動，定為不僅僅局限于民生銀行持卡用戶，其推出的全民淘金記，所有微信客戶均可參與，20克金條，10太蘋果6S，京東電子卡1萬張，還有本來生活網(wǎng)的30元代金券等等。

　　光大銀行則與我買網(wǎng)合作，在周五推出一元錢秒殺活動，通過光大銀行在線支付，就可以享受到優(yōu)質(zhì)商品。

　　對于工商銀行來說，由于擁有自己的融E購平臺，其微信推廣的力度較其他銀行更大。其春節(jié)回饋客戶活動大賺盤中，蘋果6、蘋果手表、500元加油卡、100元手機(jī)充值卡等，獎品豐厚。根據(jù)工商銀行數(shù)據(jù)，融E購2015年交易額超過8700億元，注冊用戶超過3000萬人。

　　銀聯(lián)推云閃付

　　除了上述眾多銀行的新春活動外，銀聯(lián)推出的活動同樣實(shí)惠多多。

　　2月14日前，在家樂福全國200多家門店，用銀聯(lián)“云閃付”，單筆消費(fèi)滿62元即可獲贈兩瓶1.25升果粒橙。此外，興業(yè)銀行(601166,股吧)借記卡、貸記卡，寧波銀行(002142,股吧)、徽商銀行、廣州銀行的信用卡用戶利用銀聯(lián)“云閃付”HCE在線便捷支付，還可以享受國美在線、小米商城、東方航空(600115,股吧)、南方航空(600029,股吧)、東方購物、本來生活、酒仙網(wǎng)等多家商鋪的六二折活動。

　　銀率網(wǎng)分析師李先瑞表示，銀行渠道之變，是為了更好的留住用戶。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的蓬勃發(fā)展，銀行業(yè)不僅面對同業(yè)的競爭，還要面臨互聯(lián)網(wǎng)金融類公司的競爭，特別是在移動支付領(lǐng)域。過去一年中，每個人可能都能感受到第三方支付的迅猛發(fā)展。第三方支付不僅在線上渠道攻城略地，在線下也積極拓展，進(jìn)駐了很多超市、便利店、商場，甚至菜市場、路邊攤。銀率網(wǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)也顯示，用戶最常用的支付方式，60%的用戶最常用的移動支付方式是第三方支付，只有32%的人選擇了手機(jī)銀行。

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