1、(單選題)銀行利用數(shù)據(jù)分析工具根據(jù)顧客信用卡的過(guò)往消費(fèi)模式來(lái)分析客戶消費(fèi)喜好，為其尋找合作商戶、推出消費(fèi)優(yōu)惠計(jì)劃提供更可靠的信息。這體現(xiàn)的是信息系統(tǒng)的效益的( )。
A、運(yùn)用自動(dòng)化系統(tǒng)提高生產(chǎn)能力和新技術(shù)所減少的成本
B、經(jīng)過(guò)改進(jìn)的數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)和分析工具可能會(huì)帶來(lái)以前不知道的銷售機(jī)會(huì)
C、改善客戶服務(wù)和提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量
D、改進(jìn)決策制定過(guò)程
2、(單選題)甲會(huì)計(jì)師事務(wù)所歷來(lái)特別重視對(duì)客戶資料的保密，除了要求員工恪守職業(yè)道德外，甲會(huì)計(jì)師事務(wù)所還在信息系統(tǒng)中加強(qiáng)了控制和管理。當(dāng)甲會(huì)計(jì)師事務(wù)所員工利用電郵系統(tǒng)與客戶溝通時(shí)，有關(guān)信息與數(shù)據(jù)在傳輸前將被轉(zhuǎn)化成非可讀格式。甲會(huì)計(jì)師事務(wù)所電郵系統(tǒng)所實(shí)施的控制類別屬于( )。
A、輸入控制
B、一般控制
C、設(shè)備控制
D、網(wǎng)絡(luò)控制
3、(單選題)數(shù)據(jù)在傳輸前被轉(zhuǎn)化成非可讀格式，在傳輸后重新轉(zhuǎn)換回來(lái)。這些數(shù)據(jù)只能被匹配的解密接收器讀取。這屬于信息技術(shù)與信息系統(tǒng)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)控制中的( )。
A、一般控制
B、應(yīng)用控制
C、軟件控制
D、網(wǎng)絡(luò)控制
4、(單選題)下列關(guān)于信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的說(shuō)法中，不正確的有( )。
A、完整、可靠、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息能夠幫助企業(yè)決策者做出正確合理的判斷
B、對(duì)信息進(jìn)行收集、處理、分析和報(bào)告發(fā)生的成本通常高于所獲得的信息的價(jià)值
C、利用信息系統(tǒng)能夠改善客戶服務(wù)和提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量
D、經(jīng)過(guò)改進(jìn)的數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)和分析工具可能會(huì)帶來(lái)以前不知道的銷售機(jī)會(huì)
5、(單選題)銀行客戶能夠上網(wǎng)查詢自己的銀行賬戶和投資組合而不必親自前往銀行。這能夠提高客戶滿意度，從而帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這體現(xiàn)的是信息系統(tǒng)的效益的( )。
A、運(yùn)用自動(dòng)化系統(tǒng)提高生產(chǎn)能力和新技術(shù)所減少的成本
B、經(jīng)過(guò)改進(jìn)的數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)和分析工具可能會(huì)帶來(lái)以前不知道的銷售機(jī)會(huì)
C、改善客戶服務(wù)和提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量
D、改進(jìn)決策制定過(guò)程
答案及解析：
1、B
【解析】本題主要考核信息戰(zhàn)略，銀行利用數(shù)據(jù)分析工具分析客戶消費(fèi)喜好，為其尋找合作商戶、推出消費(fèi)優(yōu)惠計(jì)劃提供更可靠的信息。體現(xiàn)的是經(jīng)過(guò)改進(jìn)的數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)和分析工具可能會(huì)帶來(lái)以前不知道的銷售機(jī)會(huì)。
2、D
【解析】本題主要考核信息戰(zhàn)略，最常用的網(wǎng)絡(luò)控制措施有防火墻、數(shù)據(jù)加密、授權(quán)和病毒防護(hù)。其中數(shù)據(jù)加密，是指數(shù)據(jù)在傳輸前被轉(zhuǎn)化成非可讀格式，在傳輸后重新轉(zhuǎn)換回來(lái)。這些數(shù)據(jù)只能被匹配的解密接收器讀取。
3、D
【解析】本題主要考核信息戰(zhàn)略，數(shù)據(jù)在傳輸前被轉(zhuǎn)化成非可讀格式，在傳輸后重新轉(zhuǎn)換回來(lái)。這些數(shù)據(jù)只能被匹配的解密接收器讀取。這屬于網(wǎng)絡(luò)控制中的數(shù)據(jù)加密。
4、B
【解析】本題主要考核信息戰(zhàn)略，對(duì)信息進(jìn)行收集、處理、分析和報(bào)告可能需要高額的成本，而且必須注意要確保所獲得的信息的價(jià)值要高于其成本。選項(xiàng)B的說(shuō)法錯(cuò)誤。
5、C
【解析】本題主要考核信息戰(zhàn)略，銀行通過(guò)這種方式能夠提高客戶滿意度，從而帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。體現(xiàn)的是改善客戶服務(wù)和提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量。
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