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　　第八章-沖突與協(xié)調(diào)

　　一、A1

　　1、通過(guò)經(jīng)常性的各種有效的信息傳遞，使組織成員彼此間建立起密切的關(guān)系，這屬于協(xié)調(diào)的哪項(xiàng)原則

　　A、勤于溝通

　　B、目標(biāo)導(dǎo)向

　　C、整體優(yōu)化

　　D、利益一致

　　E、原則性與靈活性相結(jié)合

　　2、具備產(chǎn)生沖突的條件的是

　　A、行為

　　B、潛在的對(duì)立或不一致

　　C、結(jié)果

　　D、行為意向

　　E、認(rèn)知和個(gè)性化

　　3、有關(guān)沖突的描述，不妥的一項(xiàng)是

　　A、必須有對(duì)立的兩個(gè)方面

　　B、為取得有限的資源而發(fā)生的阻撓行為

　　C、問(wèn)題被感覺(jué)

　　D、由于利益、觀點(diǎn)、掌握的信息和對(duì)事件的理解存在差異

　　E、人與人之間如果有利益差異一定引起沖突

　　4、協(xié)調(diào)的作用有

　　A、目標(biāo)導(dǎo)向

　　B、勤于溝通

　　C、利益一致

　　D、整體優(yōu)化

　　E、調(diào)動(dòng)員工積極性

　　5、減少或避免破壞性沖突發(fā)生的措施不包括

　　A、獎(jiǎng)勵(lì)持異議者

　　B、對(duì)組織成員加強(qiáng)全局觀教育

　　C、重視溝通

　　D、運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)榜樣的影響力

　　E、及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生破壞性沖突的因素

　　6、認(rèn)為“對(duì)于所有組織來(lái)說(shuō)，沖突都是與生俱來(lái)的”觀點(diǎn)的是

　　A、相互作用觀點(diǎn)

　　B、現(xiàn)代企業(yè)管理制度觀點(diǎn)

　　C、人文主義觀點(diǎn)

　　D、傳統(tǒng)觀點(diǎn)

　　E、人際關(guān)系觀點(diǎn)

　　7、屬于協(xié)調(diào)原則的是

　　A、勤于公關(guān)

　　B、增加利益

　　C、個(gè)體優(yōu)化

　　D、堅(jiān)持原則

　　E、目標(biāo)導(dǎo)向

　　8、不屬于常用的激發(fā)建設(shè)性沖突的技巧是

　　A、重新構(gòu)建組織

　　B、領(lǐng)導(dǎo)者以身作則

　　C、任命批評(píng)家

　　D、引進(jìn)外部成員

　　E、獎(jiǎng)勵(lì)持異議者

　　9、鼓勵(lì)管理者將沖突維持在一種低水平的觀點(diǎn)是

　　A、相互作用觀點(diǎn)

　　B、現(xiàn)代企業(yè)管理制度觀點(diǎn)

　　C、人文主義觀點(diǎn)

　　D、傳統(tǒng)觀點(diǎn)

　　E、人際關(guān)系觀點(diǎn)

　　10、“本質(zhì)在于解決各方面的矛盾，使整個(gè)組織和諧一致，使每一個(gè)部門(mén)、單位和組織成員的工作同既定的組織目標(biāo)一致”指的是

　　A、溝通

　　B、領(lǐng)導(dǎo)

　　C、激勵(lì)

　　D、協(xié)調(diào)

　　E、組織

　　11、建設(shè)性沖突是指由于手段或認(rèn)識(shí)不同而產(chǎn)生的沖突，但沖突雙方的

　　A、方法一致

　　B、途經(jīng)一致

　　C、目標(biāo)一致

　　D、感情一致

　　E、認(rèn)知一致

　　二、B

　　1、A.沖突都是不良和消極的

　　B.沖突都是與生俱來(lái)的

　　C.沖突可以徹底消除

　　D.管理者應(yīng)維持高水平的沖突

　　E.鼓勵(lì)維持最低水平的沖突

　　<1> 、傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為沖突

　　A、

　　B、

　　C、

　　D、

　　E、

　　<2> 、人際關(guān)系觀點(diǎn)認(rèn)為

　　A、

　　B、

　　C、

　　D、

　　E、

　　<3> 、相互作用觀點(diǎn)認(rèn)為

　　A、

　　B、

　　C、

　　D、

　　E、

　　2、A.目標(biāo)沖突

　　B.破壞性沖突

　　C.角色沖突

　　D.人際沖突

　　E.過(guò)程沖突

　　<1> 、根據(jù)內(nèi)容劃分的沖突類(lèi)型是

　　A、

　　B、

　　C、

　　D、

　　E、

　　<2> 、根據(jù)影響劃分的沖突類(lèi)型是

　　A、

　　B、

　　C、

　　D、

　　E、

　　<3> 、根據(jù)范圍劃分的沖突類(lèi)型是

　　A、

　　B、

　　C、

　　D、

　　E、

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