2013口腔助理醫(yī)師考試：心理咨詢的方法、技巧

　　因為心理咨詢的方法與技巧直接影響心理咨詢的效果，故必須予以充分重視。一般應注意以下幾個方面：

　　1.認真積極地聽取來訪者的傾訴，啟發(fā)他談問題、談苦惱、談個人經(jīng)歷與社會環(huán)境的關系，談對形成困境因素的自我分析，談他將如何擺脫困境的打算、要求咨詢的目的和要求等。要認真地聽，以便獲取可供分析的信息。可以表示你的同情心，以取得來訪者對你的信任。要為來訪者提供疏泄情緒的機會。

　　2.歸納和分析問題，整理出引起苦惱的最關鍵問題，需答疑和指導和事情是什么，并注意兩者之間的關系是否一致。整理的方式應采取與來訪者共同討論分析進行。對整理出的問題，應征詢來訪者的意見看其是否確切。對所做分析和結論是否同意，以便使下一步的指導更有針對性，并使來訪者信服。

　　3.有針對性地先解決關鍵性的問題。其它有關的次要問題，留待下一步一個一個地解答。解答問題時，一定要突出重點。

　　4.解答、指導時，應照顧到對方的文化水平、性格特點以及解決問題的可能條件。建議、指導要實事求是，在現(xiàn)實條件下，經(jīng)過努力，可以達到目的者最好。不要好高鶩遠，切忌脫離實際的夸夸其談，只講一大堆空道理是最為有害的。為了保證措施的可行性，應征求對方意見，“這樣做行不行?”如不行，則另行磋商尋找其它辦法。

　　5.建議、指導時應注意以下幾個方面：糾正來訪者的認知活動;良好性格的塑造;掌握應付各種困難的心理應對方式以及適應社會環(huán)境的能力。處理措施中，還應包括必要的藥物治療和社會治療。后兩者的治療價值非常重要，不能因為強調(diào)了病人自己解決問題的能力，就忽視了上述治療的重要性。心理咨詢效果的好壞也決定于運用這兩種治療的功夫技巧。在社會治療中，如能取得家庭和組織的理解、支持和幫助，則是心理咨詢?nèi)〉眯Ч�的最后關鍵。

　　6.在處理問題的實踐中，如有障礙，或面臨的困難較大，應叮囑來訪者繼續(xù)來咨詢、磋商。要經(jīng)常注意來訪者的情緒變化，及時給予鼓勵、支持，防止悲觀、失望。必要時，擴大咨詢對象范圍，約請家屬和組織參加，共同交換意見，協(xié)商處理。