洛陽部分藥店推出“網(wǎng)絡(luò)問診+電子處方”新模式
如今，我市一些藥店推出了“網(wǎng)絡(luò)問診+電子處方”新模式，市民可以通過藥店與醫(yī)院合作的網(wǎng)絡(luò)問診平臺(tái)，選擇專業(yè)醫(yī)生問診并開具電子處方，由藥店執(zhí)業(yè)藥師等把關(guān)后購(gòu)買處方藥，這種形式為需要長(zhǎng)期服用某種藥物的慢性病患者、患常見病的市民提供了方便。通過網(wǎng)絡(luò)問診平臺(tái)怎樣看病?使用起來是否方便?整個(gè)過程如何監(jiān)管?記者跟隨一名市民進(jìn)行了體驗(yàn)。
1 體驗(yàn)：就診過程和在醫(yī)院差別不大，需要填寫個(gè)人基本信息
近日，市民盧女士到百家好一生藥店七一路店，說自己最近嗓子疼，想買點(diǎn)兒頭孢類消炎藥。因?yàn)樗龥]有帶醫(yī)生處方，藥店工作人員建議其使用網(wǎng)絡(luò)問診系統(tǒng)，記者跟著她一起體驗(yàn)了整個(gè)問診過程。
●第一步：填寫個(gè)人信息、候診
工作人員打開電腦上的“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院遠(yuǎn)程門診”頁面，上面顯示有神經(jīng)外科、兒科等多個(gè)類別，還有坐診醫(yī)生的詳細(xì)介紹。每位醫(yī)生的頭像旁邊顯示著候診人數(shù)或“空閑”字樣，市民可根據(jù)需要選擇醫(yī)生，在等待時(shí)也能隨時(shí)更換醫(yī)生。
根據(jù)盧女士描述的癥狀，工作人員為她選擇了河科大一附院的一位全科醫(yī)生，系統(tǒng)顯示前面有2人正在排隊(duì)。
點(diǎn)擊“視頻問診”按鈕后，彈出“就診人門診病歷”頁面，工作人員依次詢問了盧女士的姓名、手機(jī)號(hào)碼、年齡、性別、婚否等基本信息，如實(shí)填寫之后就進(jìn)入了候診程序。
●第二步：網(wǎng)絡(luò)問診
安裝網(wǎng)絡(luò)問診系統(tǒng)的電腦配備有攝像頭、耳機(jī)和話筒。等待約5分鐘后，盧女士和接診醫(yī)生開始視頻通話。
盧女士告訴醫(yī)生，她最近嗓子很疼，經(jīng)常干咳。醫(yī)生詳細(xì)詢問了她的病情、病史、持續(xù)時(shí)間、是否服藥、有無過敏藥物等情況后，為她開具了電子處方，并交代了具體用法和療程，通過系統(tǒng)簽名后提交。問診過程結(jié)束。
●第三步：憑電子處方取藥
工作人員打開網(wǎng)絡(luò)問診系統(tǒng)的管理中心頁面，查看并打印醫(yī)生為盧女士開具的電子處方。藥店執(zhí)業(yè)藥師審核簽名后，還需要發(fā)藥藥師和調(diào)配藥師分別核對(duì)并簽名。之后，店員將藥品賣給了盧女士。
整個(gè)過程用時(shí)不到15分鐘，除了購(gòu)買藥品，盧女士沒有再支付其他費(fèi)用。
2 釋疑：電子處方永久保存，通過網(wǎng)絡(luò)問診平臺(tái)即可查詢
百家好一生藥店七一路店執(zhí)業(yè)藥師馮倩宇提醒，“網(wǎng)絡(luò)問診+電子處方”的模式一般用于慢性病、常見病或者輕微病情，如果患者的病情較重，需要通過專業(yè)設(shè)備進(jìn)行檢查，或者用藥幾天后仍不見好轉(zhuǎn)，就要及時(shí)到醫(yī)院做進(jìn)一步檢查。
“網(wǎng)絡(luò)問診平臺(tái)上的醫(yī)生，還可以接受患者的健康咨詢和就診預(yù)約�！瘪T倩宇說，患者可以通過該平臺(tái)選擇合適的醫(yī)生并預(yù)約看病時(shí)間，隨后按時(shí)到醫(yī)院掛號(hào)看病即可。
市民通過網(wǎng)絡(luò)問診平臺(tái)看病，服藥一段時(shí)間后想找醫(yī)生復(fù)診，記不清藥品名稱咋辦?工作人員說，為了方便查詢，所有的電子處方將被永久保存，打開網(wǎng)絡(luò)問診系統(tǒng)通過平臺(tái)即可查詢。針對(duì)醫(yī)囑較多的病癥，醫(yī)生還會(huì)隨電子處方出具一份健康指導(dǎo)意見單，也會(huì)永久保存在網(wǎng)絡(luò)問診平臺(tái)里。
不僅如此，網(wǎng)絡(luò)問診平臺(tái)還會(huì)實(shí)時(shí)存儲(chǔ)醫(yī)患雙方交流時(shí)的視頻和音頻信息，患者有需要的話聯(lián)系后臺(tái)客服人員即可通過微信接收查看。為了保護(hù)隱私，只有患者本人或其家屬可以申請(qǐng)查看，并且客服需要核對(duì)申請(qǐng)者的身份信息。
記者了解到，我市現(xiàn)有20余個(gè)藥品零售連鎖企業(yè)，部分企業(yè)的門店已經(jīng)開通了網(wǎng)絡(luò)問診服務(wù)。由于一些藥店使用的網(wǎng)絡(luò)問診平臺(tái)不同，除了洛陽醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)生，市民還可以選擇廣州、上海、北京等地醫(yī)院的醫(yī)生為自己看病，目前本地醫(yī)生在線的網(wǎng)絡(luò)問診平臺(tái)使用率最高。
在采訪中，記者隨機(jī)選擇網(wǎng)絡(luò)問診平臺(tái)上的醫(yī)生，并登錄其所登記在冊(cè)的醫(yī)院官網(wǎng)或注冊(cè)機(jī)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院官網(wǎng)進(jìn)行查詢，發(fā)現(xiàn)信息均相符。
3 舉措：鼓勵(lì)、引導(dǎo)藥品零售連鎖企業(yè)和較大單體藥店推行電子處方
市市場(chǎng)監(jiān)管局藥品流通科負(fù)責(zé)人說，按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，處方藥需要憑處方銷售，患者不能自行購(gòu)買和使用，必須在醫(yī)生指導(dǎo)下使用。按照要求，開通網(wǎng)絡(luò)問診服務(wù)的藥店，其合作的開具電子處方的醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須具有合法資質(zhì)，且醫(yī)生具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格并在合法醫(yī)療機(jī)構(gòu)注冊(cè)管理，醫(yī)生開具的電子處方經(jīng)藥店執(zhí)業(yè)藥師、藥品調(diào)配人員等審核之后，才能將藥品銷售給患者。
該負(fù)責(zé)人表示，嘗試和鼓勵(lì)“網(wǎng)絡(luò)問診+電子處方”新舉措，就是希望在合理、安全用藥與方便之間找到平衡，滿足一些群體的購(gòu)藥需求。今年，市場(chǎng)監(jiān)管部門將鼓勵(lì)、引導(dǎo)全市藥品零售連鎖企業(yè)和較大的單體藥店全面推行電子處方。
■小貼士
如何辨別處方藥?外包裝上有“OTC”藥品標(biāo)識(shí)的是非處方藥，沒有的是處方藥，藥店里常見的“RX”標(biāo)志是處方藥的簡(jiǎn)稱。按照國(guó)家規(guī)定，處方藥因?yàn)闈撛诟弊饔幂^大，使用方法和時(shí)間都有特殊要求。(洛陽晚報(bào)記者 李嵐 通訊員 陳翔)
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