愛心、細心、耐心、責任心是醫(yī)護人員職業(yè)素質(zhì)要求,而責任心又是做好紛繁復雜的護理工作不可或缺的。臨床工作中提高責任心尤為重要,因為只有有了責任才有擔當,有了擔當才能想出做好事情的辦法,這樣才能把工作做好。
1.有責任感才有凡事認真、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,提高自身形象。
護理工作特別繁忙,最難避免的就是忙中出錯,這時最容易導致醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故,所以應(yīng)該加強責任心,忙而不亂,寧可稍微慢一點,也要按照規(guī)章制度行事,嚴格三查七對,同時做好對患者及家屬說明工作,讓他們看到并理解我們是在認真做事。比如換藥,目前多數(shù)病房都是使用呼叫器,有時陪護因為看到液體滴完的時候才趕忙呼叫,家屬因為擔心續(xù)不上,就趕到護士站催促快點換,態(tài)度也特別急躁,當看到護士拿起液體并不馬上去換,還要查對姓名床號,就覺得不耐煩,會抱怨說:“快點!都跟你說已經(jīng)滴完了還不快點!”,這時一定保持鎮(zhèn)靜,并且不要為家屬的情緒所影響,做自己該做的事,并且語氣和緩但鄭重的回答:“為了患者用藥安全,我查對完馬上去。”這樣,既可以緩和家屬急躁的情緒,又可以表明我們做事認真嚴謹?shù)膽B(tài)度,可以有效防止出現(xiàn)言語上的糾紛,造成家屬鬧意見。
2.有責任感才能提高職業(yè)敏感,防微杜漸,將許多可能引起糾紛的事件消滅在萌芽狀態(tài)。
臨床工作中護理是細致入微的,詳盡的觀察有助于第一時間發(fā)現(xiàn)病情的變化,經(jīng)過護理人員的專業(yè)知識分析,去偽存真,馬上反饋給醫(yī)生和患者,可盡快對病情作出準確的判斷及正確處理,防止出現(xiàn)不良后果。
患者的生活細節(jié)有時會成為導致發(fā)病或者加重病情的誘因,所以護理人員通過細心觀察,深入溝通,可以發(fā)現(xiàn)甚至糾正患者這些對病情不利的細節(jié),促進早日康復。心內(nèi)科有一位反復心衰的病人,經(jīng)過正規(guī)治療也還是時好時壞。有一天在發(fā)藥的時候,護士發(fā)現(xiàn)患者正在往床頭柜上的大杯子里倒水,仿佛是準備吃藥的樣子,就問:“這是你的杯子呀?這么大。”患者回答說:“是呀,老同志們在一起討論,說多飲水對身體有好處。”此言一出,護士馬上聯(lián)想到為什么患者心衰反復不愈,原來是飲水過多在其中搗的亂。一般人心臟功能好,飲水之后能夠把多余的水分排出體外,而心衰病人心臟功能差,多飲水只能更增加心臟負荷,加重心衰。所以,值班護士馬上與患者進行交流,建議患者控制飲水量。結(jié)果兩天之后,心衰癥狀就完全消失,病情逐漸穩(wěn)定下來,患者自此對護理工作特別支持,出院之前,患者特地在留言簿上寫下一首感謝詩:護士細心又細致,一語驚醒夢中人,從此告別心衰藥,高高興興返家門。
還有一位在外輸液出現(xiàn)輸液反應(yīng)的老年人,入院時寒戰(zhàn)高熱,經(jīng)過治療后好轉(zhuǎn)。因為我們曾經(jīng)遇到過類似情況導致腎功能衰竭,所以護理人員在巡視病房的時候就注意了一點,特意囑咐患者家屬注意觀察排尿情況,告知輸液反應(yīng)高熱有引起腎臟損害的可能,但是后來老人因為病情好轉(zhuǎn)后熟睡,一直沒有排尿,護理人員就督促家屬注意觀察。家屬因為不了解可能會出現(xiàn)的情況,反倒對護理人員挺有意見,覺得晚上都睡覺了還這么煩。當護理人員及時把患者一直無尿的情況反映給醫(yī)生,醫(yī)生及時下醫(yī)囑監(jiān)測腎功能,第一時間檢查出腎功能損害,經(jīng)過及時治療并康復,保證了老人的生命安全,避免了出現(xiàn)醫(yī)療糾紛,使患者及家屬對護理工作有了重新認識。
3.有責任感能提高追求完美的行事態(tài)度,未雨綢繆,把工作做到細致入微。
同樣是去做一件事,僅僅抱著把事情做完的思想去做,和內(nèi)心里抱有強烈的愿望一定要做好,最終得到的結(jié)果是不一樣的,這就是我們平時行動上主動去做和被動去做的區(qū)別。
神經(jīng)內(nèi)科最常見的就是偏癱患者,吃喝拉撒不方便是這類患者與其他生活能夠自理的患者最大不同;颊咭驗槌霈F(xiàn)偏癱,舌頭也會不聽使喚,吃飯、飲水的時候常常因為誤入氣管而出現(xiàn)嗆咳,如果嗆咳嚴重又常常導致出現(xiàn)墜積性肺炎,病情一波未平一波又起,患者及家屬經(jīng)常對此有意見,這些問題的出現(xiàn)就讓護理人員必須思考,偏癱病人如何喂飯才能減少嗆咳?怎樣減少墜積性肺炎的發(fā)生率?當遇到偏癱患者的時候,護理指導重點就需要防止出現(xiàn)嗆咳,而不要等陪護家屬詢問患者吃飯飲水老是嗆咳怎么辦時再去處理?梢灾笇阕o家屬給患者喂飯的時候,健側(cè)位置在下,飲水嗆咳明顯時減少喂水,食物可以做成糊狀,增加含水量,盡量將糊狀食物放在健側(cè)舌根,喂完后讓患者張口看口腔內(nèi)是否有殘留食物。通過這些指導可以盡最大可能防止出現(xiàn)墜積性肺炎的并發(fā)癥,促進患者康復,提高滿意度。
4.有責任感可以加強理論學習,促進業(yè)務(wù)水平提高。
有了要把工作做好的責任感,就會為把工作做好做相應(yīng)的準備。俗話說,有了金剛鉆兒,才能攬瓷器活兒,基礎(chǔ)護理是千篇一律的,大家都能做,而且做起來差別也不大,但當遇到為重患者的搶救治療時,個人水平才一見高下。危重患者的搶救不是每天都有的,但是現(xiàn)在有各種醫(yī)學網(wǎng)站,這些都是繼續(xù)教育的平臺,可以總結(jié)以往搶救的經(jīng)驗,通過查閱文獻資料,間接獲得經(jīng)驗來提高業(yè)務(wù)水平。當每個護理人員都逐步提高自身水平,整個醫(yī)院的護理水平也會上一個臺階。
北京 | 天津 | 上海 | 江蘇 | 山東 |
安徽 | 浙江 | 江西 | 福建 | 深圳 |
廣東 | 河北 | 湖南 | 廣西 | 河南 |
海南 | 湖北 | 四川 | 重慶 | 云南 |
貴州 | 西藏 | 新疆 | 陜西 | 山西 |
寧夏 | 甘肅 | 青海 | 遼寧 | 吉林 |
黑龍江 | 內(nèi)蒙古 |