2013年護士資格考試護理輔導(dǎo)：護理質(zhì)量的評價方法

　　1.建立質(zhì)量管理的機構(gòu)

　　質(zhì)量管理和評價要有組織保證，落實到人。在我國醫(yī)院一般是在護理部下設(shè)立質(zhì)量督導(dǎo)科(組)或質(zhì)量管理委員會。

　　2.加強信息管理

　　應(yīng)注意獲取和應(yīng)用信息，對各種信息進行集中、比較、篩選、分析，從中找出各種影響質(zhì)量的不同因素，再從整體出發(fā)，結(jié)合客觀條件做出指令，然后進行反饋管理。

　　3.采用數(shù)理統(tǒng)計方法發(fā)現(xiàn)問題

　　建立反映護理工作數(shù)量、質(zhì)量的統(tǒng)計指標(biāo)體系，使質(zhì)量評價更具有科學(xué)性。在運用統(tǒng)計方法時，應(yīng)按照統(tǒng)計學(xué)的原則，正確對統(tǒng)計資料進行邏輯處理。

　　4.常用的評價方式

　　常用的評價方式有同級評價、上級評價、下級評價、服務(wù)對象評價(滿意度)、隨機抽樣評價等。

　　5.評價的時間

　　評價的時間可以是定期，也可以是不定期，定期檢查可按月、季度、半年或一年進行，由護理部統(tǒng)一組織全面檢查評價;不定期檢查評價主要是各級護理人員、質(zhì)量管理人員深入實際，隨時按質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)進行檢查評價。