二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

　　在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

　　11.在影響行為的個(gè)體因素中，生理因素包括( )

　　A.遺傳

　　B.年齡

　　C.聲音

　　D.生理需要

　　E.人格

　　12.格瑞武斯描述人的價(jià)值觀與生活形態(tài)的層次包括( )

　　A.反應(yīng)性的

　　B.宗教的

　　C.自我中心

　　D.理論性的

　　E.一致性

　　13.社會(huì)學(xué)習(xí)理論的維度包括( )

　　A.符號(hào)化

　　B.標(biāo)準(zhǔn)化

　　C.預(yù)想

　　D.替代學(xué)習(xí)

　　E.自我監(jiān)控

　　14.按群體的作用和影響來劃分，其類型包括( )

　　A.參照群體

　　B.一般群體

　　C.正式群體

　　D.非正式群體

　　E.假設(shè)群體

　　15.談判的技巧包括( )

　　A.以積極主動(dòng)的態(tài)度開始談判

　　B.針對(duì)個(gè)人，不針對(duì)問題

　　C.堅(jiān)持使用客觀的標(biāo)準(zhǔn)

　　D.無須太在意最初的報(bào)價(jià)

　　E.重視雙贏的解決方式

　　16.影響群體決策的因素包括( )

　　A.情境因素

　　B.環(huán)境因素

　　C.人的因素

　　D.物的因素

　　E.財(cái)力因素

　　17.20世紀(jì)60年代后期，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色包括( )

　　A.人際角色

　　B.指導(dǎo)者角色

　　C.培訓(xùn)和激勵(lì)者角色

　　D.協(xié)調(diào)者角色

　　E.信息傳遞者角色

　　18.斯托格第認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)具有的身體特征包括( )

　　A.精力

　　B.外貌

　　C.性別

　　D.身高

　　E.年齡

　　19.卡斯特認(rèn)為，組織變革的步驟包括( )

　　A.回顧和反省

　　B.覺察問題

　　C.辨明問題

　　D.確立解決問題的方案

　　E.實(shí)行變革

　　20.應(yīng)激所導(dǎo)致的疾病主要包括( )

　　A.神經(jīng)官能癥

　　B.精神疾病

　　C.心身疾病

　　D.外傷

　　E.中毒