2010年考研備戰(zhàn)：管理學(xué)之管理者與組織復(fù)習(xí)重點

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　　誰是管理者

　　(1)管理者：組織中指揮他人活動的人，他們擁有各種頭銜。

　　(2)操作者：非管理人員，他們直接從事某項工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督別人工作的責(zé)任。

　　(3)組織：指一種有人們組成的，具有明確的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實體。

　　(4)管理者分類：基層管理者中層管理者高層管理者。

　　什么是管理和管理者做什么?

　　(1)管理：同別人一起或通過別人使活動完成得更有效的過程。這一過程體現(xiàn)在計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的職能成基本活動中。

　　(2)效率：只輸入與輸出關(guān)系，涉及使完成活動的職員最小化。(方法)

　　效果：與活動的完成，即與目標(biāo)的實現(xiàn)相聯(lián)系。(結(jié)果)

　　兩者關(guān)系：管理不僅關(guān)系到使活動達到目標(biāo)，而且要做得盡可能有效率。低水平管理絕大多數(shù)是由于無效率和無效果，或者是通過犧牲效率來取得效果。

　　管理的職能：

　　(1)計劃：確定目標(biāo)，制定目標(biāo)，制定戰(zhàn)略，以及開發(fā)分計劃以協(xié)調(diào)活動。

　　(2)組織：決定需要做什么，怎么做，由誰去做。

　　(3)領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)和激勵所有參與者以及解決沖突。

　　(4)控制：對活動進行監(jiān)控以確保其按計劃完成。

　　管理者角色(亨利 明茨伯格)：

　　(1)管理者角色：特定的管理行為范疇

　　①涉及人際關(guān)系：掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者

　　②涉及信息傳遞：監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人

　　③涉及決策制定：企業(yè)家、混沌駕御者、談判者