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誰是管理者
(1)管理者:組織中指揮他人活動的人,他們擁有各種頭銜。
(2)操作者:非管理人員,他們直接從事某項工作或任務,不具有監(jiān)督別人工作的責任。
(3)組織:指一種有人們組成的,具有明確的和系統(tǒng)性結構的實體。
(4)管理者分類:基層管理者中層管理者高層管理者。
什么是管理和管理者做什么?
(1)管理:同別人一起或通過別人使活動完成得更有效的過程。這一過程體現(xiàn)在計劃、組織、領導和控制的職能成基本活動中。
(2)效率:只輸入與輸出關系,涉及使完成活動的職員最小化。(方法)
效果:與活動的完成,即與目標的實現(xiàn)相聯(lián)系。(結果)
兩者關系:管理不僅關系到使活動達到目標,而且要做得盡可能有效率。低水平管理絕大多數(shù)是由于無效率和無效果,或者是通過犧牲效率來取得效果。
管理的職能:
(1)計劃:確定目標,制定目標,制定戰(zhàn)略,以及開發(fā)分計劃以協(xié)調活動。
(2)組織:決定需要做什么,怎么做,由誰去做。
(3)領導:指導和激勵所有參與者以及解決沖突。
(4)控制:對活動進行監(jiān)控以確保其按計劃完成。
管理者角色(亨利 明茨伯格):
(1)管理者角色:特定的管理行為范疇
、偕婕叭穗H關系:掛名首腦、領導者、聯(lián)絡者
、谏婕靶畔鬟f:監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人
、凵婕皼Q策制定:企業(yè)家、混沌駕御者、談判者
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