參考譯文:

　　長期以來，維護內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)一直是大學信息技術主任最頭疼的問題。服務器難以控制、穩(wěn)定性差，在過去的幾年中，學生抱怨的數(shù)量呈指數(shù)增長，而不斷進步的供應商如雅虎郵件、Hotmail、Gmail更多考慮電子郵件能提供什么服務。許多學校的解決辦法就是舉起白旗，將電郵交給外面的專家打理。

　　擁有Hotmail的微軟，谷歌(Gmail)是教育電郵市場最大的玩家。外包系統(tǒng)除了有靈巧的輔助小工具(如收發(fā)消息、日歷和協(xié)作工具)，該系統(tǒng)更加穩(wěn)定，有更好的廣告過濾器, 并提供比大學傳統(tǒng)的內(nèi)部系統(tǒng)更大的存儲空間。在賓西法尼亞大學，老電郵服務為學生提供60m的存儲，是Windows Live現(xiàn)在提供的2G空間的3%。但是谷歌和微軟都不收費，起碼從金錢上或是短期來說是這樣的。微軟的Windows Live @ edu以及谷歌的教育應用版對于學校是免費的。這兩個科技巨頭還除去了另外一項收入來源，即將各自的廣告服務去除，以免去教育家的擔憂。微軟甚至中斷了這項業(yè)務(其在即時消息那樣的非電郵服務上運營廣告)，而幾乎完全靠廣告獲得收入的谷歌公司現(xiàn)在正虧損運行。

　　但是雖然他們現(xiàn)在沒有賺到的錢，這些公司希望在未來通過終身用戶的形式獲得巨大的紅利，谷歌的Jeff Kelter這樣說。一旦畢業(yè)典禮結(jié)束，學生們就會看到自己的電郵轉(zhuǎn)為傳統(tǒng)的基于廣告的Gmail和 Hotmail了。和以前不同的是，如果大學應付不了成千上萬的校友，谷歌和微軟可以無限期地保留每個人的紀錄，他們有需求就可以一直保留用戶身份。

　　但是并不是所有的學校都打算將自己的技術工作外包，隱私和安全問題是他們最為關心的。批評者認為如果將電郵的職責交出去的話，學校也就放棄了以他們認為合適的方法保證信息安全的自由。即使在業(yè)界，對于諸如谷歌Apps這樣的用戶技術也存在很大的懷疑。但是大多大學IT負責人認為比起他們自己的小型程序，外包可以更好地保護個人郵件免受病毒和廣告的侵擾，而學生們對這些系統(tǒng)的口頭贊揚已經(jīng)為微軟和谷歌的項目補充了那些幾乎不存在的市場預算。

　　價格標簽——或者沒有——也不是一個壞的銷售方式。賓西法尼亞大學財務和管理副主任Ramin Sedehi稱30%的學生已經(jīng)將他們的信息轉(zhuǎn)給外部委托人，他預計大學最終將完全脫離自主電郵行業(yè)。鮑爾州立大學和印第安納大學校友會使用Windows Live，而亞利桑那州州立大學2006年10月開始使用谷歌Apps，目前已經(jīng)將至少65000名學生中的40000名轉(zhuǎn)移到了新系統(tǒng)上。賓西法尼亞州州立大學和加利福尼亞工藝州立大學已經(jīng)在商談中，而其他學校都在觀望和等待。