1.論述組織內(nèi)部平衡

　　答案要點：

　　組織內(nèi)部平衡，指組織整體與個體之間的平衡。組織內(nèi)部平衡是誘因與貢獻(xiàn)的平衡，即組織提供給個人的可用來滿足個人需求，影響個人動機的誘因必須等于或大于個人對組織的貢獻(xiàn)。是誘因與貢獻(xiàn)的平衡。

　　從個體角度看來，個人對組織的協(xié)作愿望取決于個人為組織的貢獻(xiàn)與個人從組織獲得的誘因之比。從組織側(cè)面看，指組織能否提供足以維持協(xié)作過程的有效而充分的誘因數(shù)量的能力，即以誘因與貢獻(xiàn)的平衡來維持成員個人的協(xié)作意愿，謀求組織生存發(fā)展的能力。

　　組織內(nèi)部平衡與下述幾種因素直接相關(guān)。

　　1)個人的需求、動機及其標(biāo)準(zhǔn)

　　2)誘因的分配過程

　　3)組織的效率

　　2.試論價格變動的原因與后果

　　答案要點：

　　1) 價格變動包括降價和提價。

　　2) 產(chǎn)品提價的原因：物價上漲，企業(yè)成本費用提高;產(chǎn)品供不應(yīng)求。

　　3) 產(chǎn)品降價的原因：企業(yè)生產(chǎn)能力過剩;在強大的競爭壓力下，產(chǎn)品市場占有率下降;企業(yè)成本費用比競爭者低，通過降價可以打擊競爭者，提高市場份額。

　　4) 降價時顧客的可能反應(yīng)：認(rèn)為產(chǎn)品過時了，即將被新型產(chǎn)品所替代;產(chǎn)品有缺點;企業(yè)財務(wù)和經(jīng)營狀況出現(xiàn)困難;產(chǎn)品價格還要進(jìn)一步下跌;產(chǎn)品質(zhì)量下降了。

　　5) 提價時顧客可能的反應(yīng)：產(chǎn)品很暢銷;產(chǎn)品很有價值;賣主很貪心。

　　6) 價格變動時競爭者的反應(yīng)：取決于競爭者的目標(biāo)、利益、財務(wù)狀況和反應(yīng)模式等;例如，如果競爭者目標(biāo)是提高市場占有率，它可能隨本企業(yè)產(chǎn)品價格而調(diào)整價格;如果其目標(biāo)是維持產(chǎn)品或品牌的高品質(zhì)形象，它可能采取提供更多服務(wù)，啟用新的品牌等策略。