第 1 頁:試題 |
第 3 頁:答案 |
12、有這樣一個小企業(yè)的老板,他視員工如兄弟,強調(diào)“有福共享,有難同當(dāng)”,并把這種思路貫穿于企業(yè)的管理工作中。當(dāng)企業(yè)的收入高時,他便多發(fā)獎金給大家;一旦企業(yè)產(chǎn)品銷售狀況不好,他就少發(fā)甚至不發(fā)獎金。一段時間后,卻發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福共享”,而不愿有難同當(dāng)。在有難時甚至還有員工離開公司,或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企業(yè),自己從中拿提成。這位老板有些不解,你認(rèn)為這是為什么?( )
A 這位老板在搞平均主義。
B 這位老板把激勵因素轉(zhuǎn)化成了保健因素。
C 員工們的橫向攀比。
D 這位老板對員工激勵缺乏系統(tǒng)規(guī)劃
13、瑪麗在某快餐店當(dāng)了兩年服務(wù)員,最近被提升為領(lǐng)班。她極想在新的崗位上取得成功,所以去征求曾做過領(lǐng)班工作的一位朋友的意見。這位朋友向她道出了三大成功要素:第一,能理解人,能敞開地和人溝通,能在部門內(nèi)外和他人一起工作; 第二,能理解組織的整體結(jié)構(gòu),能解釋組織計劃和目標(biāo),并將其轉(zhuǎn)換為本部門的目標(biāo),能夠預(yù)見問題并對之進行處理;第三,能使自己的想法和建議被上司接受;維護權(quán)威,尊重管理階層。
試問,瑪麗朋友所提出的建議中哪一點涉及到人際技能?( )
A 第一和第二 B 第一和第三
C 第二和第三 D 第一
14、計劃制訂中的滾動計劃法是動態(tài)的和靈活的,它的主要特點是:( )
A 按前期計劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化,定期修訂已有計劃。
B 不斷逐期向前推移,使短、中期考慮有機結(jié)合。
C 按近細遠粗的原則來制定,避免對不確定性遠期的過早過死安排。
D 以上三方面都是。
15、關(guān)于管理幅度和管理層次,下述說法中明顯不正確的是:( )
A 管理層次一般與組織規(guī)模成正比
B 在組織規(guī)模一事實上的條件下、管理層次與管理幅度成反比
C 組織成員越多,管理層次一般也就越多
D 主管所能直接控制的下屬越多,管理層次一般就越多
二、簡答題
1、試分析泰羅科學(xué)管理理論的理論核心?
2、在菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型中,影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的因素有哪些,如何提高領(lǐng)導(dǎo)有效性?
3、為什么項目管理中多用矩陣制組織結(jié)構(gòu)?
4、在組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計中,哪些因素會對管理幅度影響較大?
三、主觀論述題
需要激勵理論在整個激勵理論中占有重要的地位,請你談?wù)勑枰罾碚撝g的聯(lián)系與區(qū)別,并作出分析。
四、案例分析
張東升是平山礦業(yè)公司露天礦面修車間的一們維修鉗工,正式技工學(xué)校畢業(yè),今年38 歲,正值年富力強。他干勁大,手藝強,肯負責(zé),人緣好,還帶了三名徒工做徒弟,同事和上級都挺喜歡他,車間主任李繼明更倚他為骨干,常讓他代表自己去礦上或公司開干部會,大家都說李主任的接班人非他莫屬。
今天是周一,他正趕上白班,忽然聽說李主任心臟病犯了,已經(jīng)住院進職工醫(yī)院。李主任德高望重,身手大家敬愛,就是身體不行。這回住院,人人都盼望他早日康復(fù),以為又像往常那樣,過幾天就出院上班。不料傍晚傳來噩耗,李主任病重,經(jīng)搶救無效,已病逝在醫(yī)院中。大家都很悲痛,紛紛去向李師母表示悼念和慰問。
次日一早,分管人事的周副礦長來電話,要張東升展時代理車間主任,行使權(quán)力,以不使工作受損;還特別關(guān)注車間正在維修的一臺機器,問幾時能修好,這可是礦上等著要用的急活。張師傅答應(yīng)周四中午前一定修好交用。
星期三上午,周副礦長把張師傅叫去,正式通知他公司民任命他繼續(xù)任車間主任,并表示了祝賀和期望,然后張師傅就匆匆趕回車間,參加突擊搶修那臺機器去了。任務(wù)很重,他不放心,又跟著夜班工人繼續(xù)干到晚上9點多,再三叮囑夜班班長抓緊工作,才回家休息。
周四早上,張師傅特別早到班,發(fā)現(xiàn)昨晚礦上又有四輛自卸式載重卡車送來待修,而那臺裝機還未修好。張師傅趕忙把全車間白班職工召到一起,說明了面臨的修車任務(wù)如何重要,迫切和艱巨,號召大家化悲痛為力量,群策群力,盡快完成任務(wù)。工人們紛紛表態(tài)要努力干活,如期修好這批車輛。
張師傅略感松了一口氣,就上備品庫去檢查庫存是否足以應(yīng)付這批搶修任務(wù)。這時,露天采掘隊來電話,說他們一臺主力設(shè)備,32噸自卸卡車拋錨在現(xiàn)場,要求派人去搶修。張師傅知道如今人人手頭的活都又多又緊,就自己背起工具箱,下露采現(xiàn)場去搶修了。
待他修好那臺自卸卡車,回到車間,已經(jīng)快中午了。他發(fā)現(xiàn)車間里亂糟糟一片:四輛待修自卸車中有三輛在停工待料,忙問這是咋回事。工人們說已故李主任以前定下的規(guī)矩,備件要主任簽過字才能領(lǐng)取。這時,礦上又有兩臺故障車送去待修。張師傅剛辦完接車手續(xù),周副礦長又來電話要裝載機了。聽說還沒修好,周副礦長老大不快,埋怨活抓得不緊,并強調(diào)這會給礦上帶來很大損失。剛放下電話,公司常務(wù)副總經(jīng)理又來電話,讓張師傅馬上去總部出席緊急干部會議。
本來張師傅知道自己被正式提升為車間主任,還挺高興,也頗有信心當(dāng)好這主任,如今想法好象有些變了。他懷疑這提升對自己究竟是不是一件好事,對能否勝任這主任一職,也變得不太有把握了。
根據(jù)案例所提供的情況,回答以下問題:
1、造成張東升被提升為主任后頭幾天混亂的最主要原因是:( )
A.他還不具備擔(dān)任基層管理干部所需的素質(zhì)。
B.他還沒有認(rèn)清干部與工人所應(yīng)擔(dān)當(dāng)角色的不同。
C.這一期間車間的任務(wù)恰好太多太重。
D.上級交給他的任務(wù)過多而幫助過少。
2、優(yōu)秀基層干部的主要特征是:( )
A.聽從上級指示,堅決執(zhí)行,任勞任怨。
B.跟群眾打成一片,吃苦在前。
C.發(fā)揮好計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)控等管理功能。
D.努力學(xué)習(xí)政治,有很強的進取心。
3、基層的和高層的管理工作在性質(zhì)上的主要差別在于:( )
A.基層管理干部被授予的權(quán)力較小,因而責(zé)任和風(fēng)險也較小;高層管理工作則反之。
B.基層管理涉及工作較偏局部、短期和操作性;高層管理則偏全局、長期和決策性。
C.以上兩點都屬于基層和高層管理的主要差別。
D.以上兩點都不屬于基層和高層管理的主要差別。
4、事已至此,張東升師傅的當(dāng)務(wù)之急是:( )
A.毫不猶豫地向領(lǐng)導(dǎo)提出辭去車間主任的申請,仍回第一線去當(dāng)工人。
B.從手下工人中挑選一兩個能干而負責(zé)的來充當(dāng)自己的助手。
C.先認(rèn)真思考一下車間主任的工作要求,明確新崗位的責(zé)任與權(quán)力。
D.立刻向領(lǐng)導(dǎo)要求給予崗位指•導(dǎo)和培訓(xùn)。
5、事到如今,張東升的直接上級應(yīng)采取的首要措施應(yīng)是:( )
A.減少機修車間的工作量,適當(dāng)放寬完工期限。
B.對張東升進行上崗培訓(xùn),并對他的工作給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和幫助。
C.馬上打電話去鼓勵他,增加其信心與責(zé)任感。
D.不必做什么特別的事,讓他自行發(fā)展,摸索摔打,逐漸成熟起來。
案例二:
某大學(xué)實行的組織結(jié)構(gòu)的是直線職能制組織結(jié)構(gòu)形式,近些年發(fā)展較快。該大學(xué)校長近來發(fā)現(xiàn)學(xué)校內(nèi)部管理中存在很多不完善的地方,尤其是后勤部門與該學(xué)校的院系之間在辦公用房問題上經(jīng)常發(fā)生矛盾,院系認(rèn)為后勤部門常常自己直接分配辦公用房,超越了后勤部門的權(quán)限范圍,并且分配存在不公正的問題,而后勤部門則認(rèn)為,各院系不體諒學(xué)校后勤部門的困難,只是為自己爭取利益。
根據(jù)以上案例,請你回答以下問題:
1、就此案例來看,你認(rèn)為該學(xué)校組織結(jié)構(gòu)方面存在哪些主要問題是?
2、如果你是校長,你認(rèn)為從組織結(jié)構(gòu)角度如何解決以上矛盾?
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