2011企業(yè)管理專業(yè)考研模擬測試題及答案(2)

　　一、名詞解釋

　　1 非正式組織

　　2 多種經(jīng)營戰(zhàn)略

　　3 管理

　　4 組織結(jié)構

　　5 動機

　　二.簡答題

　　1 簡述正式組織三要素

　　2 運用波士頓矩陣說明資源的平衡配置

　　三.論述題

　　1 試論“理想的行政組織理論”(官僚制)的現(xiàn)實意義

　　2 試述差別化戰(zhàn)略

　　四.案例分析題溫特圖書公司

　　溫特圖書公司原是美國一家地方性的圖書公司。近10年來，該公司從一個中部小鎮(zhèn)的書店發(fā)展成為一個跨越7個地區(qū)，擁有47家分店的圖書公司。多年來，公司的經(jīng)營管理基本上是成功的。下屬各分店，除7個處于市鎮(zhèn)的鬧區(qū)外，其余分店位于僻靜的地區(qū)。除少數(shù)分店兼營一些其他商品外，大多數(shù)的分店都專營圖書。每個分店的年銷售量為26萬美元，純盈利達2萬美元。但近3年來，公司的利潤開始下降。

　　兩個月前，公司新聘蘇珊任總經(jīng)理。經(jīng)過一段時間對公司的調(diào)查了解，蘇珊與公司的3位副總經(jīng)理和6個地區(qū)經(jīng)理共同討論公司的形勢。

　　蘇珊認為，她首先要做的是對公司的組織進行改革。就目前來說，公司的6個地區(qū)經(jīng)理都全權負責各自地區(qū)內(nèi)的所有分店，并且掌握有關資金的借貸、各分店經(jīng)理的任免、廣告宣傳和投資等權力。在闡述了自己的觀點以后，蘇珊提出了改組組織的問題。

　　一位副總經(jīng)理說：“我同意你改組的意見。但我認為我們需要的是分權而不是集權。就目前情況來說，我們雖聘任了各分店的經(jīng)理，但卻沒有給他們控制指揮的權力，我們應該使他成為一個有職有權，名副其實的經(jīng)理，而不是只有經(jīng)理虛名，實際上卻做銷售員的工作。”

　　另一位副總經(jīng)理發(fā)言：“對組織結(jié)構進行改革，這是對的。但是，在如何改的問題上，我認為你的看法是錯誤的。我們不需要設什么分店的業(yè)務經(jīng)理。我們所需要的是更多的集權。我們公司規(guī)模這么大，應該建立管理信息系統(tǒng)。我們可以透過信息系統(tǒng)在總部進行統(tǒng)一的控制指揮，廣告也應由公司統(tǒng)一規(guī)劃。統(tǒng)一集中的話，用不著花這么多工夫去聘請這么多的分店經(jīng)理�！�

　　“你們兩位該不是忘記我們了吧?”一位地區(qū)經(jīng)理插話說：“如果我們采用第一種計劃，那么所有的工作都推到了分店經(jīng)理身上;如果采用第二種方案，總部就要包攬一切。我認為，如果不設立一些地區(qū)性的部門，要管理好這么多的分店是不可能的�！� “我并不是要讓你們失業(yè)�！碧K珊插話說：“我們只是想把公司的工作做得更好。我要對組織進行改革，并不是要增加人手或是裁員。我只是認為，如果公司某些部門的組織能安排得更好，工作效率就會提高。”

　　問題：你贊成哪種意見?你認為蘇珊該如何選擇?