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全文翻譯
當今,有30%的小生意業(yè)主沒有開通在線商務,而絕大多數(shù)的開通網(wǎng)上商務的人士也都是看著自己的網(wǎng)站閑置,靜等生意的到來。問題到底出在哪里。下面是一些夢想獲得網(wǎng)上商務的成功,并使夢想變成了現(xiàn)實的人遵從的一些共同的原則。
41、以客戶為中心建立網(wǎng)站
把你的網(wǎng)站看成你的在線店面,圍繞著從顧客踏入店門的那一刻起就傳遞給他們一種最優(yōu)質(zhì)的顧客體驗這一觀念而建。
多年前,我曾與一位在線銷售錢包的女士合作。該女士的在線銷售通過一個缺少嚴格的電子商務成份的自制網(wǎng)站進行。簡單的重新設計中包括產(chǎn)品描述、全面導航以及一個安全友好的用戶指令系統(tǒng)等。之后,她的收入增加了五倍,她也開始因為在線銷售給顧客帶來舒適便捷的購物體驗而受到好評。
42、你僅僅是建立了它,并不意味著顧客就會光臨
如果你沒有看到大量的顧客光臨你的網(wǎng)站,就是時候提高賭注了。
我過去的一個客戶雖然擁有良好的店面設計,穩(wěn)定的價位,優(yōu)質(zhì)的商品,并將廣告費用主要投資在印刷宣傳和其它網(wǎng)下活動中,卻仍不能招徠大量顧客。于是我們幫他將廣告的經(jīng)費轉(zhuǎn)移到在線點擊銷售上。依照這一方案,只要有人在以與廣告商的生意相關的關鍵詞為基礎進行搜索的過程中,點擊了廣告商設置的“進入”時,廣告商就會受益。直接的影響是難以令人相信的,在線收入暴漲了10倍,在僅僅幾個月的時間內(nèi)就由10萬美元上漲到了100萬美元。
43、將顧客忠誠計劃和促銷手段結(jié)合在一起
方法包括打折、新聞和友好的提醒性服務。通過提供打折的促銷活動與網(wǎng)站曾經(jīng)的訪問者保持聯(lián)系。
一家別墅租賃公司曾經(jīng)擁有一個網(wǎng)站,但是卻幾乎沒有接到過電話和在線預訂。我?guī)椭摴窘⒘艘粋“最后時限打折”分配表。網(wǎng)站訪問者注冊后每周可以收到電子郵件,被告知別墅租賃提供的第11小時折扣。結(jié)果,公司獲得了數(shù)以千計的潛在客戶的聯(lián)系信息,使空房率減小為零,從而極大地增加了收入。
44、通過產(chǎn)品捆綁銷售來證明你每月開銷的必要性
當點擊銷售的網(wǎng)絡廣告遠遠比傳統(tǒng)的媒體渠道合算時,綁定銷售不僅僅可以增加你的收入,而且可以使你從點擊銷售率中受益更多。
一個銷售50美元物品的生產(chǎn)公司在論證在線廣告的成本是否值得時遇到了困難。生產(chǎn)者綁定產(chǎn)品,銷售100美元或者更高價值的包裹,并且將廣告對象確定為大批買進的批發(fā)商。借此公司減少了銷售代理,而將主要精力集中到像沃爾瑪和塔吉特這樣的大量買進的買主上。毫無疑問,該公司將毫不費力地超出它的年銷售限額。
45、估計你的進展
也許你的網(wǎng)站仍在運行之中,但具體運轉(zhuǎn)如何?
有了當今的技術,很容易估計你的回報。如果你依賴網(wǎng)站作為銷售工具,就必須投資網(wǎng)站分析。確保你的網(wǎng)站建設方案中有一套方便使用的報告工具,以清晰簡明的資料組織形式為你展示信息。雖然度量是網(wǎng)絡平衡至關重要的一部分,但是我們并沒有時間去鉆研大量的數(shù)據(jù)。
有了這些簡單的經(jīng)驗做裝備,我相信您的網(wǎng)上商務一定有一個很好的前景。
多余選項翻譯
僅有網(wǎng)絡還不能保證在線銷售的成功。你的網(wǎng)絡投資需要以新的顧客和銷售額的增加作為回報。找一位可信賴的合伙人,幫助你駕御現(xiàn)在和未來的技術并了解你生意的底線。
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