2009年會(huì)計(jì)證考試《財(cái)經(jīng)法規(guī)》復(fù)習(xí)重點(diǎn)：第七章

　　8.強(qiáng)化服務(wù)。所謂強(qiáng)化服務(wù)就是要求會(huì)計(jì)人員樹立服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。努力維護(hù)和提升會(huì)計(jì)職業(yè)良好的社會(huì)形象。強(qiáng)化服務(wù)的基本要求：

　　一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。會(huì)計(jì)人員要樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，不論是為經(jīng)濟(jì)主體服務(wù)，還是為社會(huì)公眾服務(wù)，都要擺正自己的工作位置。不要認(rèn)為自己管錢管賬，就高人一等;不要認(rèn)為自己在工作中可以參與管理決策，就自命不凡。要樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí).管錢管賬是職責(zé)，參與管理是義務(wù)，會(huì)計(jì)職業(yè)受社會(huì)尊重是因?yàn)闀?huì)計(jì)職業(yè)在社會(huì)上的信譽(yù)高。會(huì)計(jì)人員要在內(nèi)心深處樹立服務(wù)意識(shí)，注重自身修養(yǎng)，謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌待人，正確處理部門之間、上下級(jí)之間的關(guān)系，為管理者服務(wù)、為所有者服務(wù)、為社會(huì)公眾服務(wù)、為人民服務(wù)。只有樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，才能做好會(huì)計(jì)工作，履行會(huì)計(jì)職能，為單位和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

　　二是提高服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化服務(wù)的關(guān)鍵是提高服務(wù)質(zhì)量。不同的會(huì)計(jì)崗位，掌握的會(huì)計(jì)信息不同，服務(wù)的對(duì)象也不盡相同，這就需要廣大會(huì)計(jì)人員充分運(yùn)用會(huì)計(jì)理論、會(huì)計(jì)方法、會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，為單位決策層、政府部門、投資人、債權(quán)人以及社會(huì)公眾提供真實(shí)、可靠、相關(guān)的會(huì)計(jì)信息。單位會(huì)計(jì)人員和注冊(cè)會(huì)計(jì)師的服務(wù)內(nèi)容各有側(cè)重，其服務(wù)效果的表現(xiàn)也不同。單位會(huì)計(jì)人員服務(wù)的內(nèi)容就是客觀、真實(shí)地記錄、反映單位的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，為管理者提供真實(shí)正確的經(jīng)濟(jì)信息，當(dāng)好參謀;為股東真實(shí)地記錄財(cái)產(chǎn)的變動(dòng)情況，確保股東資產(chǎn)完整與增值，當(dāng)好股東的管家。強(qiáng)化單位會(huì)計(jì)人員的服務(wù)就是真實(shí)、客觀地記賬、算賬和報(bào)賬，積極主動(dòng)地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者反映經(jīng)營活動(dòng)情況和存在的問題，提出合理化建議。