27. 下列哪個屬于郵政資費?

　　A、郵件資費

　　B、固定電話業(yè)務資費

　　C、移動電話業(yè)務資費

　　D、數據業(yè)務資費

　　參考答案：A

　　28. 跟隨定價法的特點是( )。

　　A、價格與成本相聯系

　　B、價格與市場需求相聯系

　　C、價格與競爭者價格相聯系

　　D、價格與競爭者價格無關

　　參考答案：C

　　29. 高峰時段資費和非高峰時段資費是按照業(yè)務的( )對電信資費進行的分類。

　　A、業(yè)務屬性

　　B、市場結構

　　C、定價策略

　　D、需求結構

　　參考答案：D

　　30. 在服務藍圖中，區(qū)分服務人員的前臺工作與后臺工作的分界線是( )。

　　A、互動分界線

　　B、可視分界線

　　C、內部互動分界線

　　D、外部分界線

　　參考答案：B

　　31.

　　學生甲使用中國移動動感地帶默認套餐服務后沒有再開通其他業(yè)務，在月末話費余額還有48元時，頻頻出現短消息“發(fā)送不成功，請稍后再試”字樣，接電話時也莫名其妙就會掉線。這種情況下移動通信企業(yè)的服務質量評價中(

　　)就降低了。

　　A、可靠性

　　B、反應性

　　C、保證性

　　D、可感知性

　　參考答案：A

　　32. 郵件傳遞頻次由( )統一規(guī)定，它是郵政服務水平的一個重要組成部分。

　　A、交通運輸部

　　B、國家郵政局

　　C、地方政府

　　D、郵政企業(yè)

　　參考答案：B

　　33. 長期增量成本定價法只彌補由于接入業(yè)務而帶來的( )。

　　A、平均成本

　　B、固定成本

　　C、總成本的增量

　　D、邊際成本

　　參考答案：C

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