二、多項(xiàng)選擇題

　　1.關(guān)于績效考核和績效管理的說法，正確的是(　)

　　A.有效的績效考核是對績效管理的有力支持

　　B.績效管理是績效考核的一個(gè)環(huán)節(jié)

　　C.績效管理側(cè)重于信息的溝通和績效的提高

　　D.績效考核側(cè)重于信息溝通和績效的提高

　　E.績效考核是績效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)

　　【正確答案】：ACE

　　【答案解析】：績效考核是績效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤�？冃Э己藗�(cè)重于績效的識別、判斷和評估，所以選項(xiàng)D錯(cuò)誤。參見教材P127

　　2.在績效計(jì)劃制定的準(zhǔn)備階段，搜索制定的信息包括(　)。

　　A.組織最新的戰(zhàn)略管理資料

　　B.工作分析的相關(guān)資料

　　C.組織的使命

　　D.組織和員工近期的績效考核結(jié)果

　　E.組織近幾年的績效管理資料

　　【正確答案】：ABDE

　　【答案解析】：本題考查績效計(jì)劃的制定步驟。在準(zhǔn)備階段需要搜索的信息不包括選項(xiàng)C。參見教材P132

　　3.平衡計(jì)分卡關(guān)注組織績效的角度有(　)。

　　A.財(cái)務(wù)角度

　　B.愿景與戰(zhàn)略角度

　　C.客戶角度

　　D.內(nèi)部流程角度

　　E.學(xué)習(xí)與發(fā)展角度

　　【正確答案】：ACDE

　　【答案解析】：本題考查平衡計(jì)分卡法。平衡計(jì)分卡法從四個(gè)角度關(guān)注組織的績效，即財(cái)務(wù)角度、客戶角度、內(nèi)部流程角度和學(xué)習(xí)與發(fā)展角度。參見教材P134

　　4.下列屬于非系統(tǒng)的績效考核方法的是(　)。

　　A.不良事故評價(jià)法

　　B.配對比較法

　　C.行為錨定法

　　D.標(biāo)桿超越法

　　E.強(qiáng)制分布法

　　【正確答案】：ABCE

　　【答案解析】：選項(xiàng)D屬于系統(tǒng)的績效考核方法。參見教材P134

　　5.關(guān)于績效考核方法的陳述，正確的是(　)。

　　A.強(qiáng)制分布法無法應(yīng)用于績效反饋面談

　　B.不良事故評價(jià)法與關(guān)鍵事件法都能提供豐富的績效反饋信息

　　C.行為錨定法非常適用于績效反饋面談

　　D.標(biāo)桿超越法可以為組織提供明確的趕超目標(biāo)，有利于激發(fā)組織的斗志

　　E.關(guān)鍵績效指標(biāo)法的設(shè)計(jì)成本較高，需要耗費(fèi)大量的人力物力

　　【正確答案】：ACDE

　　【答案解析】：本題考查各種績效改進(jìn)方法的比較。不良事故評價(jià)法與關(guān)鍵事件法都不能提供豐富的績效反饋信息，所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤。參見教材P134

　　6.績效反饋面談需要達(dá)到的目的有(　)。

　　A.根據(jù)績效，對員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲

　　B.向員工傳遞組織遠(yuǎn)景目標(biāo)

　　C.弄清員工績效不合格的原因

　　D.向員工反饋績效考核的結(jié)果

　　E.為下一個(gè)績效周期工作的展開做好準(zhǔn)備

　　【正確答案】：BCDE

　　【答案解析】：本題考查績效反饋面談的目標(biāo)，共有四個(gè)，即選項(xiàng)BCDE。參見教材P136

　　7.有效的績效反饋面談的作用體現(xiàn)在(　)。

　　A.幫助員工解決當(dāng)前績效實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題

　　B.它能夠使員工客觀的了解自己工作中的不足，有利于改善績效

　　C.可以通過主管人員和員工的真實(shí)溝通，消除組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)之間的沖突，增強(qiáng)組織的競爭力

　　D.它為評價(jià)者和被評價(jià)者提供了溝通的平臺(tái)，使考核公開化

　　E.隨時(shí)發(fā)現(xiàn)員工工作中出現(xiàn)的問題并及時(shí)加以調(diào)整

　　【正確答案】：BCD

　　【答案解析】：本題考查績效反饋面談的作用，共有三個(gè)，即選項(xiàng)BCD。選項(xiàng)A屬于績效輔導(dǎo)的作用，選項(xiàng)E屬于績效監(jiān)控的優(yōu)點(diǎn)。參見教材P136

　　8.下列屬于績效面談實(shí)施階段的內(nèi)容的是(　)。

　　A.準(zhǔn)備面談提綱

　　B.選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)

　　C.分析績效差距的癥結(jié)所在

　　D.注意績效反饋面談的原則與技巧

　　E.協(xié)商解決辦法

　　【正確答案】：CDE

　　【答案解析】：選項(xiàng)AB是績效反饋面談準(zhǔn)備階段的工作。參見教材P137

　　9.績效反饋面談的內(nèi)容主要包括(　)。

　　A.把重點(diǎn)放在解決問題上

　　B.商討來年的工作目標(biāo)

　　C.探討績效中可改進(jìn)之處，并確定行動(dòng)計(jì)劃

　　D.鼓勵(lì)員工積極參與到反饋過程中

　　E.就績效現(xiàn)狀達(dá)成一致

　　【正確答案】：BCE

　　【答案解析】：本題考查績效反饋面談的內(nèi)容。選項(xiàng)AD屬于績效反饋面談的注意事項(xiàng)。參見教材P137

　　10.面談的實(shí)施階段，主管人員要確保完成的工作有(　)。

　　A.就績效現(xiàn)狀達(dá)成一致

　　B.消除組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)之間的沖突

　　C.商討來年的工作目標(biāo)

　　D.探討績效中可改進(jìn)之處并確定行動(dòng)計(jì)劃

　　E.使員工客觀的了解自己工作中的不足

　　【正確答案】：ACD

　　【答案解析】：本題考查績效反饋面談的內(nèi)容。選項(xiàng)BE屬于績效反饋面談的作用。參見教材P137

　　11.面談中評價(jià)者可能走入的誤區(qū)有(　)。

　　A.理解不足

　　B.不適當(dāng)發(fā)問

　　C.首因效應(yīng)

　　D.盲點(diǎn)效應(yīng)

　　E.期待逾期的結(jié)果

　　【正確答案】：ABE

　　【答案解析】：本題考查面談中評價(jià)者的誤區(qū)。選項(xiàng)CD屬于績效評價(jià)中容易出現(xiàn)的問題。參見教材P138

　　12.績效改進(jìn)的方法主要有(　)。

　　A.標(biāo)桿超越

　　B.ISO質(zhì)量管理體系

　　C.卓越績效標(biāo)準(zhǔn)

　　D.目標(biāo)管理

　　E.六西格瑪管理

　　【正確答案】：ABCE

　　【答案解析】：本題考查績效改進(jìn)的方法。選項(xiàng)D“目標(biāo)管理”屬于系統(tǒng)的績效考核方法。參見教材P139

　　13.績效考核后，組織通過(　)可以將員工劃分成四種類型。

　　A.知識技能

　　B.人際關(guān)系

　　C.工作表現(xiàn)

　　D.工作態(tài)度

　　E.工作貢獻(xiàn)

　　【正確答案】：CE

　　【答案解析】：績效考核后，組織通過工作表現(xiàn)和工作貢獻(xiàn)可以將員工劃分成四種類型。參見教材P141

　　14.績效考核的結(jié)果可以應(yīng)用在(　)。

　　A.獎(jiǎng)金分配

　　B.人員調(diào)配

　　C.衡量招聘結(jié)果

　　D.員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃

　　E.組織戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整

　　【正確答案】：ABCD

　　【答案解析】：績效考核的結(jié)果可以應(yīng)用在衡量招聘結(jié)果、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配、員工的培訓(xùn)與開發(fā)、員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。參見教材P141

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