參考答案

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1、【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查行為觀察量表法的優(yōu)點(diǎn)。行為觀察量表很難包含所有的行為指標(biāo)的代表性樣本，選項(xiàng)D說(shuō)法有誤。

　　2、【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查圖尺度評(píng)價(jià)法的定義。這是一種最簡(jiǎn)單和運(yùn)用最普遍的績(jī)效評(píng)價(jià)方法。3、　　 【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查行為觀察量表法的缺點(diǎn)。行為觀察量表要求考評(píng)者根據(jù)詳盡的行為清單對(duì)員工進(jìn)行觀察，很難包含所有的行為指標(biāo)的代表性樣本;行為觀察量表的效度有待提高; 主管人員單獨(dú)考核工作量太大，不具有可操作性。參見(jiàn)教材P96。

　　4、　　 【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查關(guān)鍵事件法和不良事故評(píng)估法。不良事故評(píng)估法和關(guān)鍵事件法一樣，也不能用來(lái)比較員工、部門、團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平。參見(jiàn)教材P97。

　　5、　　 【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查標(biāo)桿超越。標(biāo)桿超越的實(shí)質(zhì)是企業(yè)的變革: 通過(guò)學(xué)習(xí)同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，改掉制約企業(yè)發(fā)展陋習(xí)的過(guò)程。參見(jiàn)教材P100。

　　6、　　 【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查標(biāo)桿超越法的理解。我們可從以下三個(gè)方面了解標(biāo)桿超越法：(1)標(biāo)桿指的是最佳實(shí)踐或最佳標(biāo)準(zhǔn)，也就是企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理、運(yùn)作方式等方面的榜樣。標(biāo)桿超越的目的就是通過(guò)向榜樣學(xué)習(xí)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。(2)標(biāo)桿的尋找范圍并不局限在同行業(yè)，應(yīng)該有更廣闊的視角。(3)標(biāo)桿超越法相比其他系統(tǒng)的考核方法更重視比較和衡量。參見(jiàn)教材P100。

　　7、　　 【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查績(jī)效改進(jìn)方法。進(jìn)行標(biāo)桿超越的實(shí)質(zhì)是組織的變革：通過(guò)學(xué)習(xí)同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，改掉制約企業(yè)發(fā)展陋習(xí)、提升企業(yè)績(jī)效的過(guò)程。參見(jiàn)教材P P107。

　　8、　　 【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用。對(duì)于沖鋒型的員工，主管人員應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)。參見(jiàn)教材P108。

　　9、　　 【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核。知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核要以結(jié)果為導(dǎo)向，而不是行為。參見(jiàn)教材P110。

　　10、　　 【正確答案】 A

　　【答案解析】 對(duì)有效績(jī)效管理特點(diǎn)的考察，該題的表述屬于敏感性的特點(diǎn)。參見(jiàn)教材P90

　　11、　　 【正確答案】 D

　　【答案解析】 對(duì)探索戰(zhàn)略定義的考查。參見(jiàn)教材P92。

　　12、　　 【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的績(jī)效管理方法。實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)，在績(jī)效考核中為了加強(qiáng)員工對(duì)成本的重視程度，組織應(yīng)當(dāng)盡量選擇以結(jié)果為導(dǎo)向、實(shí)施成本較低的評(píng)價(jià)方法，比如目標(biāo)管理法，鼓勵(lì)員工通過(guò)各種方法達(dá)到組織期望的成果。參見(jiàn)教材P92。

　　13、　　 【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查探索者戰(zhàn)略的企業(yè)績(jī)效考核方法。探索型組織總是不斷地開發(fā)新產(chǎn)品、挖掘新市場(chǎng)，尋找更廣闊的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，因此，在績(jī)效考核中管理者應(yīng)當(dāng)選擇以結(jié)果為導(dǎo)向的評(píng)價(jià)方法，強(qiáng)化員工新產(chǎn)品、新市場(chǎng)的開發(fā)成功率。參見(jiàn)教材P92。

　　14、　　 【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查績(jī)效監(jiān)控�？�(jī)效監(jiān)控指的是在績(jī)效考核期間內(nèi)管理者為了掌握下屬的工作績(jī)效情況而進(jìn)行的一系列活動(dòng)�？�(jī)效監(jiān)控通過(guò)管理者和員工持續(xù)的溝通，觀測(cè)、預(yù)防或解決績(jī)效周期內(nèi)可能存在的問(wèn)題，更好地完成績(jī)效計(jì)劃。參見(jiàn)教材P94

　　15、　　 【正確答案】 D

　　【答案解析】 選項(xiàng)D是在達(dá)成績(jī)效合同的過(guò)程中闡明的。參見(jiàn)教材P93

　　16、　　 【正確答案】 C

　　【答案解析】 管理者在面談的過(guò)程中應(yīng)該讓下屬充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不要打壓和壓制。因此要鼓勵(lì)員工多說(shuō)話。參見(jiàn)教材P106

　　17、　　 【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查績(jī)效改進(jìn)�？�(jī)效改進(jìn)是指通過(guò)找出組織或員工工作績(jī)效中的差距，制定并實(shí)施有針對(duì)性的改進(jìn)計(jì)劃來(lái)提高員工績(jī)效水平的過(guò)程。參見(jiàn)教材P106

　　18、　　 【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查六西格瑪管理。六西格瑪管理通過(guò)使用一系列的統(tǒng)計(jì)工具來(lái)分析企業(yè)業(yè)務(wù)流程。參見(jiàn)教材P107

　　19、　　 【正確答案】 D

　　【答案解析】 團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的流程為③①⑤②④。參見(jiàn)教材P109

　　20、　　 【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查跨部門的團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核。選項(xiàng)B錯(cuò)誤，應(yīng)該是以人為單位。選項(xiàng)C錯(cuò)誤，應(yīng)該是建立相同的考核標(biāo)準(zhǔn)。選項(xiàng)D錯(cuò)誤，應(yīng)該是矩陣形式的組織結(jié)構(gòu)比較適合跨部門的團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核。參見(jiàn)教材P110。

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1、　　 【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】 本題考查行為錨定法的優(yōu)點(diǎn)。行為錨定法相比其他評(píng)估方法有很多優(yōu)點(diǎn)：它使工作的計(jì)量更為準(zhǔn)確。建立錨定等級(jí)體系的人都是對(duì)職位情況最了解的人，因此這種方法比其他方法更能準(zhǔn)確地描述績(jī)效;它使工作績(jī)效地評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)更為明確。等級(jí)尺度上所附帶的關(guān)鍵事件能使評(píng)估者更加清楚究竟什么是“優(yōu)秀”、 什么是“一般”， 從而排除了評(píng)估者的主觀臆斷，所以它的評(píng)估結(jié)果具有較高的信度。參見(jiàn)教材P96。

　　2、　　 【正確答案】 CE

　　【答案解析】 本題考查描述法。描述法包括關(guān)鍵事件法和不良事故評(píng)估法。參見(jiàn)教材P97。

　　3、　　 【正確答案】 BCDE

　　【答案解析】 本題考查目標(biāo)管理法的設(shè)計(jì)流程。設(shè)計(jì)流程包括四個(gè)步驟，即選項(xiàng)BCDE的內(nèi)容。參見(jiàn)教材P99。

　　4、　　 【正確答案】 BCDE

　　【答案解析】 本題考查目標(biāo)管理法的不足。目標(biāo)管理法也不是十全十美的，仍然存在以下不足：①目標(biāo)管理法傾向于聚焦短期目標(biāo)，即該考核周期結(jié)束時(shí)需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。②目標(biāo)管理法的假設(shè)之一是認(rèn)為員工是樂(lè)于工作的，這種過(guò)分樂(lè)觀的假設(shè)高估了企業(yè)內(nèi)部自覺(jué)、自治氛圍形成的可能性。③目標(biāo)管理法可能增加企業(yè)的管理成本。④目標(biāo)有時(shí)可能難以制定。參見(jiàn)教材P100。

　　5、　　 【正確答案】 BDE

　　【答案解析】 本題考查有效的績(jī)效管理的特征。一般來(lái)說(shuō)，只要績(jī)效管理體系滿足準(zhǔn)確性、敏感性和可靠性就可以認(rèn)為它是有的。參見(jiàn)教材P90

　　6、　　 【正確答案】 ACDE

　　【答案解析】 本題考查防御者戰(zhàn)略企業(yè)的績(jī)效管理。選項(xiàng)B錯(cuò)誤，可以使用平衡計(jì)分卡法進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，從客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與發(fā)展、財(cái)務(wù)四個(gè)角度設(shè)定考核指標(biāo)。參見(jiàn)教材P92。

　　7、　　 【正確答案】 ABDE

　　【答案解析】 本題考查績(jī)效計(jì)劃的制定步驟。在準(zhǔn)備階段需要搜索的信息不包括選項(xiàng)C。

　　8、　　 【正確答案】 ABE

　　【答案解析】 本題考查面談中評(píng)價(jià)者的誤區(qū)。選項(xiàng)CD屬于績(jī)效評(píng)價(jià)中容易出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　9、　　 【正確答案】 ABDE

　　【答案解析】 根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果劃分四種員工類型包括：安分型、貢獻(xiàn)型、墮落型、沖鋒型。

長(zhǎng)按二維碼關(guān)注即可獲得經(jīng)濟(jì)師證書

獲取2017一次通關(guān)技巧

獲取歷年經(jīng)濟(jì)師真題卷

獲取2套仿真內(nèi)部資料

獲取10頁(yè)精華點(diǎn)題講義

經(jīng)濟(jì)師視頻題庫(kù)【手機(jī)題庫(kù)下載】丨微信搜索"考試吧經(jīng)濟(jì)師"

　　相關(guān)推薦：

　　什么是經(jīng)濟(jì)師？你為什么要考經(jīng)濟(jì)師？

　　2017經(jīng)濟(jì)師考試《中級(jí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)》預(yù)習(xí)試題匯總

　　2017年經(jīng)濟(jì)師考試沖刺備考的十三種學(xué)習(xí)方法

　　萬(wàn)題庫(kù)：2009-2016年經(jīng)濟(jì)師考試真題及答案解析

　　內(nèi)部資料：2017年經(jīng)濟(jì)師考試內(nèi)部資料限時(shí)下載

　　2017年經(jīng)濟(jì)師考試教材 | 2017年經(jīng)濟(jì)師考試大綱