11、在員工表達不滿的方式中，既屬于“破壞性的”又屬于“積極的”方式是( )。

　　A、辭職

　　B、提建議

　　C、忠誠

　　D、忽視

　　答案：A

　　12、能夠反映員工在工作中深入的程度，所花費的時間和精力的多少，以及把工作視為整個生活的核心部分的程度的標準是()

　　A、工作滿意度

　　B、工作投入度

　　C、組織忠誠度

　　D、以上都不是

　　答案：B

　　解析：工作投入的概念

　　13、以下關(guān)于進行工作滿意度調(diào)查的意義的陳述中，錯誤的是( );

　　A、工作滿意度調(diào)查只能反映出公司中總體的滿意度水平

　　B、工作滿意度調(diào)查可以改善溝通

　　C、工作滿意度調(diào)查可以為員工提供一個釋放情緒的正式渠道

　　D、工作滿意度調(diào)查的信息可以幫助管理者改進已有的變革方案

　　答案：A

　　解析：工作滿意度調(diào)查除了能反映出公司中總體的滿意度水平外，還可以指出滿意和不滿意的具體領(lǐng)域和具體員工群體。

　　14、下列關(guān)于工作滿意度的因素模型陳述不正確的是()

　　A、該模型將工作分解為許多因素，員工的總體滿意度由每一因素的滿意度綜合而得

　　B、該模型認為工作滿意度是多維的

　　C、該模型認為對所有的員工來說，不同的因素對工作滿意度的貢獻是相同的

　　D、該模型強調(diào)在調(diào)查員工滿意度時不要遺漏重要的因素，則會導致調(diào)查結(jié)果的片面性

　　答案：C

　　15、下列關(guān)于員工對工作不滿的反應的陳述不正確的是()

　　A、對工作不滿的員工更有可能缺勤和遲到

　　B、對工作不滿的員工更可能有偷竊行為

　　C、 對工作不滿的員工更有可能表現(xiàn)出組織公民行為

　　D、員工表現(xiàn)對工作的不滿的最極端的后果之一是暴力行為

　　答案：C

　　16、為了使組織和社會獲益，人力資源生產(chǎn)性和消費性的關(guān)系是( )：

　　A、生產(chǎn)性大于消費性

　　B、生產(chǎn)性小于消費性

　　C、生產(chǎn)性和消費性持平

　　D、大小關(guān)系時有交替

　　答案：A

　　解析：人力資源的雙重性特征。生產(chǎn)性和消費性。

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