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　　1、單選題

　　在特許經(jīng)營中，授權(quán)人和受權(quán)人之間是單純的買賣關(guān)系，授權(quán)人具有的權(quán)力為(　)。

　　A、專長權(quán)

　　B、信息權(quán)

　　C、認同權(quán)

　　D、法律權(quán)

　　【答案】

　　A

　　【解析】

　　本題考查渠道權(quán)力的來源。專長權(quán)是指受影響的渠道成員認為，影響者具備其所不具備的某種特殊知識或有用的專長。例如，特許經(jīng)營就是一種典型的租借授權(quán)人的專長開展自己業(yè)務(wù)的渠道管理方式。

　　2、單選題

　　根據(jù)服務(wù)質(zhì)量差距模型，企業(yè)的管理者認知的顧客期望和服務(wù)提供者制定的服務(wù)標(biāo)準不一致導(dǎo)致的差距是(　)。

　　A、質(zhì)量感知差距

　　B、服務(wù)傳遞差距

　　C、質(zhì)量標(biāo)準差距

　　D、感知服務(wù)差距

　　【答案】

　　C

　　【解析】

　　本題考查渠道差距的產(chǎn)生。質(zhì)量標(biāo)準差距是指服務(wù)提供者制定的服務(wù)標(biāo)準與管理者所認知的顧客期望不一致導(dǎo)致的差距。該差距出現(xiàn)的原因在于，服務(wù)質(zhì)量計劃缺乏高層管理者的有效支持，計劃失誤或計劃程序有誤，組織目標(biāo)不明確，計劃管理水平低下等。

　　3、單選題

　　某公司經(jīng)常與經(jīng)銷商交流市場信息，為經(jīng)銷商提供產(chǎn)品、技術(shù)動態(tài)信息。這種經(jīng)銷商激勵方法屬于(　)。

　　A、差別激勵

　　B、業(yè)務(wù)激勵

　　C、溝通激勵

　　D、扶持激勵

　　【答案】

　　C

　　【解析】

　　本題考查渠道成員的激勵。溝通激勵：(1)提供產(chǎn)品、技術(shù)動態(tài)信息;(2)公關(guān)宴請;(3)交流市場信息;(4)讓經(jīng)銷商發(fā)泄不滿。

　　4、單選題

　　某企業(yè)隨著業(yè)務(wù)規(guī)模擴大和經(jīng)銷商數(shù)量的增加，出現(xiàn)了渠道控制力下降及區(qū)域竄貨等問題。按渠道沖突對企業(yè)發(fā)展的影響方向劃分，該企業(yè)面對的渠道沖突屬于(　)。

　　A、功能性沖突

　　B、垂直沖突

　　C、水平?jīng)_突

　　D、破壞性沖突

　　【答案】

　　D

　　【解析】

　　本題考查渠道沖突的界定和分類。破壞性沖突是指渠道成員間的不安心理和對抗動機外化成對抗性行為，并超過了一定的限度，對渠道績效水平和渠道關(guān)系產(chǎn)生消極的、破壞性的影響的一種沖突狀態(tài)，如竄貨、賴賬、制假售假等行為導(dǎo)致的渠道沖突。

　　5、單選題

　　下列分銷渠道運行績效評估指標(biāo)中，用于衡量渠道盈利能力的是(　)。

　　A、銷售回款率

　　B、渠道銷售增長率

　　C、市場覆蓋率

　　D、商品周轉(zhuǎn)速度

　　【答案】

　　B

　　【解析】

　　本題考查渠道財務(wù)績效評估。渠道盈利能力指標(biāo)：渠道銷售增長率、渠道銷售利潤率、渠道費用利潤率、資產(chǎn)利潤率。選項AD屬于渠道暢通性評估指標(biāo);選項C屬于渠道覆蓋率評估指標(biāo)。

　　6、單選題

　　某企業(yè)密集大量的投放電視廣告，以吸引消費者購買其產(chǎn)品，該企業(yè)的促銷策略屬于(　)。

　　A、無差異營銷策略

　　B、差異性營銷策略

　　C、拉引策略

　　D、推動策略

　　【答案】

　　C

　　【解析】

　　本題考查促銷策略。拉引策略即生產(chǎn)商為刺激顧客的需求，主要利用廣告與公共關(guān)系等手段，極力向消費者介紹產(chǎn)品及企業(yè)，使他們產(chǎn)生興趣，吸引、誘導(dǎo)他們來購買。

　　7、單選題

　　經(jīng)核算得知某產(chǎn)品的單位產(chǎn)品成本為62元，企業(yè)希望該產(chǎn)品的目標(biāo)利潤率達到20%，則該產(chǎn)品的單位價格應(yīng)是(　)元。

　　A、74.4

　　B、76.2

　　C、77.2

　　D、78.1

　　【答案】

　　A

　　【解析】

　　本題考查成本加成定價法。產(chǎn)品價格=產(chǎn)品單位成本×(1+加成率)=62×(1+20%)=74.4(元)。

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