2010年經(jīng)濟(jì)師考試初級工商管理模擬題及答案(12)

　　6、顧客擁有和使用某種產(chǎn)品所獲得的利益與獲得該產(chǎn)品所需成本之間的差別，稱為()。

　　A.需求

　　B.顧客價(jià)值

　　C.效用

　　D.滿意

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：b

　　7、如果雙方正在進(jìn)行談判并趨向于達(dá)成協(xié)議，就意味著他們正在()。

　　A.交換

　　B.交易

　　C.銷售

　　D.購買

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：a

　　8、如果雙方一旦達(dá)成協(xié)議，就發(fā)生了()。

　　A.交換

　　B.交易

　　C.銷售

　　D.購買

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：b

　　9、市場有三個(gè)要素，即顧客、購買力和()。

　　A.購買愿望

　　B.購買需求

　　C.購買需要

　　D.購買欲望

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：d

　　10、企業(yè)向顧客作出各種承諾，屬于()。

　　A.建立關(guān)系

　　B.保持關(guān)系

　　C.發(fā)展關(guān)系

　　D.加強(qiáng)關(guān)系

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：a