四、商品流通企業(yè)的信息管理

　　商品流通企業(yè)信息管理的主體是商品流通企業(yè)。

　　(一)商品流通企業(yè)信息管理的目的

　　大家都稱現(xiàn)在的時(shí)代為“信息時(shí)代”，企業(yè)現(xiàn)在不再是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚。那么，信息獲取和處理的速度在其中起到了非常關(guān)鍵的作用。

　　商品流通企業(yè)信息管理的目的就是提高企業(yè)效益和競(jìng)爭力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，具體又表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1.加強(qiáng)日常管理

　　2.提高管理效率和管理水平

　　3.協(xié)調(diào)各部門之間的協(xié)作關(guān)系

　　4.加速資金周轉(zhuǎn)

　　5.提高人員素質(zhì)

　　6.支持正確決策

　　在實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息管理目的的同時(shí)，也要注意進(jìn)行信息管理的成本與企業(yè)效益之間的平衡，因?yàn)樾畔⒐芾韺儆谒^的“軟”管理，其成效需要一段時(shí)間才能顯現(xiàn)。因此，信息管理要與企業(yè)的實(shí)際相適應(yīng)，在企業(yè)管理的過程中融入信息管理。

　　(二)商品流通企業(yè)信息管理的內(nèi)容

　　商品流通企業(yè)信息管理的內(nèi)容與一般信息管理的內(nèi)容基本上是一致的，但在具體操作中又有其行業(yè)特點(diǎn)，具體表現(xiàn)在：

　　1.收集記錄：要求做到及時(shí)準(zhǔn)確，對(duì)不同的信息來源以不同的方式進(jìn)行收集記錄。如來源于柜臺(tái)的日常的銷售信息，以收款機(jī)進(jìn)行記錄，一定要全面，為了保證數(shù)據(jù)的安全性還要實(shí)行多級(jí)備份;而批發(fā)業(yè)務(wù)信息很可能來源于轉(zhuǎn)賬支票，對(duì)有關(guān)信息的記錄無論是筆錄，還是計(jì)算機(jī)錄入，都要做到操作規(guī)范。

　　2.計(jì)算加工：由于不同的部門、不同的輸出對(duì)象的要求不同，因此對(duì)數(shù)據(jù)的計(jì)算加工方式要求也不同。比如同樣的銷售數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)部門需要計(jì)算得到銷售額、銷售成本等財(cái)務(wù)信息;而采購管理部門則可能需要計(jì)算某一商品的不同規(guī)則、不同花色的銷售量，從而確定訂貨量和采購量。

　　3.存儲(chǔ)：對(duì)不同的需求，要以不同的格式和不同的存儲(chǔ)介質(zhì)進(jìn)行存儲(chǔ)，并制定存儲(chǔ)原則。比如，對(duì)短期的信息與長期的信息、保密和非保密信息采取的存儲(chǔ)方式、介質(zhì)與原則都是不同的。

　　4.交流：企業(yè)內(nèi)部的、企業(yè)外部的等等。

　　5.輸出：將信息輸出給特定的對(duì)象，如顧客、企業(yè)管理者等等。

　　(三)商品流通企業(yè)信息管理的方式

　　1.人工管理方式，適合規(guī)模微小型的個(gè)體商品流通企業(yè)。

　　2.計(jì)算機(jī)管理方式，現(xiàn)在已經(jīng)成為一種主流的方式。

　　根據(jù)企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)的程度的不同，可以分為：

　　(1)簡單記賬式的管理

　　能夠利用計(jì)算機(jī)對(duì)日常的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行簡單的記錄、計(jì)算，并且產(chǎn)生相應(yīng)的財(cái)務(wù)報(bào)表。一般適用于獨(dú)立經(jīng)營的小型商品流通企業(yè)。

　　(2)經(jīng)營規(guī)范式的管理

　　有一套具有基本功能的管理信息系統(tǒng)。除了日常經(jīng)營管理之外，還能對(duì)企業(yè)的各個(gè)職能部門進(jìn)行協(xié)調(diào)和規(guī)范管理。一般適用于中型或連鎖經(jīng)營的商品流通企業(yè)。

　　(3)決策經(jīng)營式的管理

　　有一套功能較為完善的管理信息系統(tǒng)。除具有經(jīng)營管理功能之外，還具備開放型的信息接收能力、數(shù)學(xué)建模能力、經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)分析能力、決策專家支持系統(tǒng)等。適用于大型商品流通企業(yè)，此類企業(yè)一般設(shè)有常設(shè)信息管理機(jī)構(gòu)，專職信息管理人員分為數(shù)據(jù)庫管理員、企業(yè)信息系統(tǒng)主任和信息主管三個(gè)層次，其中信息主管(CIO)是企業(yè)高層管理者之一，也有成為首席信息官的。

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