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四、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析
(一)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容
企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)制定戰(zhàn)略的出發(fā)點、依據(jù)和條件,是競爭取勝的根本。
企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括的內(nèi)容:企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、企業(yè)資源等。
1. 企業(yè)結(jié)構(gòu)
即企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)結(jié)構(gòu)應(yīng)與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)。
2. 企業(yè)文化
企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)理層的行為有重要影響,從而制約著企業(yè)的戰(zhàn)略方向。
3. 企業(yè)資源
企業(yè)資源是企業(yè)戰(zhàn)略要素的總和,是企業(yè)戰(zhàn)略實力的綜合體現(xiàn)。在很大的程度上,企業(yè)的戰(zhàn)略是由企業(yè)的戰(zhàn)略實力地位所決定的。
(二)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法
企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法主要有:企業(yè)核心競爭力分析法、企業(yè)價值鏈分析法、SWOT分析法、內(nèi)部要素評價(IFE)矩陣和組織溫度調(diào)查法。
1. 企業(yè)核心競爭力分析法
核心競爭力可以使企業(yè)的業(yè)務(wù)具有獨特的競爭優(yōu)勢。核心競爭力是一種組合,它既包括科學(xué)技術(shù),又包括管理、組織和營銷方面的技能。
(掌握)企業(yè)核心能力組成要素包括五個方面:①全體員工的知識和技能水平;②企業(yè)技術(shù)體系;③企業(yè)的管理體系;④企業(yè)文化;⑤整合集成。整合集成將組織內(nèi)部各要素有效集合,能提升核心能力的整體效果。
[例題多選題](2008年)構(gòu)成企業(yè)核心競爭能力的要素有。
A.企業(yè)技術(shù)體系
B.企業(yè)管理體系
C.原材料庫存
D.廠房設(shè)備
E.企業(yè)文化
[答案]ABE
2. 價值鏈分析法
(1)價值鏈。波特教授認(rèn)為價值鏈?zhǔn)莿?chuàng)造價值的一個動態(tài)過程。企業(yè)是通過比競爭對手更廉價或更出色地開展價值創(chuàng)造活動來獲得競爭優(yōu)勢。
(2)價值鏈要素(掌握)。企業(yè)價值鏈由主體活動和輔助活動構(gòu)成。
主體活動分為原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲運、市場營銷、售后服務(wù)五種活動。主體活動是企業(yè)基本的價值增值活動,又稱基本活動。
輔助活動包括企業(yè)的采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)管理。
(3)價值鏈分析。運用價值鏈分析方法對企業(yè)內(nèi)部能力進(jìn)行分析,一般包括兩個方面:一是單項能力分析;二是綜合能力分析。
[例題1多選題]屬于基本活動。
A.原料供應(yīng)
B.生產(chǎn)加工
C.成品儲運
D.市場營銷
E.采購
[答案]ABCD
[例題2多選題]價值鏈的輔助活動包括。
A.采購
B.技術(shù)開發(fā)
C.商譽(yù)
D.人力資源管理
E.企業(yè)基礎(chǔ)管理
[答案]ABDE
3. SWOT分析法
SWOT分析法是評估企業(yè)的優(yōu)勢(Strength)和劣勢(Weakness)及外部環(huán)境的機(jī)會(Opportunity)和威脅(Threat)的分析方法。
(1)分析環(huán)境因素
包括外部環(huán)境因素和內(nèi)部環(huán)境因素。外部環(huán)境因素包括機(jī)會和威脅,屬于客觀因素;內(nèi)部環(huán)境因素包括優(yōu)勢和劣勢,屬主動因素。
(2)構(gòu)造SWOT矩陣
將調(diào)查得出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序,構(gòu)造SWOT矩陣。
(3)戰(zhàn)略選擇(重點)
①優(yōu)勢-機(jī)會(SO)戰(zhàn)略:SO組合是企業(yè)機(jī)會和優(yōu)勢最理想的結(jié)合。此時企業(yè)可以采取增長型戰(zhàn)略。
、诹觿-機(jī)會(WO)戰(zhàn)略:可以采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。
、哿觿-威脅(WT)戰(zhàn)略:WT組合是最不理想的內(nèi)外部因素的結(jié)合狀況。企業(yè)可以采取減少產(chǎn)品或市場的緊縮型或防御型戰(zhàn)略,或是改變產(chǎn)品或市場的放棄戰(zhàn)略。
、軆(yōu)勢-威脅(ST)戰(zhàn)略:企業(yè)可以考慮采取多元化經(jīng)營戰(zhàn)略;在企業(yè)實力非常強(qiáng)大、優(yōu)勢十分明顯的情況下,也可以采用一體化戰(zhàn)略。
[例題1單選題]根據(jù)SWOT分析矩陣,企業(yè)最應(yīng)該避免的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的組合是。
A.劣勢-機(jī)會組合
B.劣勢-威脅組合
C.優(yōu)勢-威脅組合
D.優(yōu)勢-機(jī)會組合
[答案]B
[例題2單選題]據(jù)SWOT分析矩陣,對企業(yè)最有利的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的組合是。
A.劣勢-機(jī)會組合
B.劣勢-威脅組合
C.優(yōu)勢-威脅組合
D.優(yōu)勢-機(jī)會組合
[答案]D
[例題3單選題]針對WT組合,企業(yè)可以采取。
A.增長型戰(zhàn)略
B.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略
C.放棄戰(zhàn)略
D.多元化經(jīng)營戰(zhàn)略
[答案]C
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