2009年經(jīng)濟師考試11月8日舉行，考試吧經(jīng)濟師頻道特整理“2009經(jīng)濟師中級工商考前沖刺輔導”以幫助學員更好的復習備考。預祝各位考生考試順利！
例題6-1 (書p181例題)。
第一步：歷史業(yè)務(wù)量與人員增量關(guān)系：每增加1000萬元銷售額需增15人;
第二步：預測業(yè)務(wù)增量(1億元)與需增人數(shù)：1億/1000萬×15=150人;
第三步：按比例確定每一業(yè)務(wù)的人員增量：
因為：管理：銷售：后勤=1：5：2(已知)
管理 +銷售 +后勤=150人
所以：管理人員增量為：150☓(1/8)=18.75，即19人
銷售人員增量為: 150☓(5/8)=94人
后勤人員增量為: 150☓(2/8)=37人
該方法的關(guān)鍵點是找出企業(yè)業(yè)務(wù)增量與人力資源增量和企業(yè)主體人員與輔助人員的比例關(guān)系，由此才能推斷出企業(yè)各類人員的需求量。
說明：考試出題的重點，最可能出單選題(計算題)。
例題6-2 (單選，2007真題)某企業(yè)每增加500萬元的銷售額，需增加人員10人，預計1年后銷售額將增加2000萬元，如果在新增人員中管理人員、銷售人員和客服人員的比例是1：6：2，則1年后該企業(yè)需要增加客服人員( )人。
a.9 b.16 c.20 d.25
答案：a
點評：計算分配率=新增人數(shù)/(1+6+2)=10×(2000/500)/(1+6+2)=40/9，客服人員=2×40/9≈9(a)。
(1) 回歸分析法――掌握
人力資源的需求量(y)通�？偸呛湍硞€(一元)或某些因素(多元)(x)高度相關(guān)，在這種情況下就可以用數(shù)理統(tǒng)計的方法定量地把這種關(guān)系表示出來，得到一個回歸方程，再利用此方程就可預測出人力資源的需求量。這一方法的關(guān)鍵在于找出與人力資源需求高度相關(guān)的變量。
2. 人力資源供給預測(內(nèi)部供給和外部供給)
(1) 人員核查法――了解
p183頁。
適用性：多用于短期人力資源擁有量預測，雖然在中長期預測也有使用，但終究要受到企業(yè)規(guī)模的限制，規(guī)模較小時，進行人員核查相對容易。
(2) 管理人員接續(xù)計劃――熟悉
管理人員接續(xù)計劃：主要針對某一職務(wù)可能的人員流入量和流出量進行估計：
內(nèi)部人力資源供給量=某職務(wù)的現(xiàn)職人數(shù)+可能的流入人數(shù)-可能的流出量
可能的流入人數(shù)：招聘、提升。
可能的流出量：退休、辭職、解聘、降職、提升的人數(shù)。
圖6-1，p184。
(3) 馬爾可夫模型――掌握
馬爾可夫模型：是用來預測具有時間間隔(如一年)的時間點上，各類人員分布狀況的方法。
基本思路是：找出企業(yè)過去在某兩個職務(wù)或崗位之間的人事變動規(guī)律，以此推測未來企業(yè)中這些職務(wù)或崗位的人員狀況。
例題6-6 書p184-185例題。
第一步，做人員變動矩陣如表6-5。矩陣中的每一個元素表示兩個職務(wù)間調(diào)動的員工數(shù)量的百分比。比如，變動矩陣中，第一行第一列的第一個數(shù)據(jù)0.8表示高層領(lǐng)導中有80%仍留在高級經(jīng)理職位上;第二行第一列的第一個元素0.1就表示部門領(lǐng)導中提升到高層領(lǐng)導的人為10%，第二行第二列的第二個元素0.7又表示部門領(lǐng)導中仍留在本崗位上的人為70%，等等。
第二步，人員變動的絕對數(shù)=初期人員數(shù)量×相應(yīng)的比率。如，80×0.1=8人，表示部門領(lǐng)導中提升到高級經(jīng)理職位的有8人。
第三步，將各列縱向相加，就可算出各職位總計的內(nèi)部人力資源供給量。
當企業(yè)內(nèi)部供給無法滿足人力資源需求時，就需要考慮從外部招募。企業(yè)進行外部供給預測時必須考慮的因素有：
1)本地區(qū)的人口總量與人力資源供給率。該比率決定了該地區(qū)可提供的人力資源總量;
2)本地區(qū)的人力資源總體構(gòu)成：該指標決定了在年齡、性別、教育、技能、經(jīng)驗等層次類別上可提供的人力資源數(shù)量和質(zhì)量;
3)宏觀經(jīng)濟形勢和失業(yè)率預期：
4)本地區(qū)勞動力市場的供求狀況：可參考各地勞動人事部門、規(guī)劃部門和行業(yè)管理部門等公布的統(tǒng)計資料;
5)行業(yè)勞動力市場供求狀況：包括本行業(yè)的勞動力平均價格、與外地市場比較的相對價格、當?shù)匚飪r指數(shù)等;
6)職業(yè)市場狀況：主要是收集企業(yè)所需人才的信息。職業(yè)市場中勞動力的擇業(yè)心理、工作價值觀、同行業(yè)其他企業(yè)對人力資源的需求等，會直接影響到企業(yè)人力資源的外部供給。
說明：考試出題的重點，最可能出案例題(計算題)。
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