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2008年經(jīng)濟(jì)師考試初級(jí)工商管理考點(diǎn)精講(6)

  五、員工績(jī)效管理

 。ㄒ唬   績(jī)效考評(píng)的目的
  員工績(jī)效考評(píng)是指按照一定的標(biāo)準(zhǔn),運(yùn)用科學(xué)的方法,對(duì)員工一定時(shí)期內(nèi)的工作表現(xiàn)做出客觀、公正評(píng)價(jià)的過(guò)程。
  工作績(jī)效具有三個(gè)特征:
 。1)多因性
 。2)多維性
 。3)動(dòng)態(tài)性

 。ǘ   績(jī)效考評(píng)的原則
  1.  客觀公正原則
  2.  可操作性原則
  3.  一致性原則
  4.  民主透明原則
  在績(jī)效考評(píng)過(guò)程中,有可能出現(xiàn)下列問(wèn)題影響考評(píng)的效果:(1)……;(2)……;(3)……;(4)……。

 。ㄈ   績(jī)效考評(píng)方法
  1.  書面描述法
  通過(guò)一份簡(jiǎn)短的書面鑒定,描述出一個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)和確定、成績(jī)與不足、發(fā)展?jié)摿σ约案倪M(jìn)的建議等。
  2.  關(guān)鍵事件法
  通過(guò)記錄那些區(qū)分有效的和無(wú)效的關(guān)鍵行為,進(jìn)而對(duì)員工的工作績(jī)效做出評(píng)價(jià)。
  3.  評(píng)分表法
  4.  行為錨定評(píng)價(jià)法
  采用行為錨定評(píng)價(jià)法進(jìn)行績(jī)效考評(píng)的步驟:(1)……;(2)……;(3)……;(4)……。
  5.  多人比較法
  是指將一名員工的工作表現(xiàn)與其他員工進(jìn)行比較,進(jìn)而確定其績(jī)效水平的考評(píng)方法。
該方法最常用的形式有:
  (1)簡(jiǎn)單排序法
 。2) 交錯(cuò)排序法
 。3) 配對(duì)比較法

  (四)   績(jī)效考評(píng)的實(shí)施過(guò)程
  1.  制定考評(píng)計(jì)劃
  2.  技術(shù)準(zhǔn)備
 。1)選擇考評(píng)者。考評(píng)者的選擇需要符合三個(gè)方面的要求:第一,……;第二,……;第三,……。
 。2)制定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。
  制定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),必須注意三點(diǎn):
  第一,   考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要與考評(píng)內(nèi)容相對(duì)應(yīng)
  第二,   考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要明確、具體,并盡可能量化
  第三,   有關(guān)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的信息能夠較完整地收集到
 。3)選擇考評(píng)方法
  3.  信息收集
  信息收集的渠道:
  (1)生產(chǎn)記錄
 。2)定期抽查
 。3)考勤記錄
 。4)關(guān)鍵事件記錄
 。5)項(xiàng)目評(píng)定
  4.  分析評(píng)價(jià)
  即對(duì)照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)員工的績(jī)效狀況進(jìn)行分析并做出評(píng)價(jià)。
  5.  考評(píng)結(jié)果反饋

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在線名師:劉艷霞老師
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