六、期望理論

　　考點(diǎn)：期望理論的內(nèi)容、模式

　　1.主要內(nèi)容：

　　(1)動(dòng)機(jī)是三種因素的產(chǎn)物：

　　一個(gè)人需要多少報(bào)酬(效價(jià));

　　個(gè)人對(duì)努力產(chǎn)生成功績(jī)效的概率估計(jì)(期望);

　　個(gè)人對(duì)績(jī)效與獲得報(bào)酬之間關(guān)系的估計(jì)(工具)。

　　(2)關(guān)系式：

　　效價(jià)×期望×工具=動(dòng)機(jī)

　　效價(jià)：個(gè)體對(duì)所獲報(bào)酬的偏好程度，是個(gè)體得到報(bào)酬的愿望的數(shù)量表示

　　期望：?jiǎn)T工對(duì)努力工作能夠完成任務(wù)的信念強(qiáng)度(個(gè)人對(duì)努力產(chǎn)生成功績(jī)效的概率估計(jì))

　　工具：?jiǎn)T工對(duì)一旦完成任務(wù)就可以獲得報(bào)酬的信念

　　【例題1·單選題】(2008年)員工努力工作能夠完成任務(wù)的信念強(qiáng)度，稱(chēng)為( )。

　　A.效價(jià)

　　B.動(dòng)機(jī)

　　C.期望

　　D.工具

　　[答案]C

　　【例題2·案例分析題】(2008年)劉先生是某廣告公司設(shè)計(jì)部的主管，他發(fā)現(xiàn)手下員工的士氣普遍比較低落，工作業(yè)績(jī)也一直沒(méi)有起色。劉先生在員工中進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)員工普遍感覺(jué)工作內(nèi)容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下來(lái)的工作，缺乏成就感。針對(duì)這種情況，為了調(diào)動(dòng)員工的積極性，劉先生決定在設(shè)計(jì)部每月評(píng)選一名工作出色的員工，并給予重獎(jiǎng);但是這項(xiàng)措施實(shí)行一段時(shí)間之后，情況沒(méi)有任何改觀(guān);有員工表示，每月優(yōu)秀員工的評(píng)選缺乏客觀(guān)的指標(biāo)，無(wú)法反映個(gè)人的真實(shí)工作情況。

　　從期望理論的角度分析，劉先生的激勵(lì)措施之所以沒(méi)有效果，問(wèn)題出在( )因素上。

　　A.效價(jià)

　　B.期望

　　C.工具

　　D.激勵(lì)

　　[答案]C

　　七、強(qiáng)化理論

　　考點(diǎn)：強(qiáng)化理論的內(nèi)容及在管理上的應(yīng)用

　　主要內(nèi)容：

　　(1)行為的結(jié)果對(duì)行為本身有強(qiáng)化作用，是行為的主要驅(qū)動(dòng)因素。

　　(2)是一種行為主義的觀(guān)點(diǎn)。

　　(3)忽視了人的內(nèi)在心理狀態(tài)，而是注重行為及其結(jié)果。

　　【例題·單選題】(2007年)在眾多激勵(lì)理論中，不考慮人的內(nèi)在心態(tài)，而是注重行為及其結(jié)果的理論是( )。

　　A.目標(biāo)設(shè)置理論

　　B.強(qiáng)化理論

　　C.能力與機(jī)遇理論

　　D.認(rèn)知評(píng)價(jià)理論

　　[答案]B

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