一、培訓與開發(fā)的組織體系★★

　　考點：培訓與開發(fā)的組織體系。

　　設立培訓與開發(fā)機構，要考慮兩個因素：(1)組織的規(guī)模;(2)人力資源管理在組織中的地位和作用。

　　1.在中小型組織中，由于員工規(guī)模不大，一般不需要設置專門的培訓與開發(fā)機構，培訓與開發(fā)工作通常是某個人力資源管理崗位的一項職責。

　　2.在大型組織中，一般設置專門的培訓與開發(fā)機構，具體有兩種模式：

　　(1)培訓與開發(fā)機構隸屬于人力資源部，是其中的一個部門。

　　(2)培訓與開發(fā)機構與人力資源部并列，是組織的一個獨立部門。

　　前者的優(yōu)點：便于形成一個協(xié)調、統(tǒng)一的培訓與開發(fā)計劃。

　　缺點：無法體現(xiàn)培訓與開發(fā)在組中的戰(zhàn)略位置，而且會受到其他工作影響，難以保證培訓與開發(fā)的力度和連續(xù)性。

　　后者剛好相反。此外，兩個部門并列，難免會發(fā)生沖突。

　　企業(yè)大學是獨立的培訓與開發(fā)機構的一種擴展模式。

　　【例題1·單選題】(2008年)關于培訓與開發(fā)組織體系的陳述，錯誤的是( )。

　　A.在設立培訓與開發(fā)機構時，需要考慮組織規(guī)模和人力資源管理在組織中的地位和作用

　　B.培訓與開發(fā)機構隸屬于人力資源部的優(yōu)點是有利于形成協(xié)調統(tǒng)一的培訓開發(fā)計劃

　　C.培訓與開發(fā)機構作為獨立部門的優(yōu)點是不易受其他工作干擾，保證培訓與開發(fā)的力度和連續(xù)性

　　D.企業(yè)大學是非獨立的培訓與開發(fā)機構的一種擴展模式

　　[答案]D

　　【例題2·案例分析題】(2007年)S公司是l0年前成立的高新技術企業(yè)。當時，公司員工只有l(wèi)00來人，因此，公司沒有設置專門的培訓與開發(fā)機構，培訓與開發(fā)工作由人力資源部經理負責。隨著公司規(guī)模的擴大和業(yè)務的拓展，目前公司的員工數(shù)量發(fā)展到近萬人，而且在海外還設有分公司。公司高層逐漸意識到培訓與開發(fā)工作的重要性，考慮設置專門的培訓與開發(fā)機構。但具體采取何種形式，目前還存在著爭論。一種觀點認為，培訓與開發(fā)機構應該隸屬于人力資源部，以保證培訓與開發(fā)計劃的協(xié)調與統(tǒng)一，必要的時候，也可以建立企業(yè)大學。另一種觀點認為，培訓與開發(fā)機構應該獨立出來，與人力資源部并列，以突出培訓與開發(fā)在組織中的戰(zhàn)略地位。此外，公司為了鼓勵員工不斷成長，最大程度地發(fā)揮員工的潛能，開始導入職業(yè)生涯管理。S公司的人才戰(zhàn)略是吸引行業(yè)內的最優(yōu)秀人才，并給予發(fā)展的平臺，同時在內部實行淘汰制，讓優(yōu)秀的人才脫穎而出……

　　關于S公司培訓與開發(fā)組織體系觀點的陳述，正確的有()。

　　A.公司剛開始的做法就不對，應該設置專門的培訓與開發(fā)機構

　　B.培訓與開發(fā)機構如果隸屬于人力資源部，可以保證培訓與開發(fā)計劃的協(xié)調與統(tǒng)一

　　C.企業(yè)大學應該是獨立的培訓與開發(fā)機構，不應該隸屬于人力資源部

　　D.培訓與開發(fā)機構如果與人力資源部并列，可以突出培訓與開發(fā)在組織中的戰(zhàn)略地位

　　[答案]BCD

　　二、培訓與開發(fā)工作的組織管理

　　考點：培訓與開發(fā)部門的職能，以及各管理層在培訓與開發(fā)中負有的責任。

　　(一)培訓與開發(fā)部門的職能

　　(二)管理層的培訓與開發(fā)責任

　　對員工進行培訓與開發(fā)的責任最終落實在直線經理身上，包括：關注下屬員工的職業(yè)生涯發(fā)展，提供給下屬員工發(fā)展其能力的機會，并在日常工作中鼓勵員工持續(xù)不斷地學習。

　　三、培訓與開發(fā)效果的評估★★★

　　考點：培訓與開發(fā)效果評估的內容;培訓與開發(fā)效果評估的時機;培訓與開發(fā)效果評估的具體方法;評估報告的基本內容。

　　(一)評估的內容

　　應用最廣的是層次評估模型，將評估內容分為：反應、學習、行為、結果、投資收益等五個方面。

　　1.反應評估

　　--是最基本、最常用的評估方式。

　　--重點是評估受訓人員對培訓與開發(fā)的主觀感受和看法，包括對培訓與開發(fā)的內容、方法、形式、培訓師和設施等。

　　--常用訪談、問卷調查法等方法，其中問卷調查法應用最為普遍。

　　培訓評估表