(二)工作設(shè)計(jì)的方法● X5

　　工作設(shè)計(jì)的方法可以分為以下四類。

　　1、基于工作效率的設(shè)計(jì)方法：機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法

　　機(jī)械型工作設(shè)計(jì)方法強(qiáng)調(diào)找到一種使效率最大化同時(shí)最簡(jiǎn)單的方式來(lái)對(duì)工作進(jìn)行組合。

　　機(jī)械型工作設(shè)計(jì)方法強(qiáng)調(diào)的是圍繞工作任務(wù)的專門化、技能簡(jiǎn)單化以及重復(fù)性來(lái)進(jìn)行工作設(shè)計(jì)，這種基于工作效率的設(shè)計(jì)方法使得工作安全、簡(jiǎn)單、可靠，使得員工工作中的精神需要最小化。

　　2、基于工效學(xué)思想的設(shè)計(jì)方法：生物型工作設(shè)計(jì)法和直覺(jué)運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法

　　(1)生物型工作設(shè)計(jì)方法。該方法非常關(guān)注對(duì)機(jī)器和技術(shù)的設(shè)計(jì)。

　　(2)直覺(jué)運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)方法。這種方法通常是通過(guò)降低工作對(duì)于信息加工的要求，來(lái)改善工作的可靠性和安全性。

　　3、基于人際關(guān)系理論及工作特征模型理論的設(shè)計(jì)方法：激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法

　　激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法強(qiáng)調(diào)通過(guò)工作擴(kuò)大化、工作豐富化、工作輪換、自主性工作團(tuán)隊(duì)、工

　　作生活質(zhì)量等方式來(lái)提高工作的激勵(lì)性。

　　(1)工作擴(kuò)大化。這種方法是在橫向水平上增加工作任務(wù)的數(shù)目或變化性，使工作多

　　樣化。工作擴(kuò)大化主要包括延長(zhǎng)工作周期、增加職位的工作內(nèi)容和包干負(fù)責(zé)制三種方式。

　　(2)工作豐富化。工作豐富化的優(yōu)點(diǎn)是：提高員工的工作動(dòng)力、滿意度和生產(chǎn)率，降

　　低缺勤率和離職率;缺點(diǎn)：成本和事故率都比較高。

　　(3)工作輪換。工作輪換是將員工輪換到另一個(gè)同樣水平、技術(shù)要求相接近的工作職

　　位上去工作。

　　一般來(lái)說(shuō)，每個(gè)員工在同一工作崗位上連續(xù)待5年以上，又沒(méi)有得到晉升的機(jī)會(huì)，就可

　　考慮工作輪換。如果一名員工一直在同一組織中工作，考慮其晉升和工作輪換的總數(shù)大約在

　　7—8次較為合適。

　　(4)自主性工作團(tuán)隊(duì)。自主性工作團(tuán)隊(duì)是工作豐富化在團(tuán)體上的應(yīng)用。這種工作設(shè)計(jì)

　　方法特別適合于扁平化和網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)。

　　(5)工作生活質(zhì)量。組織行為學(xué)專家西舍爾將提高員工工作生活質(zhì)量定義為：“管理

　　者與員工聯(lián)合決策，合作和培植相互尊重的過(guò)程�！�

　　4、工作設(shè)計(jì)的綜合模式：社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)

　　工作設(shè)計(jì)的綜合模式強(qiáng)調(diào)管理人員要分析和評(píng)價(jià)在工作設(shè)計(jì)、規(guī)劃發(fā)展和貫徹過(guò)程中許多變量可能產(chǎn)生的影響。

　　三、工作設(shè)計(jì)中需要注意的問(wèn)題● Y1

　　所謂一般性，是指考慮正常情況下工作的內(nèi)容、工作量、工作強(qiáng)度、技能要求、責(zé)任要求以及工作環(huán)境等方面，而不能基于例外情況進(jìn)行工作設(shè)計(jì)。

　　工作擴(kuò)大化和豐富化與工作專業(yè)化簡(jiǎn)單化相比，更能夠增進(jìn)員工的工作滿意度、提高工作效率、減少員工離職率，而對(duì)那些藍(lán)領(lǐng)、從事低水平工作的工人來(lái)說(shuō)，工作豐富化的作用甚微，有時(shí)甚至起到反作用。

　　工作設(shè)計(jì)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)層、企業(yè)文化和設(shè)計(jì)方法三個(gè)層面。