五、公平理論

　　(一)●主要內(nèi)容X10

　　亞·當(dāng)斯(2004年考題)的公平理論指出，員工傾向于將自己的產(chǎn)出與投入的比率與他人(成為對照者)的產(chǎn)出與投入(舉例)的比率相比較，來進行公平判斷。(2006、2008年考題)

　　一般說，薪資水準(zhǔn)、教育水平比較高的員工，視野較為開闊，依據(jù)的信息比較全面，常常以他人為比較對象進行橫向比較，而薪資水準(zhǔn)、教育水平比較低的員工則常常以做職位的縱向比較。

　　(二)●恢復(fù)公平的方法(2004年考題)Y3

　�、俑淖冏约旱耐度牖虍a(chǎn)出。

　�、诟淖儗φ照叩耐度牖虍a(chǎn)出。。

　�、鄹淖儗ν度牖虍a(chǎn)出的知覺。

　　④改變參照對象。

　�、蒉o職。(2006年考題)

　　(三)在管理上的應(yīng)用Z3(2006年考題)

　�、俑鶕�(jù)員工對工作和組織的投入采給予報酬，并確保不同的員工的投入/產(chǎn)出比大致是相同的，以保持員工的公平感。

　�、趹�(yīng)經(jīng)常注意了解員工的公平感。

　　六、期望理論(2008年考題)(2006年考題)

　　(一)●主要內(nèi)容X11

　　弗羅姆認(rèn)為動機是三種因素的產(chǎn)物：一個人需要多少報酬(效價);個人對努力產(chǎn)生成功績效的概率估計(期望);以及個人對績效與獲得報酬之間關(guān)系的估計(工具)。

　　這個關(guān)系可以用下式表達：效價×期望×工具=動機

　　①效價是指個體對所獲報酬的偏好強度。

　�、谄谕侵竼T工對工作努力能夠完成任務(wù)的信念強度。

　　③工具是指員工對一旦完成任務(wù)就可以獲得報酬的信念。

　　(二)●在管理上的應(yīng)用Z4

　　產(chǎn)生最強動機的組合是高的正效價、高期望和高工具。如果得到報酬的愿望高，但是另兩個估計的概率值都低，則動機很可能最多也只是中等水平的。如果期望和工具都很低，那么即使報酬的效價很高，動機也會很弱。

　　七、強化理論

　　概念X12

　　強化理論認(rèn)為行為的結(jié)果對行為本身有強化作用，是行為的主要的驅(qū)動因素。是一種行為主義觀點。

　　●應(yīng)用X13

　　強化理論并不考慮人的內(nèi)在心態(tài)，而注重行為和結(jié)果。(2007年考題)

　　并不是地道的動機激勵理論。

　　【重點】

　　除：X6、X12、Z1、Z2