二.雙因素理論

　　(一)●主要內(nèi)容X3

　　赫茨伯格區(qū)分出了激勵因素和保健因素。

　　具備激勵因素可以令員工滿意，但不具備也不會招致員工不滿。具備保健因素只能使員工不產(chǎn)生不滿情緒，但并不能起到激勵作用。見教材：表1-1

　　與馬斯洛的需要層次理論既有聯(lián)系又有區(qū)別…(P13)。(2004年考題)

　　(二)●在管理上的應(yīng)用X4

　　赫茨伯格區(qū)分出了激勵因素和保健因素兩個因素，給管理者的啟示是讓員工沒有和防止員工不滿是兩回事，需要從兩方面入手。

　　三、 ERG理論

　　●理論X5

　　奧爾德菲認(rèn)為人有三種核心需要：生存需要、關(guān)系需要、成長需要。(2007年考題)

　　各種需要可以同時具有激勵作用。

　　應(yīng)用X6

　　ERG理論更為變通，更好地補(bǔ)充了馬斯洛理論的不足，更全面地反映了社會現(xiàn)實：人們可以同時追求各種層次的需要或者在某種限制下，在各種需要之間進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

　　此外，ERG理論的變通性尤其有助于說明文化、環(huán)境背景差異下，個體需要的差異。

　　四、●三重需要理論 X7概念;Y1特點;Y2應(yīng)用

　　(一)主要內(nèi)容

　　戴維·麥克里蘭提出了三重需要理論，認(rèn)為人有三種重要的需要：成就需要、權(quán)力需要和親和需要。(200、2008年考題)

　　(1)成就需要

　　成就需要指追求優(yōu)越感的驅(qū)動力，或者參照某種標(biāo)準(zhǔn)去追求成就感、尋求成功的欲望。

　　特點：(2008年考題)

　　a.選擇適度風(fēng)險;

　　b.有較強(qiáng)的責(zé)任感;

　　c.喜歡能夠得到及時的反饋。

　　(2)權(quán)力需要(2006、2008年考題)

　　權(quán)力需要指促使別人順從自己意志的欲望。

　　權(quán)力需要高的人喜歡支配、影響別人，喜歡對人“發(fā)號施令”，十分重視爭取地位和影響力。(2008年考題)

　　一個人在組織中的地位越高，其權(quán)力需要也越強(qiáng)，越希望得到更高的職位。

　　高權(quán)力需要高管理效能的一個條件，甚至是必要條件。(2006年考題)

　　(3)親和需要(2007年考題)

　　親和需要是指尋求與別人建立友善且親近的人際關(guān)系的欲望。

　　在組織中容易與他人形成良好的人際關(guān)系，已被人影響，因而在組織中充當(dāng)被管理者的角色。

　　但在管理上過分強(qiáng)調(diào)良好關(guān)系的維持通常會干擾正常的工作秩序。

　　(二)在管理上的應(yīng)用(2007年考題)Y2

　　成就需要高的個人更希望工作能夠提供個人的責(zé)任感、承擔(dān)適度的風(fēng)險以及及時得到工作情況的反饋。