2008年經(jīng)濟(jì)師考試初級(jí)工商管理考點(diǎn)精講(6)

　　五、員工績效管理

　�。ㄒ唬�   績效考評(píng)的目的
　　員工績效考評(píng)是指按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)員工一定時(shí)期內(nèi)的工作表現(xiàn)做出客觀、公正評(píng)價(jià)的過程。
　　工作績效具有三個(gè)特征：
　　（1）多因性
　�。�2）多維性
　�。�3）動(dòng)態(tài)性

　　（二）   績效考評(píng)的原則
　　1． 客觀公正原則
　　2． 可操作性原則
　　3． 一致性原則
　　4． 民主透明原則
　　在績效考評(píng)過程中，有可能出現(xiàn)下列問題影響考評(píng)的效果：（1）……；（2）……；（3）……；（4）……。

　�。ㄈ�）   績效考評(píng)方法
　　1．  書面描述法
　　通過一份簡短的書面鑒定，描述出一個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)和確定、成績與不足、發(fā)展?jié)摿σ约案倪M(jìn)的建議等。
　　2．  關(guān)鍵事件法
　　通過記錄那些區(qū)分有效的和無效的關(guān)鍵行為，進(jìn)而對(duì)員工的工作績效做出評(píng)價(jià)。
　　3．  評(píng)分表法
　　4．  行為錨定評(píng)價(jià)法
　　采用行為錨定評(píng)價(jià)法進(jìn)行績效考評(píng)的步驟：（1）……；（2）……；（3）……；（4）……。
　　5．  多人比較法
　　是指將一名員工的工作表現(xiàn)與其他員工進(jìn)行比較，進(jìn)而確定其績效水平的考評(píng)方法。
該方法最常用的形式有：
　　（1）簡單排序法
　�。�2）交錯(cuò)排序法
　　（3）配對(duì)比較法

　�。ㄋ模�   績效考評(píng)的實(shí)施過程
　　1．制定考評(píng)計(jì)劃
　　2．技術(shù)準(zhǔn)備
　　（1）選擇考評(píng)者。考評(píng)者的選擇需要符合三個(gè)方面的要求：第一，……；第二，……；第三，……。
　　（2）制定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。
　　制定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，必須注意三點(diǎn)：
　　第一，考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要與考評(píng)內(nèi)容相對(duì)應(yīng)
　　第二，考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要明確、具體，并盡可能量化
　　第三，有關(guān)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的信息能夠較完整地收集到
　　（3）選擇考評(píng)方法
　　3．  信息收集
　　信息收集的渠道：
　�。�1）生產(chǎn)記錄
　�。�2）定期抽查
　�。�3）考勤記錄
　　（4）關(guān)鍵事件記錄
　�。�5）項(xiàng)目評(píng)定
　　4．  分析評(píng)價(jià)
　　即對(duì)照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工的績效狀況進(jìn)行分析并做出評(píng)價(jià)。
　　5．  考評(píng)結(jié)果反饋

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