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(四)虛擬企業(yè)
虛擬企業(yè)的含義。
虛擬企業(yè)的基本特征。
(五)綠色管理
綠色管理的含義。
綠色管理形成的原因。
綠色管理的內(nèi)容。
(六)知識管理
知識管理的含義。
知識管理的內(nèi)容。
知識管理的程序。
例題:在知識管理程序中,除了制定知識管理方案環(huán)節(jié),還有( )環(huán)節(jié)。(05年真題)
A. 制定知識管理展覽
B. 確定知識管理重點
C. 確定知識管理方案
D.實施知識管理方案
E. 評估知識資源
答案:ABDE
二、管理職能
(三)激勵職能
1.激勵的含義
所謂激勵,是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài),它具有加強和激發(fā)動機,推動并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標的作用。
2.激勵的內(nèi)容和方法
(1)報酬激勵
(2)職工參與管理
(3)工作豐富化
(四)領(lǐng)導(dǎo)職能
1.領(lǐng)導(dǎo)的含義
領(lǐng)導(dǎo)是在一定的社會組織或群體內(nèi),為實現(xiàn)組織目標,領(lǐng)導(dǎo)者運用其法定權(quán)利和自身影響力引導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)者的徐衛(wèi),并將其導(dǎo)向組織目標的過程。
2.領(lǐng)導(dǎo)方法
(1)按權(quán)力控制程度分類
例題:領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員的職責(zé)權(quán)限明確,主張采取分工負責(zé)、分層負責(zé),以提高工作效率,更好地達到目標的領(lǐng)導(dǎo)方式是一種( )領(lǐng)導(dǎo)。
A.集權(quán)型
B.分權(quán)型
C.均權(quán)型
D.協(xié)調(diào)型
答案:C
(2)按領(lǐng)導(dǎo)重心所向分類
(3)按領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度分類
(4)按決策權(quán)力大小分類
(五)控制職能
1.控制的類型
(1)前饋控制、現(xiàn)場控制與反饋控制
(2)直接控制與間接控制
(3)集中控制、分層控制與分散控制
2.控制的過程
(1)制定控制標準
(2)衡量標準的執(zhí)行
(3)糾正偏差
三、管理基礎(chǔ)工作
(一)管理基礎(chǔ)工作的特點
1.科學(xué)性
2.整體性
3.全員性
4.效益性
5.超前性
(二)標準化管理
企業(yè)標準化工作的內(nèi)容主要有三大類:
(1)技術(shù)標準
(2)管理標準
(3)工作標準
例題:標準化管理中的工作標準是按照( )制定的。(05年真題)
A. 任務(wù)
B. 崗位
C. 程序
D.權(quán)限
答案:B
企業(yè)標準化工作建設(shè)的過程包括內(nèi)容。
(三)定額定員管理
1.定額管理
定額的含義。
定額的作用:(1)……;(2)……;(3)……。
定額的七大類型:(1)勞動定額;(2)物資定額;(3)生產(chǎn)組織定額;(4)設(shè)備利用和修理定額;(5)流動資金定額;(6)管理費用定額;(7)廠內(nèi)計劃價格。
例題:物資儲備定額可以細分為( )。(05年真題)
A. 生產(chǎn)資金儲備定額
B. 經(jīng)常儲備定額
C. 產(chǎn)成品儲備定額
D.保險儲備定額
E. 季節(jié)性儲備定額
答案:BDE
例題:企業(yè)的時間定額、產(chǎn)量定額、看管設(shè)備定額屬于( )定額。(05年真題)
A. 生產(chǎn)組織
B. 物資消耗
C. 勞動
D.管理費用
答案:C
2.定員管理
定員的含義。
常見定員的方法:
(1)按勞動效率定員
例題:已知某車間每輪班生產(chǎn)某產(chǎn)品2700件,工人勞動效率為每班15件,工人出勤率為90%,該工種每輪班的工人定員為( )。(05年真題)
A.162
B.180
C.200
D.300
答案:C
(2)按設(shè)備定員
(3)按崗位定員
(4)按比例定員
(5)按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員
(四)管理信息系統(tǒng)
信息的概念。
例題:按信息的流向分,除輸入、輸出信息外,還有( )。(05年真題)
A. 外部信息
B. 計量信息
C. 內(nèi)部信息
D.反饋信息
答案:D
信息工作的基本要求:(1)適時;(2)準確;(3)連續(xù)。
管理信息系統(tǒng)的功能:(1)提出需要的信息;(2)收集和處理信息;(3)正確地使用信息。
(五)規(guī)章制度
規(guī)章制度的概念。
(1)生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程;(2)管理工作制度;(3)經(jīng)濟責(zé)任制度。
四、 管理理論新發(fā)展
(一)企業(yè)流程再造
(1)含義
(2)目的
(3)基本內(nèi)容
(4)實施方法
例題:企業(yè)流程再造強調(diào)的理念是( )。(05年真題)
A.以效率為導(dǎo)向
B.以顧客為導(dǎo)向
C.以提高經(jīng)濟效益為目標
D.以提高市場占有率為目標
答案:B
(二)企業(yè)文化
廣義和狹義的企業(yè)文化及其關(guān)系。
(三)學(xué)習(xí)型組織
學(xué)習(xí)型組織的含義。
五項修煉技能的內(nèi)容:(1)系統(tǒng)思考;(2)超越自我;(3)改變心智模式;(4)建立共同愿景;(5)團隊學(xué)習(xí)。
例題:彼得.圣吉提出的學(xué)習(xí)型組織五項修煉技能中,( )是團隊學(xué)習(xí)的一種重要形式。(05年真題)
A.自我學(xué)習(xí)
B.角色模擬
C.對外學(xué)習(xí)
D.深度會談
答案:D
(四)虛擬企業(yè)
虛擬企業(yè)的含義。
虛擬企業(yè)的基本特征。
(五)綠色管理
綠色管理的含義。
綠色管理形成的原因。
綠色管理的內(nèi)容。
(六)知識管理
知識管理的含義。
知識管理的內(nèi)容。
知識管理的程序。
例題:在知識管理程序中,除了制定知識管理方案環(huán)節(jié),還有( )環(huán)節(jié)。(05年真題)
A. 制定知識管理展覽
B. 確定知識管理重點
C. 確定知識管理方案
D.實施知識管理方案
E. 評估知識資源
答案:ABDE