經(jīng)濟(jì)師考試初級(jí)工商管理學(xué)習(xí)筆記[16]

技術(shù)管理
重點(diǎn)：
（1） 企業(yè)技術(shù)管理的主要內(nèi)容
（2） 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方式
（3） 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序及其組成階段
（4） 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的涵義、特征、基本類(lèi)型
難點(diǎn)：
（1）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序
一、 技術(shù)管理的內(nèi)容與任務(wù)
（一） 技術(shù)管理的涵義
技術(shù)管理是企業(yè)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的全部技術(shù)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等管理工作的總稱(chēng)。
例題：美國(guó)學(xué)者羅斯托在《經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的階段》一書(shū)中指出：經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)是不斷地、有效地把（   ）吸收到經(jīng)濟(jì)之中的成果。（05年真題）
A． 新產(chǎn)品
B． 新資金
C． 新能源
D． 新技術(shù)
答案：D
企業(yè)管理者應(yīng)該從新的高度和廣度來(lái)對(duì)待企業(yè)的技術(shù)管理工作：
（1） 在思想觀念上
（2） 在組織結(jié)構(gòu)上
（3） 在資金投向上
（4） 在人力資源管理政策上
（5） 在日常的具體工作中
（二） 技術(shù)管理的內(nèi)容
（1） 企業(yè)科技發(fā)展規(guī)劃管理。是企業(yè)根據(jù)企業(yè)的總體發(fā)展規(guī)劃而制定的科學(xué)研究與技術(shù)開(kāi)發(fā)規(guī)劃，是企業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃的重要組成部分，是建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的前提。
（2） 技術(shù)創(chuàng)新管理。技術(shù)創(chuàng)新管理是企業(yè)對(duì)自身的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的計(jì)劃、組織與控制。
（3） 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理
（4） 產(chǎn)品質(zhì)量管理
（5） 設(shè)備與工具的管理
（6） 技術(shù)改造管理。技術(shù)改造管理是企業(yè)按照技術(shù)改造的原則，制定企業(yè)的技術(shù)改造規(guī)劃，確定技術(shù)改造的內(nèi)容，進(jìn)行技術(shù)改造項(xiàng)目的可行性研究，對(duì)技術(shù)改造方案進(jìn)行優(yōu)化選擇的整個(gè)過(guò)程。
（三） 技術(shù)管理的任務(wù)
技術(shù)管理的任務(wù)總的來(lái)說(shuō)是通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)技術(shù)管理，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供技術(shù)上的保證。具體包括：
（1） 創(chuàng)造新技術(shù)、應(yīng)用新技術(shù)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品
例題：技術(shù)管理的首要任務(wù)是（   ）。（05年真題）
A． 引進(jìn)國(guó)外一流技術(shù)
B． 加速設(shè)備更新
C． 創(chuàng)造新技術(shù)、應(yīng)用新技術(shù)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品
D． 提高生產(chǎn)效率
答案：D
（2） 為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作建立現(xiàn)代化的技術(shù)基礎(chǔ)，提高技術(shù)水平
（3） 為企業(yè)建立良好的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的技術(shù)工作秩序，保證生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行
二、 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
（一） 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的意義
1． 產(chǎn)品的涵義及其對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的影響
（1） 產(chǎn)品的含義。產(chǎn)品是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心。
○1傳統(tǒng)產(chǎn)品的涵義
○2現(xiàn)代產(chǎn)品的涵義。以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念為基礎(chǔ)，是指企業(yè)向市場(chǎng)提供的滿(mǎn)足消費(fèi)者需要的任何有形物品和無(wú)形服務(wù)的組合，即“產(chǎn)品＝有形物品＋無(wú)形服務(wù)”。
（2） 產(chǎn)品涵義對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的影響
○1新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要以消費(fèi)者的基本利益為核心，這是指導(dǎo)企業(yè)整個(gè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)的基礎(chǔ)；
○2產(chǎn)品是由其核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品組成的一個(gè)有機(jī)整體；
○3只有通過(guò)產(chǎn)品三個(gè)層次的最佳組合，才能確定新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)地位；
○4產(chǎn)品三個(gè)層次中的每一個(gè)層次對(duì)企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略都有不同程度的影響。
2． 新產(chǎn)品的內(nèi)涵和種類(lèi)
新產(chǎn)品是指新發(fā)明創(chuàng)造的產(chǎn)品，或?qū)ΜF(xiàn)有產(chǎn)品組成中的任何一個(gè)層次包括結(jié)構(gòu)、性能、質(zhì)量、技術(shù)特征、外觀、品牌、包裝裝潢和服務(wù)等某一方面或幾個(gè)方面改進(jìn)提高了的產(chǎn)品。
新產(chǎn)品的種類(lèi)劃分：
（1） 按新產(chǎn)品的新穎程度劃分
（2） 按新產(chǎn)品的地域特征劃分
（3） 按新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)決策方式劃分
例題：企業(yè)在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，采用的基本原理不變，只是部分地運(yùn)用了新技術(shù)、新材料、新結(jié)構(gòu)，而是產(chǎn)品性能有較大的提高，這種產(chǎn)品是（   ）。（05年真題）
A． 換代新產(chǎn)品
B． 改進(jìn)新產(chǎn)品
C． 全新產(chǎn)品
D． 地區(qū)新產(chǎn)品
答案：A
3． 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的意義
（1） 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是企業(yè)保持活力的源泉
（2） 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段
（3） 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑
（二） 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方式
企業(yè)可選擇新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方式主要有自行研制開(kāi)發(fā)、引進(jìn)開(kāi)發(fā)、結(jié)合開(kāi)發(fā)和合作開(kāi)發(fā)。
（1） 自行研究開(kāi)發(fā)
這種方式又可以細(xì)分為：○1從基礎(chǔ)理論研究到應(yīng)用技術(shù)研究，直至產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究的全過(guò)程，全部由企業(yè)自身力量完成；○2利用社會(huì)的基礎(chǔ)理論研究成果，企業(yè)只進(jìn)行應(yīng)用技術(shù)研究與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究；○3利用稅上應(yīng)用技術(shù)研究成果，企業(yè)只進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究。
（2） 引進(jìn)開(kāi)發(fā)
（3） 結(jié)合開(kāi)發(fā)
（4） 合作開(kāi)發(fā)
例題：某產(chǎn)品有廣闊的市場(chǎng)，若一個(gè)企業(yè)為了盡快掌握該產(chǎn)品的制造技術(shù)，縮短開(kāi)發(fā)周期，盡快將該產(chǎn)品投入國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，適宜采用的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方式是（   ）。（05年真題）
A． 自行研制開(kāi)發(fā)
B． 引進(jìn)開(kāi)發(fā)
C． 結(jié)合開(kāi)發(fā)
D． 合作開(kāi)發(fā)
答案：B
（三） 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序
長(zhǎng)期以來(lái)，由于我國(guó)企業(yè)受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，形成的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序大致為：新產(chǎn)品構(gòu)思——研究與開(kāi)發(fā)——中試——產(chǎn)業(yè)化——尋求新產(chǎn)品市場(chǎng)。這是不合理的。
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的科學(xué)程序應(yīng)該大體為：調(diào)查研究與提出新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)整體設(shè)想——新產(chǎn)品創(chuàng)意構(gòu)思——新產(chǎn)品創(chuàng)意構(gòu)思的篩選——新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策——新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與試制——新產(chǎn)品的鑒定與評(píng)價(jià)——市場(chǎng)試銷(xiāo)——投放市場(chǎng)。
（1） 調(diào)查研究與提出新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)整體設(shè)想
是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，通過(guò)調(diào)查研究，了解和分析市場(chǎng)上出現(xiàn)的新需求和新情況，并在此基礎(chǔ)上，提出本企業(yè)當(dāng)前開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的總體設(shè)想。
調(diào)查研究的工作應(yīng)當(dāng)包括四個(gè)方面的內(nèi)容。
（2） 新產(chǎn)品創(chuàng)意構(gòu)思
是一種創(chuàng)造性的工作，它是人們根據(jù)一種潛在的需求與欲望，運(yùn)用已掌握的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品及其構(gòu)成部分進(jìn)行重新聯(lián)想、推理、抽象、組合、疊加、復(fù)合及綜合，形成新產(chǎn)品整體概念的過(guò)程。
顧客的需求是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。
（3） 新產(chǎn)品創(chuàng)意構(gòu)思的篩選
是用一系列評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各種新產(chǎn)品創(chuàng)意構(gòu)思進(jìn)行甄別比較，從中把最符合評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)意構(gòu)思挑選出來(lái)的一種過(guò)濾過(guò)程。
篩選創(chuàng)意構(gòu)思是，一要檢查新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的正確方向；二要兼顧企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和當(dāng)前市場(chǎng)的需要；三要有一定的技術(shù)儲(chǔ)備。
創(chuàng)意構(gòu)思的篩選分經(jīng)驗(yàn)篩選和評(píng)價(jià)篩選兩步。
○1經(jīng)驗(yàn)篩選
○2評(píng)價(jià)篩選
（4） 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策
就是企業(yè)最高管理層根據(jù)企業(yè)當(dāng)前面臨的客觀環(huán)境和內(nèi)部條件，對(duì)不同的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證和比較，決定取舍。
一般的決策結(jié)構(gòu)可能出現(xiàn)四種情況。
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)的主要內(nèi)容有：○1新產(chǎn)品的性能、質(zhì)量和主要參數(shù)；○2預(yù)期的技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益；○3產(chǎn)品研制方式和可行性；○4研制周期和完成時(shí)間。
（5） 新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與試制
○1新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)
新產(chǎn)品設(shè)計(jì)一般分為初步設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)和工作圖設(shè)計(jì)三個(gè)階段。
○2新產(chǎn)品的試制
新產(chǎn)品試制一般分為樣品試制和小批試制兩個(gè)階段。
（6） 新產(chǎn)品的鑒定與評(píng)價(jià)
○1新產(chǎn)品鑒定
新產(chǎn)品鑒定一般分為樣品鑒定和小批試制鑒定。
樣品鑒定主要應(yīng)包括四個(gè)方面的內(nèi)容。
小批試制鑒定的內(nèi)容，除了包括樣品鑒定的內(nèi)容外，一般還增加了五個(gè)方面的內(nèi)容。
○2新產(chǎn)品評(píng)價(jià)
（7） 市場(chǎng)試銷(xiāo)
市場(chǎng)試銷(xiāo)是在新產(chǎn)品通過(guò)鑒定以后，在正式投放市場(chǎng)之前組織的試驗(yàn)性銷(xiāo)售。
在市場(chǎng)試銷(xiāo)過(guò)程中要掌握試用率、再購(gòu)率和購(gòu)買(mǎi)頻率三個(gè)數(shù)據(jù)。
（8） 投放市場(chǎng)
新產(chǎn)品經(jīng)過(guò)市場(chǎng)試銷(xiāo)，發(fā)過(guò)企業(yè)認(rèn)為是成功的并已掌握了豐富的信息資料，就可以決定將新產(chǎn)品正式投放市場(chǎng)。
○1確定新產(chǎn)品投放市場(chǎng)的時(shí)間
○2確定新產(chǎn)品投放市場(chǎng)的地點(diǎn)
○3確定新產(chǎn)品投放的對(duì)象
○4確定新產(chǎn)品投放的策略
（四） 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略
1． 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的涵義
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略是企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制條件下，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的情況，為求得企業(yè)生存和長(zhǎng)期穩(wěn)定地發(fā)展，而對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)域、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的途徑和方法的總體謀劃。 
2． 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的特征
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略具有五個(gè)方面的特征：
（1） 全局性
（2） 未來(lái)性
（3） 系統(tǒng)性
（4） 競(jìng)爭(zhēng)性
（5） 相對(duì)穩(wěn)定性
3． 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的基本類(lèi)型
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的核心內(nèi)容是確定企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的領(lǐng)域、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的途徑和方法。
比較典型的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略有：
（1） 進(jìn)取戰(zhàn)略
（2） 緊隨戰(zhàn)略
（3） 保持地位戰(zhàn)略
（4） 冒險(xiǎn)戰(zhàn)略
例題：對(duì)于實(shí)力一般、資源較少且處于成熟產(chǎn)業(yè)或夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)中的小企業(yè)，在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)適宜采用的戰(zhàn)略是（   ）。（05年真題）
A． 進(jìn)取戰(zhàn)略
B． 緊隨戰(zhàn)略
C． 保持地位戰(zhàn)略
D． 冒險(xiǎn)戰(zhàn)略
答案：C
例題：在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略中，緊隨戰(zhàn)略的基本特征是（   ）。（05年真題）
A． 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)域一般是產(chǎn)品或產(chǎn)品的最終用途
B． 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的目標(biāo)一般確定為擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模
C． 開(kāi)發(fā)出的新產(chǎn)品新穎、獨(dú)特
D． 新產(chǎn)品創(chuàng)意構(gòu)思來(lái)源于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和生產(chǎn)過(guò)程
E． 所選擇的新產(chǎn)品投放市場(chǎng)的時(shí)機(jī)多為率先投入
答案：ABD
（五） 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組織
1． 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織活動(dòng)的基本特點(diǎn)
（1） 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織活動(dòng)是一個(gè)連續(xù)不斷的信息輸入和決策過(guò)程
（2） 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織活動(dòng)是企業(yè)各部門(mén)、各層次有機(jī)配合、協(xié)調(diào)行動(dòng)的過(guò)程
（3） 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)與現(xiàn)有產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有一定的差異性
2． 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)典型的組織形式
（1） 新產(chǎn)品委員會(huì)。
新產(chǎn)品委員會(huì)通常是由企業(yè)的最高管理層、各主要職能部門(mén)的代表和專(zhuān)家組成的一種臨時(shí)性的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織。
優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)。
（2） 新產(chǎn)品部
新產(chǎn)品部是企業(yè)特別設(shè)立的專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作的職能部門(mén)。
主要職責(zé)。
優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)。
（3） 產(chǎn)品經(jīng)理制
產(chǎn)品經(jīng)理制是通過(guò)設(shè)立產(chǎn)品管理經(jīng)理、新產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)實(shí)施新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理的組織形式。
這種組織模式主要適合于規(guī)模較大、資源豐富、實(shí)力雄厚，而且新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)比較重、主要依靠新產(chǎn)品參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，尤其適合高科技企業(yè)采用。
（4） 創(chuàng)業(yè)小組
創(chuàng)業(yè)小組一般處于企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織體系中的基層，在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的總體設(shè)想和計(jì)劃項(xiàng)目確定后，創(chuàng)業(yè)小組負(fù)責(zé)實(shí)施具體的開(kāi)發(fā)過(guò)程。
優(yōu)點(diǎn)。