二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的發(fā)展

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念是企業(yè)在制定各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策時(shí)所遵循的基本思想和觀念，它隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷發(fā)展。

　　五種觀念：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、營(yíng)銷觀念、全面營(yíng)銷觀念。

　　(一)生產(chǎn)觀念

　　企業(yè)應(yīng)通過(guò)大規(guī)模生產(chǎn)和大規(guī)模分銷來(lái)降低成本，擴(kuò)展市場(chǎng)。

　　有歷史局限性，會(huì)因盲目擴(kuò)大生產(chǎn)而造成產(chǎn)品積壓。

　　【例題·單選題】企業(yè)應(yīng)通過(guò)大規(guī)模生產(chǎn)和大規(guī)模分銷來(lái)降低成本，擴(kuò)展市場(chǎng)是(　)觀念。

　　A.推銷

　　B.生產(chǎn)

　　C.營(yíng)銷

　　D.產(chǎn)品

　　【答案】B

　　【解析】生產(chǎn)觀念認(rèn)為企業(yè)應(yīng)通過(guò)大規(guī)模生產(chǎn)和大規(guī)模分銷來(lái)降低成本，擴(kuò)展市場(chǎng)。

　　(二)產(chǎn)品觀念

　　“酒香不怕巷子深”，只要質(zhì)量高、花色多、功能強(qiáng)、款式好、有特色的產(chǎn)品就會(huì)受到顧客青睞。

　　缺陷：企業(yè)將資源都投向改善產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)性能，缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)，忽視了市場(chǎng)需求，忽視對(duì)產(chǎn)品的有效推廣和分銷，最終導(dǎo)致產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中逐漸喪失優(yōu)勢(shì)。

　　(三)推銷觀念

　　通過(guò)一定的銷售技術(shù)引發(fā)顧客對(duì)產(chǎn)品的興趣和購(gòu)買的欲望。

　　這種觀念在企業(yè)經(jīng)營(yíng)那些顧客一般不會(huì)主動(dòng)購(gòu)買的產(chǎn)品或處理過(guò)剩產(chǎn)品時(shí)，能發(fā)揮積極作用。

　　缺陷：不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)可持續(xù)發(fā)展。

　　(四)營(yíng)銷觀念

　　企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是一個(gè)始終以顧客需要和欲望為導(dǎo)向，不斷滿足市場(chǎng)需求的過(guò)程。

　　它是一種以銷定產(chǎn)的思想，取代了以推銷觀念為代表的傳統(tǒng)導(dǎo)向，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想上的一次革命。

　　營(yíng)銷觀念與推銷觀念的對(duì)比：

　　營(yíng)銷觀念的核心思想：

　　三方面：

　　市場(chǎng)導(dǎo)向。

　　長(zhǎng)期利益原則。樹立可持續(xù)發(fā)展的觀念。長(zhǎng)期促銷和研發(fā)行為。

　　整合營(yíng)銷思想。企業(yè)中所有職能部門相互協(xié)調(diào)、配合，共同為顧客的利益服務(wù)，同時(shí)營(yíng)銷活動(dòng)包括了解并分析市場(chǎng)信息，制定營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷組合策略的循環(huán)往復(fù)過(guò)程。

　　企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是可持續(xù)發(fā)展，顧客的滿意與欣賞是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的唯一基礎(chǔ)。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷管理實(shí)質(zhì)上是需求管理。

　　【例1·多選題】營(yíng)銷觀念的核心思想包括(　)。

　　A.市場(chǎng)導(dǎo)向

　　B.提高產(chǎn)品質(zhì)量

　　C.長(zhǎng)期利益原則

　　D.多元化經(jīng)營(yíng)

　　E.整合營(yíng)銷思想

　　【答案】ACE

　　【解析】營(yíng)銷觀念的核心思想包括三方面：市場(chǎng)導(dǎo)向、長(zhǎng)期利益原則和整合營(yíng)銷思想。

　　【例2·單選題】(　)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的唯一基礎(chǔ)。

　　A.顧客的滿意

　　B.產(chǎn)品的多樣化

　　C.新工藝的應(yīng)用

　　D.產(chǎn)品規(guī)格齊全

　　【答案】A

　　【解析】顧客的滿意與欣賞是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的唯一基礎(chǔ)。

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