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2010年初級經濟師考試《經濟基礎知識》講義(26)

2010年初級經濟師考試《經濟基礎知識》講義(26)

  (三)赫茨伯格的雙因素理論

  1.“滿意”與“不滿意”不是一對矛盾

  在實際工作中,“滿意”的對立面不是“不滿意”,而是“沒有滿意”;“不滿意”的對立面也不是“滿意”,而是“沒有不滿意”。

  2.激勵因素和保健因素(掌握)

  激勵因素:與“滿意”和“沒有滿意”這對矛盾相關的是屬于工作本身相關的因素,如工作責任、工作的挑戰(zhàn)性、工作成就等,這類因素稱為激勵因素。

  保健因素:與“不滿意”和“沒有不滿意”這對矛盾相關的是屬于工作環(huán)境相關的因素,如工資報酬、工作條件、人際關系等。

  3.兩類因素的作用

  滿足保健因素只能消除人們在工作中的意見和不滿情緒,不能起到激勵作用,只有提供激勵因素,才能調動人們工作的主動性和積極性。

  【例題1·多選題】美國心理學家赫茲伯格提出了雙因素理論,這里“雙因素”是指( )。

  A.內在因素

  B.外在因素

  C.保健因素

  D.激勵因素

  E.穩(wěn)定因素

  [答案]CD

  【例題2·單選題】(2007年)雙因素理論認為,只有提供( ),才能調動人們工作的主動性和積極性。

  A.激勵因素

  B.期望因素

  C.保健因素

  D.強化因素

  [答案]A

  【例題3·多選題】按照赫茲伯格的雙因素理論,( )屬于激勵因素。

  A.工作責任

  B.工作的挑戰(zhàn)性

  C.工作成就

  D.工資報酬

  E.工作條件

  [答案]ABC

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