2009年監(jiān)理工程師《質(zhì)量控制》例題解析(8)

　　7.GB/T 19000--2000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理原則之一是( )。

　　A.全過(guò)程管理

　　B.系統(tǒng)控制

　　C.全員作用

　　D.全員參與

　　答案：D

　　[解析]GB/T 19000--2000族標(biāo)準(zhǔn)為了成功地領(lǐng)導(dǎo)和運(yùn)作一個(gè)組織，針對(duì)所有相關(guān)方的需求，實(shí)施并保持持續(xù)改進(jìn)其業(yè)績(jī)的管理體系，做好質(zhì)量管理工作。為了確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，明確了以下8項(xiàng)質(zhì)量管理原則：1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn);2.領(lǐng)導(dǎo)作用;3.全員參與;4.過(guò)程方法;5.管理的系統(tǒng)方法;6.持續(xù)改進(jìn);7.基于事實(shí)的決策方法;8.與供方互利的關(guān)系。

　　(二)多項(xiàng)選擇題

　　1.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的特征包括( )。

　　A.已獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)，不需再進(jìn)行產(chǎn)品認(rèn)證

　　B.必須由第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，作出結(jié)論

　　C.認(rèn)證的依據(jù)只能是IS0 9001

　　D.認(rèn)證的合格標(biāo)志可用于宣傳，也可用于具體產(chǎn)品上

　　E.認(rèn)證的結(jié)論是企業(yè)的質(zhì)量管理體系是否符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的要求

　　答案：B C E

　　[解析]質(zhì)量管理體系認(rèn)證具有以下特征。

　　(1)由具有第三方公正地位的認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，作出結(jié)論，若通過(guò)則頒發(fā)認(rèn)證證書(shū)。審核人員要具有獨(dú)立性和公正性，以確保認(rèn)證工作客觀公正地進(jìn)行。

　　(2)認(rèn)證的依據(jù)是質(zhì)量管理體系的要求標(biāo)準(zhǔn)，即GB/T 19001，而不能依據(jù)質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)改進(jìn)指南標(biāo)準(zhǔn)即GB/T 19004來(lái)進(jìn)行，更不能依據(jù)具體的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　(3)認(rèn)證過(guò)程中的審核是圍繞企業(yè)的質(zhì)量管理體系要求的符合性和滿足質(zhì)量要求和目標(biāo)方面的有效性來(lái)進(jìn)行。

　　(4)認(rèn)證的結(jié)論不是證明具體的產(chǎn)品是否符合相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，而是質(zhì)量管理體系燕否符合IS0 9001即質(zhì)量管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)，是否具有按規(guī)范要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量的能力。

　　(5)認(rèn)證合格標(biāo)志，只能用于宣傳，不能將其用于具體的產(chǎn)品上。