2009年監(jiān)理工程師《質量控制》例題解析(8)

　　4.根據(jù)質量管理體系理論，質量管理體系的目的就是要( )。

　　A.提高企業(yè)經(jīng)濟效益

　　B.幫助組織增進顧客滿意

　　C.持續(xù)改進產(chǎn)品質量

　　D.提高組織的聲譽和效率

　　答案：B

　　[解析]質量管理體系的理論說明是整個質量管理體系基礎的總綱。首先說明了質量管理體系的目的就是要幫助組織增進顧客滿意，并且以顧客滿意程度作為衡量一個質量管理體系有效性的總指標。

　　5.下列認證合格標志中，只能用于宣傳不能用在具體的產(chǎn)品上的是( )。

　　A.方圓標志

　　B.3C標志

　　C.長城標志

　　D.質量管理體系認證標志

　　答案：D

　　[解析]質量管理體系認證具有以下特征。

　　(1)由具有第三方公正地位的認證機構進行客觀的評價，作出結論，若通過則頒發(fā)認證證書。審核人員要具有獨立性和公正性，以確保認證工作客觀公正地進行。

　　(2)認證的依據(jù)是質量管理體系的要求標準，即GB/T 19001，而不能依據(jù)質量管理體系的業(yè)績改進指南標準，即GB/T 19004來進行，更不能依據(jù)具體的產(chǎn)品質量標準。

　　(3)認證過程中的審核是圍繞企業(yè)的質量管理體系要求的符合性和滿足質量要求和目

　　標方面的有效性來進行。

　　(4)認證的結論不是證明具體的產(chǎn)品是否符合相關的技術標準，而是質量管理體系是否符合IS0 9001即質量管理體系要求標準，是否具有按規(guī)范要求，保證產(chǎn)品質量的能力。

　　(5)認證合格標志，只能用于宣傳，不能將其用于具體的產(chǎn)品上。

　　6.按GB/T 19000--2000族標準的要求，系統(tǒng)識別和管理組織內(nèi)使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，其目的是( )。

　　A.實現(xiàn)質量管理體系的持續(xù)改進，并使組織的總體業(yè)績得到顯著的提高

　　B.評價質量管理體系的運行狀況

　　C.加強管理者在質量管理體系中的作用

　　D.實現(xiàn)對質量管理的全員參與

　　答案：A

　　[解析]按GB/T 19000--2000族標準的要求，系統(tǒng)識別和管理組織內(nèi)使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，其目的是實現(xiàn)質量管理體系的持續(xù)改進，并使組織的總體業(yè)績得到顯著的提高。