監(jiān)理工程師考試考典之考點(diǎn)—質(zhì)量控制部分

　　因果分析圖法是利用因果分析圖來系統(tǒng)整理分析某個(gè)質(zhì)量問題（結(jié)果）與其產(chǎn)生原因之間關(guān)系的有效工具。因果分析圖也稱特性要因圖，又因其開頭常被稱為樹枝圖或魚刺圖。

　　因果分析圖基本形式如下圖所示。

　　從下圖可見，因果分析圖由質(zhì)量特性（即質(zhì)量結(jié)果指某個(gè)質(zhì)量總是）、要因（產(chǎn)生質(zhì)量問題的主要原因）、枝干（指一系列箭線表示不同層次的原因）、主干（指較粗的直接指向質(zhì)量結(jié)果的水平箭線）等所組成。

　　★考點(diǎn)78、繪制因果分析圖的步驟

　　下面結(jié)合實(shí)例圖加以說明。

　　繪制混凝土強(qiáng)度不足的因果分析圖。

　　因果分析圖的繪制步驟與圖中箭頭方向恰恰相反，是從“結(jié)果”開始將原因逐層分解的，具體步驟如下。

　�。�1）明確質(zhì)量問題-結(jié)果。該例分析的質(zhì)量問題是“混凝土強(qiáng)度不足”，作圖時(shí)首先由左至右畫出一條水平主干線，箭頭指向一個(gè)矩形框，框內(nèi)注明研究的問題，即結(jié)果。

　　（2）分析確定影響質(zhì)量特性大的方面原因。一般來說，影響質(zhì)量因素有五大方面，即人、機(jī)械、材料、方法、環(huán)境等。另外還可以按產(chǎn)品的生產(chǎn)過程進(jìn)行分析。

　　（3）將每種大原因進(jìn)一步分解為中原因、小原因，直到分解的原因可以采取具體措施加以解決為止。

　�。�4）檢查圖中的所列原因是否齊全，可以對(duì)初步分析結(jié)果廣泛征求意見，并做必要的補(bǔ)充及修改。

　　（5）選擇出影響大的關(guān)鍵因素，做出標(biāo)記“△”。以便重點(diǎn)采取措施。

　　如下圖所示是混凝土強(qiáng)度不足的因果分析圖。

　　★★★★★考點(diǎn)79、直方圖法、控制圖法

　　直方圖法即頻數(shù)分布直方圖法，它是將收集到的質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分組整理，繪制成頻數(shù)分布直方圖，用以描述質(zhì)量分布狀態(tài)的一種分析方法，所以又稱質(zhì)量分布圖法。

　　控制圖又稱管理圖。它是在直角坐標(biāo)系內(nèi)畫有控制界限，描述生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)狀態(tài)的圖形。抻用控制圖區(qū)分質(zhì)量波動(dòng)原因，判明生產(chǎn)過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)的方法稱為控制圖法。

　　★★★★考點(diǎn)80、控制圖的基本形式

　　控制圖的基本形式如下圖所示。橫坐標(biāo)為樣本（子樣）序號(hào)或抽樣時(shí)間，縱坐標(biāo)為被控制對(duì)象，即被控制的質(zhì)量特性值�？刂茍D上一般有三條線：在上面的一條虛線稱為上控制界限，用符號(hào)UCL表示；在下面的一條虛線稱為下控制界限，用符號(hào)LCL表示；中間的一條實(shí)線稱為中心線，用符號(hào)CL表示。中心線標(biāo)志著質(zhì)量特性值分布的中心位置，上下控制界限標(biāo)志著質(zhì)量特性值允許波動(dòng)范圍。

　　★考點(diǎn)81、點(diǎn)子排列沒有缺陷與點(diǎn)子排列異�，F(xiàn)象

　　點(diǎn)子排列沒有缺陷，是指點(diǎn)子的排列是隨機(jī)的，而沒有出現(xiàn)異�，F(xiàn)象。這里的異�，F(xiàn)象是指點(diǎn)子排列出現(xiàn)了“鏈”、“多次同側(cè)”、“趨勢(shì)或超傾向”、“周期性變動(dòng)”、“接近控制界限”等情況。

　　（1）鏈。是指點(diǎn)子連續(xù)出現(xiàn)在中心線一側(cè)的現(xiàn)象。

　�。�2）多次同側(cè)。是指點(diǎn)子在中心線一側(cè)多次出現(xiàn)的現(xiàn)象，或稱偏離。

　�。�3）趨勢(shì)或傾向。是指點(diǎn)子連續(xù)上升或連續(xù)下降的現(xiàn)象。

　�。�4）周期性變動(dòng)。即點(diǎn)子的排列顯示周期性變化的現(xiàn)象。

　　★★考點(diǎn)82、相關(guān)圖法

　　相關(guān)圖又稱散布圖。在質(zhì)量控制中它是用來顯示兩種質(zhì)量數(shù)據(jù)之間關(guān)系的一種圖形。質(zhì)量數(shù)據(jù)之間的關(guān)系多屬相關(guān)關(guān)系。一般有三種類型：一是質(zhì)量特性和影響因素之間的關(guān)系；二是質(zhì)量特性和質(zhì)量特性之間的關(guān)系；三是影響因素和影響因素之間的關(guān)系。

　　我們可以用Y和X分別表示質(zhì)量特性值和影響因素，通過繪制散布圖，計(jì)算相關(guān)系數(shù)等，分析研究?jī)蓚�(gè)變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系，以及這種關(guān)系密切程度如何，進(jìn)而對(duì)相關(guān)程度密切的兩個(gè)變量，通過對(duì)其中一個(gè)變量的觀察控制，去估計(jì)控制另一個(gè)變量的數(shù)值，以達(dá)到保證產(chǎn)品質(zhì)量的目的。這種統(tǒng)計(jì)分析方法，稱為相關(guān)圖法。

　　★考點(diǎn)83、批不合格品率

　　批不合格品率是指檢驗(yàn)批中不合格品數(shù)占整個(gè)批量的比重。反映了批的質(zhì)量水平，其計(jì)算公式為：

　　由總體計(jì)算：P=D/N

　　由樣本計(jì)算：p-d/n

　　式中 P、p——分別由檢驗(yàn)批（總體）、樣本計(jì)算的批不合格品率；

　　D、d——分別為檢驗(yàn)批、樣本中的不合格品件數(shù)；

　　N、n——分別為檢驗(yàn)批、樣本中的產(chǎn)品件數(shù)。

　　對(duì)于計(jì)點(diǎn)值數(shù)據(jù)，若用C表示批中的缺陷數(shù)時(shí)，其質(zhì)量水平可由下式計(jì)算

　　批的每百單位的缺陷數(shù)=100C/N

　　★考點(diǎn)84、過程平均批不合格率

　　過程平均批不合格品率是指對(duì)k批產(chǎn)品首次檢驗(yàn)得到的k個(gè)批不合格品率的平均數(shù)。它可以衡量一個(gè)基本穩(wěn)定的生產(chǎn)過程，在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)所提供產(chǎn)品的質(zhì)量水平。由總體計(jì)算的用（缺字母）表示；由樣本計(jì)算的k批的平均不合格品率用（缺字母）表示。（缺）是（缺）的優(yōu)良估計(jì)值。這里，首次檢驗(yàn)的含義是指：在實(shí)施二次或多次抽樣檢驗(yàn)方案時(shí)，只能取第一個(gè)樣本的P或p值計(jì)算；k值不應(yīng)少于20批。一般利用抽樣檢驗(yàn)結(jié)果計(jì)算，公式為