2011軟考軟件設(shè)計(jì)師知識(shí)點(diǎn)：基于工作流協(xié)同軟件

　　1、從IT規(guī)劃出發(fā)

　　企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)逐步從以前的以業(yè)務(wù)部門推動(dòng)IT部門的被動(dòng)式建設(shè)方式，逐漸向IT部門從整個(gè)企業(yè)的角度對IT進(jìn)行主動(dòng)規(guī)劃的方式轉(zhuǎn)變。被動(dòng)的信息化建設(shè)方式導(dǎo)致的結(jié)果是在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生大量的“梅花樁”，成為企業(yè)內(nèi)部的信息孤島。而主動(dòng)規(guī)劃則大大改觀了這種局面，通過主動(dòng)規(guī)劃，各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間不再各自為陣，彼此孤立，互不相通，甚至重復(fù)建設(shè)了。

　　對于流程企業(yè)的建設(shè)，在IT規(guī)劃過程中，一個(gè)重要的目標(biāo)就是“企業(yè)流程整合”，為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，“工作流平臺(tái)”可以說是不可或缺的。那么從IT規(guī)劃的角度，如何選擇一個(gè)適合您的工作流平臺(tái)呢?

　　1)是否符合短期與長期規(guī)劃的需求

　　由于IT規(guī)劃一般至少是對信息化進(jìn)行3～5年的規(guī)劃，因此現(xiàn)在工作流產(chǎn)品時(shí)，既要考慮工作流產(chǎn)品是否符合短期內(nèi)的業(yè)務(wù)需求，又要考慮工作流產(chǎn)品是否能夠滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的長期需求。

　　短期的業(yè)務(wù)需求一般都是比較明確的，這些系統(tǒng)，往往都是由于企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要而要求必須馬上進(jìn)行建設(shè)的，因此對IT系統(tǒng)提出的要求都非常具體。

　　對于IT規(guī)劃中，未來的業(yè)務(wù)需求，往往是不容易預(yù)測的。但是對于選擇工作流產(chǎn)品來說，這又是至關(guān)重要的。

　　2)支撐整個(gè)流程企業(yè)的IT運(yùn)行的工作流

　　目前市場上的工作流產(chǎn)品魚目混珠，其中大部分都是一些做行業(yè)應(yīng)用軟件的集成商為了自用而開發(fā)的。這一類工作流產(chǎn)品大多都是專門針對某一類業(yè)務(wù)系統(tǒng)而開發(fā)的(比如OA類)，無法應(yīng)用在其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)。并且這類工作流產(chǎn)品的易用性、功能完備性等等都得不到保證。因此這類專用的工作流是不能支撐整個(gè)流程企業(yè)的IT運(yùn)行的。

　　而作為一個(gè)要運(yùn)行在整個(gè)企業(yè)IT系統(tǒng)的工作流平臺(tái)，必須具有很好通用性和適應(yīng)性，比如工作流平臺(tái)不僅僅能夠用于支持企業(yè)內(nèi)部的OA系統(tǒng)運(yùn)行，還要能支撐企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

　　2、從業(yè)務(wù)需求出發(fā)

　　工作流平臺(tái)一個(gè)非常重要的依據(jù)就是是否能夠滿足業(yè)務(wù)系統(tǒng)本身的需求，現(xiàn)代企業(yè)的業(yè)務(wù)需求有以下特點(diǎn)：

　　1)新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)推出頻繁

　　市場是一個(gè)競爭異常激烈的市場，隨著競爭的加劇，新產(chǎn)品推出的頻度也越來越高。

　　這些新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的頻繁推出，需要IT系統(tǒng)能夠以更快的速度來響應(yīng)，以提高業(yè)務(wù)的敏捷性。而對于以流程為主的系統(tǒng)來說，工作流產(chǎn)品的靈活性、適應(yīng)性顯得尤為重要。如果工作流平臺(tái)不能支持這種業(yè)務(wù)的快速變化，則將極大的影響企業(yè)新業(yè)務(wù)的推出，從而最終影響企業(yè)在市場的競爭力。

　　2)海量數(shù)據(jù)、高并發(fā)

　　3)業(yè)務(wù)流程跨組織

　　由于企業(yè)很多都是矩陣式的組織機(jī)構(gòu)，因此在企業(yè)內(nèi)部的公文處理流程中常常需要在不同部門之間跨部部門(包括平級(jí)和上下級(jí)部位之間)交叉、往復(fù)流轉(zhuǎn)。甚至很多行文是在不同部門的彼此獨(dú)立的系統(tǒng)之間進(jìn)行交互的。

　　4)流程的靈活性要求高

　　企業(yè)的流程對靈活性要求非常高，同一個(gè)流程往往需要往復(fù)運(yùn)行很多輪才能結(jié)束。有時(shí)在流程未能固化之前，甚至要求流程按照任意順序流轉(zhuǎn)，而不受流程本身的邏輯控制(即所謂的自由流)。

　　另外，對于公文審批規(guī)則、會(huì)簽、退回、批閱、督查督辦、機(jī)構(gòu)的崗位設(shè)置等等都有比較靈活的要求。

　　5)嚴(yán)格的權(quán)限控制

　　企業(yè)的行文，每一步的公文處理都有嚴(yán)格的權(quán)限控制。比如同一個(gè)流程中不同的公文有的人只能看，不能審批簽字;同一個(gè)處理人員在不同的流程環(huán)節(jié)中對公文的權(quán)限也不相同。有的甚至要求某些公文只能查閱，但是不能復(fù)制到本地保留副本。這些需求都是在選擇一個(gè)工作流引擎時(shí)需要重點(diǎn)考察的。

　　6)安全保密要求高

　　企業(yè)中的公文流轉(zhuǎn)，由于涉及到企業(yè)機(jī)密，因此要求公文在流轉(zhuǎn)過程中，必須保證絕對的安全，不能出現(xiàn)被黑客非法竊取的情況。

　　易協(xié)智能協(xié)同管理軟件實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的管理、控制和過程的自動(dòng)化，并具有以下特點(diǎn)：

　　通過將一個(gè)具體的工作分解成多個(gè)任務(wù)、角色，通過一定的規(guī)則和過程，約束這些任務(wù)的執(zhí)行和監(jiān)控，以達(dá)到提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理水平。

　　完成工作流的定義和管理，并按照在計(jì)算機(jī)中預(yù)先定義好的工作流邏輯推進(jìn)工作流實(shí)例的執(zhí)行。

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